一、酒店保安的职责和工作内容

1.保安部的组织结构及责任范围

在现代化的管理中各种机构的设置，都要力求精简、统一和有效酒店安全机构也不例外机构、人员要精，因事设职，职责分明，工作梁较满，工作程序简化，机构层次少、效率高。实行统一组织、统一指挥。讲究实效和办事迅速，使安全机构成为速度快、效率高的机构。

（1）内勤队工作责任范围

①负责酒店大堂、会议室等公共场所的保安和秩序，对无证或证件不全的客人，要协助总服务台问明情况后，填表报当地派出所批准后，安排入住。

②负责餐厅客人就餐时的安全，防止被盗。

③负责长住客户在店期间的安全，根据情况，建立常住客户档案

① 协助客房值班员，负责住客安全，防止和处理突发事件。

② 对本店员工的仪容不整给予纠正。

（3）保安部办公室工作责任范围

①制定突发事件的应急计划。

②管好消防监视中心的各种设备、设施，保证监视中心正常工作。

③定期检查酒店消防系统，保持他们的灵敏度。

④严格执行国家、酒店制定的有关消防安全工作的法规，自觉做好酒店消防管理工作。

⑤负责制定酒店防火安全管理措施并负责组织实施。

2.保安员的职责

（1）全体保安员职责

①全体保安员要树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽责，争做优秀员工。

②认真学习酒店的各项制度和部门规定，严于律己、克已奉公，认真学习法律知识，加强法纪观念，遵守守法。

③按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得到用工作之便进行违法犯罪活动。

（4）上班着装整齐，仪容端正，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，严禁大人，骂人，侵犯他人，人身权利，不做有损酒店形象的行为，处事机智速度果断，按章办事。

（5）敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。

（6）上班交接手续要清楚明了。

（7）积极主动维护酒店的院内的治安交谈秩序，做好“五妨”（防盗、防火、防抢、防损坏、防治安灾害事故）工作。

（2）大门口保安员岗位职责

（1）维护好大门的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前疏通无阻。

（2）高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整以及形迹可疑者，要坚决拦阻不让其他入内，严格把好第一关。

（3）对来店的顾客要彬彬有礼，无论是行车还是乘客来的宾客都表示欢迎，对乘车来的客人要协助迎宾员照料客人下车，若客人要将车停放在停车场时要引到适当的位置停车，若没有车位要向客人或协同解释清楚，并向客人将车在附近的公共停车场。

（4）有旅游团人店时，若需疏通车道或有欢迎队伍，要在客人低到前10分钟疏通好车道和停车位置，做好欢迎迎接旅游团的安全准备工作。

（5）对带有危险品、易燃品，易爆品人酒店的客人要劝其交保安保质。

（6）对离店的客人要表示欢送，欢迎他们下次光临，对带大件店的客人要有礼貌地进行查询，对实属与客人的行李着要予以放助行李搬上车。 （7）保安员要不断学习，专研业务，善于根据酒店的特点进行判断便提高工作质量。

（8）着装整齐，精神饱满，仪表大方，对客人的询问要热情礼貌是宾客称心满意，严禁用粗言恶意对待客人。

（9）保安员要切记门前的警戒，特别是夜间警戒，要注意车辆和行人的安全，人多要注意防止失窃，防止在大门口周围闹事，斗殴要疏通交通，保证门前的安全，对夜间23：00以后开出的车辆严格把好验证机关，一定要做好“三对照”：一对照驾驶照，

二、五星级酒店保安部人员配置

根据不同需要大规模的酒店一般保安分为门岗保安、安检巡逻保安、监控保安、停车场车辆指挥保安、保安组长、保安队长、保安大队长。

既然是五星级规模肯定是小不了，八小时制三班倒，一百多人是少不了的，另外还要参照本酒店保安岗位职责来分配岗位，岗位多少直接影响保安的数量。

三、五星酒店 保安干什么

酒店保安的工作内容：

全体保安员要树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽责，争做优秀员工。

认真学习酒店的各项制度和部门规定，严于律己、克已奉公，认真学习法律知识，加强法纪观念，遵守守法。

按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得到用工作之便进行违法犯罪活动。

上班着装整齐，仪容端正，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，严禁大人，骂人，侵犯他人，人身权利，不做有损酒店形象的行为，处事机智速度果断，按章办事。

敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。

上班交接手续要清楚明了。

积极主动维护酒店的院内的治安交谈秩序，做好“五妨”（防盗、防火、防抢、防损坏、防治安灾害事故）工作。

四、五星级酒店保安

五星级酒店要求保安最好是转业军人，身强体壮是必须的！要求比较严格！最好能有流利的英语对话能力！保安分内保和外保，外保没有什么特别的，就是身体强壮能吃苦，天天风吹日晒的！指挥车辆。保护酒店外的设施设备及人身安全，维护秩序等。内保相对外保要好一点，至少不用风吹日晒的。他们要在酒店各个部分转！确保酒店的安全，设施设备的完好，如果有客人（不论中外）向你提出问题一定要能准确的回答！处理酒店紧急事件（如醉酒客人），维护酒店秩序等。内保要求着装得体，一般西装、领带……。另外，不管是内保，还是外保都要求24小时待命！内保工资一般在1500到2500左右，外保相对少一点！