五星级酒店都有些什么五星级服务?
如下:
1.基本上所有的五星级酒店都会配备健身房、游泳池。大部分五星级酒店,这些设施是免费对住客开放的。所以,如果你去五星级酒店住宿的时候,可以询问一下前台,健身房和游泳池在几楼。当然,还是尽量问一下收费标准,因为也有部分酒店对住客并不免费开放。
2.礼宾服务。五星级酒店一般都会配备行李员,他们会带着你前往酒店的前台办理入住,并帮助你把行李带上楼或者寄存。当然,在国内,给不给小费看您的心情。礼宾服务中,还有很多是隐藏的,比如接送机服务。预定酒店之后,是可以选择接送机的,甚至某些酒店还提供租车服务。当然,很多酒店是需要收费的。也可能根据您的会员等级来确定收费标准。
3.升房服务。其实五星级酒店也是会经常推出一些优惠活动,或者对会员有一些其他的优待。比如你正在蜜月旅行期间,或者是酒店的高级会员,在酒店房间未满的情况下,是可以向前台申请升房服务的,花最少的价钱,住最贵的套房也不是没可能。而这一条,往往被很多游客忽视。
4.SPA。很多酒店是提供SPA服务的,而且不只是对住客提供。但是价格上确实不是一般人能够接受的,一次服务差不多跟住宿一晚的价格一样。当然,针对住客,很多酒店的SPA会提供一些免费的服务,但是更好的服务只能是继续花钱才可以了。
5.指定客房服务。这条主要是针对老客户的,或者是高级VIP。如果您是一位五星级酒店的老客户,在预定房间的时候,只要这件客房没有被销售出去,您就可以直接选择这间房间。因为很多游客对酒店的某个房间住的时间长了,换其他的房间可能不太习惯。
6.免费下午茶。很多五星级酒店都有行政酒廊,而行政酒廊几句会提供免费的下午茶服务。当然,这种服务只是针对高级会员或者是常客的。一般的酒店住客是享受不到这种服务的。如果您办理了一家五星级酒店的高级会员,可千万不要错过。
7.连续住宿优惠服务。其实五星级酒店的房间价格并不是我们想象中的那么恒定,比如您住宿四五天,就可以跟酒店申请一下送一晚之类的活动。如果您选择常年住宿,那么一晚上的价格也就平常对外售价的一半还不到。如果一家五星级酒店房间一晚上是1500左右,您签一年的合同,平均下来每天大概也就400—500左右的价格。
五星级酒店的水壶都能出现袜子,你觉得其他酒店会不会也出现这种事情吗?
现在的很多酒店都出现过这样的问题,之前被爆出如家酒店他们在床单被罩都不是清洗过的,而是用漂白剂进行强行漂白过的。那些被漂白过的床单就像新的一样但是之前的那些床单儿都非常的脏,上面还有斑斑血迹。
所以我觉得现在的酒店环境都非常的差,他们的卫生都需要严格把关。除了他的床单被罩清洗的很不干净之外,还有一些民宿会在他们的房间里面安装摄像头,我觉得这是严重侵犯了顾客的隐私。
现在在五星级的酒店里面又发现了在烧水壶中有袜子,我觉得这种事其实也不是不可能发生的。
因为我之前在住酒店的时候也是就发现他们的烧水壶里边有不明物体。我的同学都告诉我在酒店里面不要用他的烧水壶烧水,最好自己买一瓶矿泉水。
还有一次我在酒店的床单上发现了上面有黑色的脏东西,也不知道是酒店没有清洗干净了还是根本就洗不下去。
所以我现在一般都尽量不在外边住,如果实在逼不得以,必须要在那边住的话我也会带上自己的床单和被罩。
酒店的厕所其实也非常的不干净,所以我建议你上酒店的厕所的时候,最好要买一个那种一次性的马桶垫。现在酒店的卫生状况确实是不容乐观,希望有关部门能做严家看管。不然的话这确实会让顾客非常的担心。
现在有些酒店为了让顾客了解到自己又说睡的床上的床单儿到底清洗的干不干净,都会在上面安装一个二维码,扫一扫就能知道。我觉得这也是酒店的一个进步吧,希望酒店能够越来越好。
去五星级酒店有哪些注意事项?
作为五星级酒店的员工可以告诉你:
1.中国的酒店不会要求客人一定要给行李员小费(就算外国也不会),但是也要看你是在住在什么样的五星酒店,如果是像香格里拉那样的外资酒店,行李员是经常会得到小费的.
2.早餐一般是含在房费里的(在前台时最好问清楚),这样在自助餐厅吃早餐是免费的,但要是要求把早餐送的房间就要收费了.其他餐饮费用要另外支付.真正的五星酒店是可以24小时送餐的,不过送到房间要加收15%~20%的服务费.
3.你在办理入住手续时,前台员工会请你支付一定的押金,如果你多交些押金的话,在酒店餐厅\康乐等地方的消费就可以签单挂账,最后退房时一起结账.当然如果你的消费金额超过了押金的金额,就不能签单挂账了.如果你在酒店会有比较多的消费,就在前台多交些押金,这样签单消费比较方便.
4.五星级酒店的客房会赠送免费的矿泉水,一开始有两瓶,喝完了还可以朝服务员要的.但是mini吧里面的酒水饮料就要收费了.也可以退房时和房费一起结.
北京五星级酒店潜规则是什么?
2017年9月4日,一条名为《五星级酒店,你们为什么不换床单》的网帖,一石激起千层浪,舆论一边倒指责五星级酒店欺骗消费者。涉事的北京多家5家五星级酒店于9月5日被北京市相关部门约谈。
“一客一换”是五星级酒店的行业标准,但事实上,即使是五星级酒店奢华品牌,也并非像公众想象的那样,新客人入住,就把所有日用品全部更换、设施彻底洗涤。“一客一换”指的是用过才会给换。在行业中有一条惯例叫“十无六净”,也是每个前台经理检查房间是否清扫合格的标准,具体十无指四壁无灰尘、地面无杂物、床上用品表面无污渍、卫生间清洁无异味、金属把手无污渍、家具无污渍、灯具无破损和污渍、茶具无污渍、房间卫生无死角、楼面整理无六害;六净指四壁净、地面净、家具净、床上净、物品净、卫生洁具净。
客人退房后,床单、被罩、枕头罩必须要换。这是五星级酒店清扫客房的硬性标准。但此外,大多酒店都会在满足这两条标准的情况下节约人力成本,比如浴缸、坐便、漱口杯等如果客人没有用过就不会再次清洗了。”
对于酒店如何确认,主要凭经验和“十无六净”来判断。当然,这种行业惯例存在漏洞,比如这次就没有发现评测机构的紫外感光印章。但这也并非是欺诈消费者,只是产品与大众对的五星酒店认知有差距。比如:大床上四个枕头,如果四个都在床上用了,服务员就要全部更换。如果客人睡觉前把两个放在了沙发或者衣橱里没有使用,服务员就可以不做更换。
事件从浅谈是监督不力引起的;深层次看,酒店业整体不景气也是行业出现乱象的原因之一,国八条出台后,北京地区出现了相当严重的星级酒店产能过剩,收益大不如前。据悉,北京大多五星酒店客房服务员月薪不足3000元,员工流动率常年在40%以上。招工难,让酒店一人多用,一名服务员每天要打扫13间客房以上,非常辛苦,又得不到尊重,很难尽职尽责按标准打扫卫生。客房服务员最多的抱怨就是工作累和工资低。执行不到位,规则自然产生了。
精评媒:昨夜风雨起,污液床中泣,本是鸳鸯戏,规则当放屁。