一、酒店前台如何卖好会员卡

了解售卡政策

目标客户群

制定售卡目标

凡事都试一下（无论入住还是退房）

从易到难

建立常住客档案（习惯性消费）

寻找好的搭档配合

二、酒店前台如何售卖会员卡？

首先是意识。

前台是酒店最重要的营销阵地。前台接待人员是酒店最重要的营销力量。

已经走进店里面的顾客，最清晰不过地表示了他的消费意图以及潜力。我们要做的，是精心去开发他的消费潜力。

网络预订中心在机场、火车站开发顾客，难度比起酒店前台不知道大了多少。难度在于住店需求不明确。他们都能做好，酒店的前台怎么会做不好呢7

然后是环境和方法。

酒店应该花大力气宣传自己的会员计划。网络预订中心在机场、火车站做营销，那可是别人的地盘；酒店在自己的前台做营销，那是自己的地盘。

整个的价牌、广告画、特别策划的优惠活动，都要营造出会员消费的气氛，诱导WalkIn的顾客购买会员卡，提升自己的忠诚程度。而不是仅仅凭借前台费劲去做说服工作。

环境的营造，促使前台服务人员的售卡行为更大程度上是一种顾客需要的服务行为，更小程度上让顾客感觉到是一种推销行为。

例如，在前台价牌上清晰地标注前台价400元，会员价390元，会员积分195点，积分当钱用。储值2000元可额外获赠200点积分或者300元本店消费额度。会员卡售价20元。

这不是为标注价格而标注价格。这是诱导顾客发起对酒店会员计划的讨论。

顾客是受利益激励的。他有很大的动机问吗？ “我能拿到390元的价格吗？”

这个时候，就顺畅地转入了对酒店会员计划的讨论，进入了方法的范畴。

前台可以回答“可以。会员卡售价是20元。我们的会员卡在全国的联盟酒店都能享受会员优惠价和积分奖励，办会员卡是非常合算的。”

这样就转入到积分的讨论了。顾客可能问“分有什么用呢？”

前台可以回答“满390点就能免费入住了。积分当钱用。积分可以在全国的联盟酒店累加和通用，对会员说来非常方便。”

顾客也会发现积分奖励和本店消费额度奖励的差别，他很可能问“200点积分和300点本店消费额度有什么分别呢？ ”

前台可以回答“有差别的。积分可以在全国的联盟酒店累加和通用。本店消费额度只能在我们这儿用，优惠幅度最大。”

在讨论过程中，酒店的前台要不断做“XXX蓄意信息叙述”。以上红色字句的，都是“XXX蓄意信息叙述”。

三、酒店员工怎么让客户办理会员卡

酒店员工怎么让客户办理会员卡

让客户购买会员卡不仅能更好的维护老客户也有利于开发新客户，那作为酒店商家如何让客户办理会员卡呢？以下我为大家整理了酒店员工办理会员卡的方法详细内容，希望对大家有所帮助！

技巧一：定位潜在客户

定位潜在客户就是前台在推销会员卡时，找准办卡率高的顾客。虽然现在消费群体在不断增加，但并不是所有人都会接受酒店的会员卡，只有适合酒店的消费者，认可酒店的消费者，他们才会接受会员卡的推销。

会员推荐制度就是一种非常有效的方法。商家可以利用纳客会员管理系统中本身已经记录好的会员信息来实现，只有老会员推荐新顾客入会，就可以获得一定的优惠福利，让更多的老会员主动帮商家做推广，成为店铺的推销员。商家采用这种方式，既不用自己花时间去寻找客户，为商家节约大量的运营成本，又能获得高价值的潜在客户。

技巧二：找准时间

一般来说，第二次到酒店消费的`客户，更加容易成交。那么，酒店每天客户那么多，商家如何判断该客户是第二次进店消费呢？借助纳客会员管理系统将客户的主要信息记录下来，下次客户到店消费时，就能一目了然。

技巧三：采取有效的推销话术

所谓有效的推销话术，就是要找准客户需求点。比如，客户更看重酒店是否能给他提供更多的优惠福利，那么，推销员在引导客户办理会员卡时，就应该更加着重去讲，成为会员之后可以获得哪些会员特权。

