一、网曝五星级酒店员工用浴巾擦完马桶擦杯子，酒店作何回应？

酒店回应：“这名员工的做法并不能代表酒店正常的运营和服务标准，酒店管理层将会对所有员工再次培训，并对视频内的员工相应的处罚和考核”

一、酒店回应引发网友热议

酒店回应说视频中的员工不能代表酒店的正常运营和服务标准，那么请问谁能代表呢？员工都不能代表了，难道是董事长吗？从小事中看一切，一位员工能够作出这样事情，说明其他员工也有可能会做出相同的事情来，只是没有被曝出罢了。

视频内的员工能够用浴巾擦马桶、抹布擦杯子，可见他是多么地“厌恶”这份工作，对这份工作根本没有用心，更没有为公司为消费者考虑，这样的员工不要也罢！

公司对他处罚越大考核难度越高，只会让员工的怨气越大，他很可能在“安全环境下”（也就是没有监控下）进行再次操作。毕竟随手拿起浴巾擦马桶、抹布擦杯子是可以省掉很多工序，让工作变得“更轻松”。

酒店的回应实在是让人窝火，没有好好反省认错，而是推脱责任，洗白自己，这样的酒店不去也罢！

还有很多网友质疑拍摄角度，认为酒店内部安装摄像头，这件事情也需要好好调查，如果真的有监控的话，那更恐怖！

二、住酒店有些东西能不用就不用

用抹布擦杯子，这样的操作实在是让人恶心，如果在不知情的情况下用杯子喝水的话，肚子恐怕要遭殃了；还有刷牙杯、牙刷、热水壶、拖鞋等东西是能不用就尽量别用。

因为你不知道上一位住客有没有脚气、你不知道牙杯用抹布擦的还是用浴巾擦的、你不知道上一位住客有没有用热水壶烧水给内裤消毒、你更不知道住客有没有拿牙刷刷马桶还是刷鞋等。这些东西本应该是一次性的，住户离开后都要换新的，可是酒店为了省钱，则会能用就用，就算是不能用也可以再次包装重新利用。

去住酒店尽量是自己准备水杯、牙杯、牙刷、肥皂、毛巾等个人用品，能不用酒店就不用酒店。如果没准备，为了自己的身体健康可以到超市自费购买。

最后：酒店卫生问题已经不是第一次，是N次了，希望每家酒店都能够彻底反省，做一家有良心的酒店。

二、万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶，是个人行为还是普遍行为？

个人觉得这是普遍行为。

01、万豪旗下五星酒店被曝用浴巾擦马桶。

网上出现一则万豪旗下五星酒店工作人员打扫酒店的视频，视频内一位身穿工作服的清洁人员正在清理厕所的卫生，他先是用抹布擦了擦杯子然后又用擦过杯子的抹布去擦水池。

随后这名清洁人员就来了一波非常6的操作，拿起厕所内的浴巾对着马桶就是一顿猛搓，这则视频曝光后引起网友热议，基本上都是去骂这家酒店的。

然后就有记者前去访问，对于这个问题11月24日万豪官方做出回应，称这是个人行为，这名清洁人员属于违规操作，现在已经加强这方面的管理了。

02、这属于普遍行为。

一般大型酒店的清洁人员都会进行培训，培训完后才能上岗，对于酒店来说他们肯定是要求清洁人员将卫生搞好，给顾客一个赶紧舒适的环境。

而且这么大个酒店不至于说却块抹布，酒店是这样的要求，但员工不一定会这样做啊，当过打工人的都知道，上司安排是一回事，到下面又是另外一回事总会有人偷工减料的。

对于清洁人员来说，反正没有时时刻刻监督他们工作，他们只需要将房间清理干净就可以了，至于用什么东西少有人去管的，没人管那么肯定就是用最快最便利的办法了，顺手拿一根浴巾擦一下，然后再将浴巾拿去洗，啥问题都没有。

准确来说这其实是个人行为，但架不住人都有惰性，所以个人行为就变成了普遍行为，这也算是一种“灯下黑”吧，要想减少这样的情况也不是什么难事，只要酒店管理人员加强管理，就会好一些。

