一、五星级酒店的服务标准
五星级酒店的服务及标准：
首先：
1、酒店功能规划要合理，各种硬件设备使用，安全系数高，使用便捷
2、酒店室内外装修高档，精致大气，风格不凡，且装修的材质都是比较高档名贵的。
3、酒店内部的公共场所需符合国家严格要求的标准。
4、有良好的服务系统和安保系统。
其次：
1、接待大厅必须空间大宽敞，装修商高档次，并且给人以温暖的气氛。
2、前台的接待必须热情，24小时在线服务且会两种或两种以上的外语。
3、提供方便客户的留言，投诉建议等服务。
4、提供外币兑换服务及信用卡服务。
5、前台提供酒店当天的价目表以及各地区差的时间。
6、提供本事的交通地图以及全国的旅游路线地图并提供报刊杂志等。
7、在非营业区设置客户休息场所提供各种服务，包括寻人寻物。安排出租车服务，送货上门等。
客房部：
1、客房部至少可以提供出租的客房不低于45套，80%的客房面积不能小于25平米。至少保留有6个能开间的豪华包间。并且备有特殊人群专用客房。
2、每间客房都装修豪华，包括设施的完整无损坏。如有损坏或安全隐患的地方，应及时排查与更换。
3、提供五星级的生活用品及小型便携式用品
4、对留言前台的客户，前台给予重视及及时处理客户的留言问题
5、客房每天进行全面消毒整理及更换补给服务
餐饮：
1、能提供各种宴会包厢的中餐厅及提供不同风格的西餐厅
2、能提供具有特色高雅格调的咖啡厅
3、提供自助精美早餐及中西餐
4、提供宁静氛围的品茶室
公共活动场所：
1、有足够的专用客梯。
2、有足够的停车位。
3、酒店内或附近配有大型商超，方便客户购物。
4、配有高速无线网。
5、配有医务室。
6、提供市内观光服务。
7、提供便民服务。
二、五星级酒店有什么特色服务项目吗？
五星级酒店特色服务项目有：
1、五星级酒店的服务，从宾客下飞机的那一刻就已经开始了。如果需要酒店安排接送机，宾客只需要在订好酒店后，出发前向酒店预留准确的航班信息、联系方式。到时候就会有酒店的专职司机与你联系。
同时，在办理完入住之后，你还会收到酒店送出的“欢迎礼”，有时会是一瓶红酒，外加一些小零食，有时是新鲜的水果和鲜花，有时还会是一盘精美、不忍下嘴的巧克力。
并且这种服务会一直延伸到宾客结束旅途，也就是在往后的每一天早晨，你都会收到酒店赠送的当日水果和小食。
2、还有光听名字就让人感觉浮想联翩的“开夜床服务”。
这项服务只在高端五星酒店才有，夜床服务的时间从晚5：30或6点开始，并在晚9点之前做完，因为9点以后再去敲门，就会打扰到客人休息。
这段时间内，酒店服务员会询问宾客是否需要“开夜床服务”，服务简单归纳为：进房，开灯，拉窗帘，清理杂物，检查房间设施，开夜床，整理浴室，补充房间内的用品，提供睡前食物等。
并且服务员还会将上面的床罩撤走，然后将上面的毛毯连上面一层床单打开一个角层 35 度~45 度，以方便客人入睡。
3、管家服务。首先，管家可以帮你做很多事情，比如打包行李、服装处理、预订行程、预订餐厅等。
像是一些老牌的高端酒店，其中每位管家的口袋里，都会有一张小卡片，上面记录着宾客上一次入住酒店时的所有细节。
比方说，你在上一次入住时，点了一份五分熟的煎蛋和一款房间内的香薰，然后把空间调到了25度，并在酒店所提供的不同种材质的枕头中，选择了有机荞麦枕等。
那么，当你第二次入住的时候，这些细节都将按照之前的习惯一一落实，一切都会在宾客到来之前，调配到最为舒适的模式。让人们真正感受到非凡的服务，这就是管家们一直遵循的工作宗旨。
并且如果前台人太多了，管家还可以帮助宾客在房间内完成入住登记，既省时又省心。
五星级酒店公共活动场所的服务及标准：
1、有足够的专用客梯。
2、有足够的停车位。
3、酒店内或附近配有大型商超，方便客户购物。
4、配有高速无线网。
5、配有医务室。
6、提供市内观光服务。
7、提供便民服务。
三、在五星级酒店工作是一种怎样的体验？
五星级酒店可以说是一个服务非常到位的了，在那里工作，你就会觉得你是在服务所有必要大了的人在那里工作，一方面你会觉得自己的价值都是提升，你觉得自己的魅力更加的高，因为你每天的衣服穿的都非常的好看。而且服务别人的时候，你会觉得别人都会非常的有钱，在服务的过程中你会尽心竭力工作，还是比较有乐趣的，吃和穿都非常的有价值，有时候因为自己的服务，也会让自己觉得人生非常有意义。
四、我是一名足浴技师，是正规的五星级的，你们说，做这行会不会感觉丢脸啊！我都不敢跟家里人说我做什么行业
走自己的路让别人说去，挣不到钱才丢人，我老婆和她的闺蜜朋友都在五星级酒店上班做技师，月薪三万左右。
五、五星级酒店里的按摩为什么那么贵
因为星级酒店各个方面都很高档，服务也很到位。
比如,所用棉织品很好,柔软亲肤，理疗师安静为你服务,不会中途给你介绍产品甚至推销。享受星级酒店的高质量服务，消费高肯定是必然的。
酒店星级的划分以酒店的建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。
六、我应聘了一家五星级酒店的前厅接待，但酒店说要我到SPA中心做服务员，我也不知道这个部门是干什么的？发展
五星级酒店SPA中心的服务员，就是在酒店内部的健身房、泳池、水疗中心、按摩中心等地方去工作。当然，这与前台接待是不太一样的工作，但是，如果都是接待的话，大概情况也差不多。只是你所要面对的客人，都是到SPA来消费的客人。不会让你为客人去做按摩等服务的。
许多星级酒店SPA或按摩中心都是对外承包出去的，你们也不是专业的技师，是不会这个技术的这一点你不必担心。你们要去做的就是接待工作，把客人带入到他们要去的服务项目中心就是了。有时也会为客人送饮品、小食品等。当然，你要是认为自己外语没问题的话，完全可以先坚持一下，到前台固然会有很多的机会。也是一个酒店门面哦！