四、吸引顾客办会员卡话术有哪些？

吸引顾客办会员卡话术有：

1、您成为我们的会员之后，不但可以享受优惠，而且今天还可以赠送您—次价值XXX元的疗项目和一次价值XXX元的项目，简直太划算了。

2、我帮您申请办理一张会员卡吧，以后可以享受优惠，还可以用积分兑换礼品。

3、您成为我们的会员之后，可以给您节省30%以上，例如您现在做的这个调理，原价380元，成为会员后，您只需要280元了，一次节省100元呢。

4、成为我们的会员之后，是一种身份的象征，您会有专用的客服、浴巾、及沐浴品，而且喝的茶、吃的点心和水果都和非会员不—样。

5、我们会员卡的有效期是终身的，全国8000家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费28元赚回来了。

6、您可以办张会员卡，您在本店可以继续享受协议价格，同时，通过手机您可以快速预订全国800家门店，享受所有会员权益。

7、我每次为您服务都是非常的尽心尽力，您办理会员卡，也是表示对我的支持，我会—如既往的努力为您服务。

8、我们这次的会员卡赠送和优惠，到明天就截止了，所以您不要再犹豫了，现在是成为会员最好的时机。

9、您成为我们的会员后，会享受非常多的福利政策，例如您过生日我们会有免费的项目赠送，如果两位顾客同时预约，我们会让会员优先，每次槁促销活动，会员的优惠力度也远远超过非会员。

10、您成为我们的会员后，可以享受积分政策，依据您的办卡数额，我们每半年核算一次积分，这些积分可以免费兑换项目或产品，非常的丰厚和超值，如果您不是会员，就没有办法统计您的积分，所以您的损失是很大的。

五、如何推销会员卡

一、推销也需要前戏

俗话说，心急吃不了热豆腐，话虽糙，但是道理还在。

许多缺乏经验的推销员，为了尽快的让自己进入角色，会在和顾客短暂交谈之后，就向顾客提出，办理会员卡，可以给予优惠。殊不知，顾客对于这种会员卡推销，是比较反感的，她们更希望自己提出办卡的要求，而不是接受推销员强迫性的介绍词。

当然，我们不可能被动的等待顾客，所以不妨换一种思路，给顾客一些购买的决心。在这个过程中，推销员需要先稳定好她们的兴趣，和顾客聊聊天，如八卦、情感累的话题。

经过一段时间的沟通后，顾客心理会发生一些改变，他们会在心理上认为自己接受了员工的招待，这个时候再向她们提出办会员卡的要求，成功的几率会比较高。

二、让顾客了解会员卡

在交易达成之前，推销员的义务是让顾客充分的了解会员卡。如果顾客经常去消费，对于会员卡应该有所了解，这个时候可以简单的介绍下，会员卡的优点和价值，让顾客动心。

如果顾客了解甚少，推销员需要将会员卡说明中的重点内容，反复的说给顾客听，让他们在心里有一个认识，办会员卡，是百利无一害的。

三、推销会员卡注意事项

1、先谈好“价钱”

在会员卡推销的时候，要先谈好“价钱”。许多推销员很怕和顾客谈钱的事，怕谈钱伤了感情。

实际上，这种担忧是完全没有必要的，如果一个推销员到最后快要成交的时候，还未说出报价，我们的顾客很容易因为“价钱”而翻脸。这样的事情并不少见，推销员尽了本分，却因为钱谈不拢，实在十分的可惜。

2、不要中途放弃

相信所有的推销员，都有不愉快的经历，当向顾客推销会员卡时候，她们的第一反应就是“不买”或者“我不需要”等否定的回答。

对于这些拒绝，作为推销员的你，应该坦然面对，但是不必在意，而是需要进一步了解客户的抗拒点与疑虑，通过给客户更加详细的产品信息，解除客户抗拒点。

扩展资料：

推销员（英文通称Salesman，现称Salesperson）是推销商品的职业人士，第一线前线职员，有如战场上的兵，功能是速销产品及服务等。有说，推销员可以是专业人士，例如基金经理、保险经纪、地产代理、化妆品美容顾问等。

现代推销既是一项复杂的工程技术，又是一种技巧性很高的艺术。推销员从寻找顾客开始，直至达成交易获取定单，不仅要周密计划，细致安排，而且要与顾客进行重重的心理交锋。

参考资料：推销员  百度百科