最后出门在外难免要住酒店，虽然酒店一般都会说他们东西很干净消过毒，但是为了安全起见个人建议还是少用酒店内的东西为好，保不准你用的浴巾就是擦过马桶的。

三、万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶，酒店做出了什么处理？

近日，网传万豪国际集团旗下的五星级酒店深圳彭年万丽酒店服务员用浴巾擦马桶，视频一经爆出就引发了网友们的热议，针对这一事件，酒店官方发布声明称，客房服务员没有按照标准做事，为此感到歉意，并表示会对进行其再次客房清洁运营标准及流程培训直到达标。

酒店几乎成为了我们外出必去的一个地方，空出时间和家里人一块出去旅游需要选择一个酒店住宿，忙着工作到外地出差需要选择一个酒店住宿，就算我们可能只是在一个地方中转可能因为时间的原因也需要选择酒店住下来，毕竟，人不可能不休息，选择一家酒店进行住宿，也是我们对这个酒店的一种肯定，认为它所提供的的服务和我们所支付的酒店费用是对等的。但是现在酒店爆出客房服务员竟然用浴巾来擦马桶，完全就不符合标准。

这个酒店还是一个五星级的酒店，作为我们国家评判标准最高的一个级别五星级，他酒店的所有标准应该要比其他酒店要高的。现在竟然也有客房服务员这么敷衍的工作，这让大家以后出行选择酒店都有了不好的印象，实际上这样的社会新闻已经层出不穷了，很多酒店都被爆出不规范，比如换了客人办了退房确不换床单，整理一下就直接迎接下一位客人，脏的浴巾擦洗手台，马桶不刷茶杯也不刷，更有过分的直接拿马桶刷在那刷杯子。种种行为都让我们身为消费者觉得气愤，自己明明是付了钱的，但是并没有得到相应的品质服务。

酒店在用人这方面应该更加规范起来，毕竟，酒店的工作人员也代表着酒店本身，如果他们服务质量好，那说出去大家都会称赞这个酒店，反之，如果酒店随意用人，工作人员在工作中一点都不按照工作标准办事，纯粹敷衍，那只会影响酒店形象。

四、深圳五星级酒店“彭年万丽”道歉，所谓何事？

深圳市彭年万丽酒店归属于万豪酒店集团旗下子品牌的“万丽酒店”连锁，属于深圳老牌五星级酒店。按理说这样的酒店在卫生、环境、服务方面都应该做到最好，才能让住客住的健康舒适。但实际上呢？就有市民提供了一段彭年万丽酒店员工保洁过程中违规视频。

视频镜头正对着房间内的卫生间，有一男一女两名服务人员进入客房进行打扫。起初一切都还算正常，仅仅是没有更换床上用品，但是当打扫到洗手台时，男性服务员拿起抹布就对刷牙杯进行擦拭，擦拭完以后，直接就放回了洗手台上，并未进行回收消毒。

这还不算什么，重点来了，当服务员看到马桶上似乎有污迹时，低头找了一下，直接就拿起地上的浴巾对马桶擦拭起来。擦完之后又脚踩浴巾来回擦地。众所周知，公共马桶如果不清洁干净，将会有极大可能导致皮肤接触类传染疾病的传播。同时，在预防抗击新冠疫情的当今，如此草率的清洁行为实在不能让住客对自己的健康放心。

深圳罗湖区嘉宾路上的彭年万丽酒店。在酒店大堂见到了彭年万丽酒店负责公关的赵经理和她的两个男同事。

赵经理说他们根本不知道酒店保洁员违规保洁的事情。在看完视频后，赵经理认为，自从彭年集团和万豪集团进行资产重组之后，万豪集团对每个员工都进行专业岗位培训，培养所有员工的主人翁意识，这其中就包括了酒店的保洁工作，所以对于新闻报道视频中的两名员工违规操作，他们需要去核查。待核查之后，赵经理称到时彭年万丽酒店会给社会以及媒体记者一个调查处理的结果。

在彭年万丽酒店的官网发现，还特意进行了卫生清洁承诺：承诺全力以赴为您营造一个符合当地卫生规范、清洁、安全的酒店环境，以阻击新冠病毒疫情的传播。可是，从市民提供的视频来看，五星级万丽酒店根本就没有做到他们的卫生清洁承诺。

彭年万丽酒店官方微博发表声明称，他们对日前媒体报道的工作人员使用浴巾擦马桶一事进行了自查，调查结果显示，相关客房服务员已接受过客房清洁标准及程序培训，但“当天实际操作中未能遵照清洁标准进行客房清洁”。酒店称对此深表歉意，已对客房部员工再次进行客房清洁运营标准及流程培训，并将强化客房抽查规定。

