五星级酒店实习安全吗?

其实,什么酒店都是一样的,主要是自己把握好自己,就安全。

五星级酒店标准

1、五星级酒店内部功用区划分合理,设施使用安全便当,供应2种以上言语服务、岗位分工明晰且酒店、城市、景点介绍、交通介绍齐备。2、五星级酒店室内要装修高级,材料奢华。房间不少于50套并且需要含有残疾人客房、日用品及家具配套完全。3、五星级酒店要有中西式餐厅,能供应至少2种风味的中餐,含小型宴会厅及封闭式酒吧间,客服人员能用英文服务。4、五星级酒店公共区域要求规整洁净,能满足停车位及共用卫生间需求,随时有客服人员指引。5、五星级酒店至少具有包容200人以上的会议厅并配有衣帽间,相应影音设备齐全,公共及健康文娱设备齐全。

新版饭店星级标准从2010年1月1日开始实行。与旧标准相比,新的标准强调游客住店舒适度,如客房舒适度的评分从之前的10分提高到35分。新标准还对酒店服务进行了量化。如对迎宾托运行李分为:及时将行李送入房间、轻拿轻放行李等4个动作,对每个动作进行评分。此外,还大幅降低了游泳池、高尔夫球场等康体设施的分值。如游泳池的分数从17分降到10分。

新标准还对酒店服务进行了量化。如旧标准中,对迎宾托运行李就8个字“态度好、效率高、安全”。而新标准中,将这种服务分为:及时将行李送入房间、轻拿轻放行李等4个动作,对每个动作进行评分。此外,还大幅降低了游泳池、高尔夫球场等康体设施的分值。如游泳池的分数从17分降到10分。

五星酒店是旅游酒店的最高等级。除了房间设施豪华外,具有各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅,综合服务比较齐全,是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。

5A酒店和五星酒店有什么区别

1酒店自身的地理位置

2服务,娱乐休闲设施

3职员服务质量

4酒店的规模,以及自身的特色

5A指五个自动化。办公楼宇通信火灾消防自动化。五星是指环境和服务的标准和档次。

(一)酒店总体基本要求

1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。

2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。

3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。

4、有中央空调系统。

5、有背景音响系统。

6、有与五星酒店酒店相适应的计算机管理系统。

(二)酒店接待大厅基本要求

1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。

2、有与酒店规模、五星酒店相适应的总服务台,总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。

3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、18小时提供外币兑换服务。

4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图,全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍等。

5、可8小时直接接受国内、国际客房预订,有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员

6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。

7、至少能用2种外语提供服务(英语为必备语种)

(三)客房基本要求

1、至少有40间(套)可供出租的客房,70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不少于20平方米,至少有5个开间的豪华套房,有残疾人客房。

2、客房装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架,茶几,座椅,床头柜

3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚,电话副机,吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台,浴缸并带淋浴喷头,配浴帘,晾晒绳,24小时供应冷热水。

4、有直拨的国内、国际电话,有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统,播放频道不少于16个,自办节目至少有2个频道。

5、提供开夜床服务,24小时提供冷热饮用水及冰块,免费提供茶叶或咖啡,客房内设微型酒吧,24小时提供中西式早餐,正餐送餐服务。

6、提供叫醒服务、衣装湿洗、干洗,熨烫和修补服务,提供擦鞋服务。

7、客房、卫生间每天全面整理,每日更换床单和枕套,客房用品和消耗品每天补齐。

(四)餐饮基本要求

1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅,至少能提供2种风味的中餐。

2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅,配专门的西餐厨房。

3、有独具特色,格调高雅的咖啡厅,能提供自助早餐、西餐正餐。

4、有适当的小宴会厅,有封闭的酒吧间。

5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。

6、厨房冷菜间、面点间独立分割,有足够的冷气设备,冷菜间有空气消毒设施,粗加工间与操作间隔离,有足够的冷库。

(五)公共区域基本要求

1、有足够的停车场,有足够的高质量客用电梯,轿箱装修高档,并有服务电梯。

2、有公用电话,并有市内电话簿。

3、有男女分设的公共卫生间。

4、有商场,出售旅行日常用品,旅游纪念品、工艺品等商品。

5、有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。

6、有医务室。

8、提供市内观光服务。

9、有应急供电专用线和应急照明灯。

星级越高,表示旅游饭店的档次越好

五星级酒店卫生真的五星吗

虽然在酒店工作时间不长,可是有了这几年的从业经历,越来越清晰的告诉自己。所谓的星级酒店卫生让人担忧。做过酒店的人都说这样的话:“如果我住酒店,我一定要用自己的杯子,而且还要带着<84消毒液。”。 我这样说绝对不是对酒店业的抨击,更不是无稽之谈。可以毫不避讳的说各行各业尽是如此。作方便面的、奶酪的自己都不吃,因为他们自己知道是怎麽做的(可能想起来都让人作呕)。结果呢?一切还在继续,似乎一切又都那么正常。 特意罗列下来几个事项供大家参考,(千万不要对号入座),希望能够引起那些高管们的重视: 一.、杯具,培训资料我想每个酒店,特别是星级酒店应该准备的很充分,关于杯具应该如何消毒,上面记载的很清楚,可是实际操作呐?有几个做到一客一杯,严格把关消毒。甚至于消毒间都形同虚设,应付检查而已,我想消毒的费用对于酒店的盈利来说,可以是九牛一毛。现在连小餐馆都给客人提供消过毒的杯具何况是星级酒店呐?一个原来在五星级酒店做过的同事曾经跟我们讲过,他的朋友(不知道是不是他),就拿马桶刷刷过高脚杯。天呐!这简直是在犯罪,不知道他的这位朋友现在每每想起此事会不会有点点的愧疚?假如有一天他的亲人入住这家酒店那?不知他是否想过? 三、餐厅,我就记得在一个酒店作质检小组成员时(看到了准备给客人早餐用的杯子,检查了几乎一半都有手印、污渍)。还在后厨的冷库里发现了长毛的炸鱼,你想那一定是跟熟食放在一起的。当然是管理不当,这家酒店还是好的善于自查,可是还有的酒店对于存在的问题熟视无睹,不闻不问。 归根结底,是酒店的管理漏洞和员工的个人素质及监管部门监管不利,我不知道自己是否还将继续从事酒店行业,不过我告诉自己尽量做到问心无愧,换位思考。。。。。。