什么是酒店金钥匙？全面解释一下！
金钥匙是一个国际的服务品牌，拥有一个先进的服务理念和标准；是一位服务的专家，服务的榜样；也是一个服务的网络
酒店金钥匙的服务宗旨：在不违反法律和道德的前提下，为客人解决一切困难。
酒店金钥匙为客排忧解难，“尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能”，要有强烈的为客服务意识和奉献精神。
为客人提供满意加惊喜的个性化服务。
酒店金钥匙组织的工作口号是“友谊、协作、服务”（Service Through Friendship）。
扩展资料
“金钥匙”的原型是十九世纪初期欧洲酒店的“委托代办”（Concierge）。而古代的Concierge是指宫廷、城堡的“钥匙保管人”。
国际“金钥匙”是一个全球性的协会，目前已分布在全球39多个国家和地区，拥有数千名会员。我国于1997年加入该协会，会员有4500，中国有1350，众多会员分布在全国数百家高星级酒店。
“金钥匙”的口号是：“在客人的惊喜中，找到富有乐趣的人生。”对中外商务旅游者而言，“金钥匙”是酒店内外综合服务的总代理，一个在旅途中可以信赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决麻烦问题的人，一个个性化服务的专家。
两把金光闪闪的交叉金钥匙，一把用于开启企业综合服务的大门；另一把用于开启城市综合服务的大门。金钥匙是企业内外综合服务的总代理，是个性化、极致化服务代表。 “金钥匙是大酒店的小管家，小酒店的大管家，物业服务的贴心管家”。
参考资料来源：百度百科：金钥匙
酒店“金钥匙”的真正作用····
其实酒店金钥匙没有什么,我本身也是做酒店业的,算不上资深人士,但也入行不短了.不要把金钥匙看的那么神秘与神奇.中国第一把金钥匙那个矮胖子孙东我也见过,曾经来过我们酒店授徽.酒店金钥匙就是帮助客人解决各种问题和充当客人的向导,你必须熟悉你所在的这座城市,问哪哪都明白,这也是最基本的.全国拥有金钥匙最多的酒店是北京温特莱酒店,该酒店一共有19把金钥匙,大到部门经理与总监,小到中餐主管,值班经理与普通的礼宾员,可以说是很徒有虚名的19把金钥匙,因为我也曾经去过温特莱酒店,参加过他们授徽,哎,你要记住,不管什么东西传到了中国,几乎都会变味道的,金钥匙成为他们敛钱的工具.我并不看好温特莱的金钥匙,你可以去他们公司的网站看看
酒店金钥匙代表哪两个含义
国际金钥匙组织的国际性标志为垂直交叉的两把金钥匙，代表两种主要的职能：
一把金钥匙用于开启饭店综合服务的大门。
另一把金钥匙用于开启城市综合服务的大门。也就是说，饭店金钥匙成为饭店内外综合服务的总代理。
相关介绍：
“金钥匙”的原型是十九世纪初期欧洲酒店的“委托代办”（Concierge）。而古代的Concierge是指宫廷、城堡的“钥匙保管人”。
国际“金钥匙”是一个全球性的协会，目前已分布在全球39多个国家和地区，拥有数千名会员。金钥匙服务已被国家旅游局列入国家星级饭店标准。
扩展资料
欧洲人在70年前就认识到金钥匙服务的重要性，而美国人在40年前就学习并使用了金钥匙服务，并意识到这个有信誉的组织的价值。在美国，一家受欢迎的酒店往往是服务优良的“金钥匙”酒店。
金钥匙提供广泛的服务：它为客人提供城市时尚、时事和活动的最新信息，并购买歌剧院或足球比赛的门票。制定小组会议计划以满足个别客人的需求，包括正式晚宴；为一些最大的公司设计旅游。
参考资料来源：百度百科-金钥匙
什么是金钥匙服务
金钥匙服务就是为客人提供委托代办服务，帮助客人解决各种需要，把服务个性化、极致化。
其中金钥匙全称是国际金钥匙，起源于法国巴黎，自1929年至今，是全球唯一拥有80年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织。
金钥匙是一个国际的服务品牌，拥有一个先进的服务理念和标准；是一位服务的专家，服务的榜样；也是一个服务的网络。
“金钥匙”的口号是：“先利人，后利己；用心极致，满意加惊喜。在客人的惊喜中，找到富有乐趣的人生。”对中外商务旅游者而言，“金钥匙”是酒店内外综合服务的总代理，一个在旅途中可以信赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决麻烦问题的人，一个个性化服务的专家。
“金钥匙”的服务很广泛：向客人提供市内最新的流行信息、时事信息和举办各种活动的信息，并为客人代购歌剧院或足球赛的入场券；
为团体会议制作计划，满足客人的各种个性化需求，包括安排正式晚宴；为一些大公司设计旅程；照顾好客人的子女；甚至可以为客人把金鱼送到地球另一边的朋友手中。
在中国一些大城市里，“金钥匙”委托代办服务往往被设置在酒店大堂，他们除了管理和协调好行李员和门童的工作外，还负责其他的礼宾服务等。
扩展资料：
金钥匙的意义
金钥匙是好酒店的"心脏"与"灵魂"，它的目标是追求极致，给客人满意加惊喜。金钥匙服务已成为世界知名的品牌，是酒店的文化、服务的艺术。金钥匙代表了酒店服务的最高的水平，体现了整体的方向，可以说是服务王冠上的最耀眼的一颗钻石。
饭店的现代化市场竞争，是从最初的价格之争上上涨到较高的质量之争，最终要达到文化之争。而饭店的文化，则是欧洲的传统文化、美国的制度文化和亚洲的人情文化的融合，金钥匙是最好的结合方式，也是这种结合的最好的体现。
参考资料来源：百度百科-金钥匙