彭年万丽酒店在声明中还表示，关于媒体发布的客房清洁操作的视频，无法代表其日常的营运和服务标准，酒店每个季度都会对客房服务人员进行清洁标准及程序的再培训和认证。

五、网曝五星级酒店员工用浴巾擦完马桶擦杯子，你还敢用酒店的东西吗？

经过这么多年网络上的曝光，我眼下能够敢住在酒店的床上就已经不错了，酒店的东西还是算了，目所能及的东西貌似就没有一个是干净能用的，所以还是用我自己从家带来的，如果有可能酒店我都不想住，毕竟细看下去也不咋干净。

一、热水壶煮内衣，浴巾毛巾擦马桶，抹布擦水杯，请问这些东西谁敢用？

关于酒店里的秘密估计已经都被记者或者网友扒的差不多了，什么细节都逃不过这些人的火眼金睛，所以在网络上流传了这么久的新闻后，我个人是不敢再用酒店内的东西了，不是说酒店的东西看着就很脏，而是那些隐晦的没有让人发现的更让人无法接受，比如新闻说的热水壶还有水杯甚至是擦脸的毛巾，全都是细菌啊！

虽说这些东西都会被统一的消毒清洗，但在房嫂收拾卫生的时候这些东西都是她用来收拾房间的必备武器，这么脏的东西就算是消毒了杀菌了还能用在身上擦在脸上？别恶心我，真的受不住。

二、这次事件万豪的回应算是把网友心里的那一丁点儿侥幸心理给抹杀了，生意堪忧啊！

其实每个酒店都有这种情况出现，哪怕是国际大酒店要是找人跟拍也会有这样或者那样的问题出现，但万豪处理事情的方法确实不像是一个大公司能够做出的事儿，在视频发出后竟然回应这是员工个人行为！她要是不在你这干那杀人还是个人行为呢，说这话不是在推责是啥？有哪家公司在处理问题的时候会如此敷衍？

如果这事儿万豪没有给出一个更加合理的解释或者处理方法，那这次的事件估计会给万豪来一个致命一击，本来2020年的人们就有些恐慌，害怕自己会患病，如今好了这家酒店更加不干净，就算逃过一劫也躲不过这一劫，如此惜命的现代人还会去住万豪旗下的酒店？别了您呐。

最后：

真心的奉劝一句经常在外面出差的人，给自己准备点儿东西吧，酒店的东西用时间长了估计都不用担心意外怀孕的事儿了。

六、万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶，曝光视频是怎么拍的？难道厕所也装监控了？

我们在选择酒店的时候，第一选择的就是这个酒店到底干不干净，所以我们会选择一些比较大的酒店，这样的话也是能够保证酒店的卫生的。但是让我们没有想到的是万豪旗下的五星酒店，他们被爆出用浴巾擦马桶，当时这个工作人员在用浴巾擦马桶之后，他把浴巾拿出来。

浴巾还掉到了马桶里面，上面还沾了一些不明的液体，而他又用客人用过的毛巾开始擦桌子，还有一些其他的物品让我们觉得非常的恶心。因为这些物品都是直接的接触，到我们的肌肤的，如果有一些网友他们的皮肤比较嫩，或者是皮肤很敏感的话，那么很容易就过敏的了。

我觉得作为一个酒店，他们首先要保证的就是酒店里面东西的干净，其实一晚住就几百块钱他们已经是非常赚钱了。而他们还保证不了顾客使用的东西特别卫生的话，那我觉得他们真的赚的是黑心钱了。常在河边走，哪有不湿鞋，他们这样做，早晚是有一天会被网友们给拍下来的。

这一次他也是被记录了下来，而很多人都表示曝光视频是怎么拍的，难道厕所里面也是装了监控吗？而很多网友在看了这个视频之后也表示这个视频到底是怎么拍的呢，难道厕所里面也是安装了监控嘛，也确实是让我们非常的疑惑。这个视频看起来也不太像是手机拍摄的视频，而网友们这个疑惑也是非常正确的，所以也还希望万豪公司能够把这个事情给我们解释一下。

其实也不排除门外的摄像头正好对着这个位置，但是网友们还是表示非常的疑惑，他们非常的害怕这个酒店里面安装了针孔摄像头。特别是有些时候，我们经常会在网上听说哪里的酒店安装了针孔摄像头，让我们觉得非常的害怕。