餐厅哪些问题可以投诉
菜品问题、服务问题、卫生问题、消费纠纷
解决
通常上述问题可以和店家协商解决,若是无法通过沟通解决,可以拨打“12315”消费者投诉举报专线电话。电话为:12315。
可拨打电话情形
1、当权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当消费过程中,合法权益受到侵害时;
3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
扩展资料
拨打方法
拨通12315电话后,如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。
拨打条件
(一)有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
如何投诉餐厅
作为消费者,如果餐厅食品安全确实有问题,是可以投诉的。具体看投诉餐厅食品哪方面,如果是消费纠纷,要向当地工商管理局投诉,如果是食品安全问题,要向食品药监局投诉。
如《成都市工商行政管理局机构概况》第一条第五点规定:组织开展有关服务领域消费维权工作;组织查处侵犯消费者权益案件;按职责分工查处假冒伪劣等违法行为;指导消费者咨询、投诉以及受理、处理举报等工作,负责12315网络体系建设;保护经营者、消费者的合法权益。
《成都市食品药品监督管理局市局介绍》第一条第第四点:负责制定食品、药品、医疗器械、化妆品监督管理的稽查 制度并组织实施,牵头组织查处重大违法行为;完善行政执法与刑 事司法衔接机制;负责食品药品安全投诉、举报受理和12331网络 体系建设等工作;监督实施问题产品召回和处置;负责食品、药品、医疗器械、化妆品广告监测工作。
怎么投诉餐厅
投诉餐厅其实大概可以分两种,第一种是向监管单位投诉,例如工商、卫生部门、消防部门、税务部门等。第二种是向餐厅所属公司的客服部门投诉(如餐厅较小或者没有连锁一般向老板投诉)。鉴于楼主反馈的情况,建议如下:
1、对发票有怀疑,可以先查证发票是否真实发票(网上可以查),如果有问题,将小票和发票准备好,向当地的税务机关举报。不过由于不是现场投诉,感觉不是很容易得到你想要的结果。
2、投诉餐厅服务及态度,建议找到店长,要到餐厅老板的电话直接电话投诉,效果会比较直接。一般来讲你会得到比较满意的道歉和答复。如果是连锁企业,一般有服务电话或者投诉电话,也可以拨打进行投诉
3、最后,你可以上大众点评、美团、饿了么等app上进行差评投诉。这样至少可以让其他顾客了解这家餐厅
怎么投诉饭店
作为消费者,如果餐厅食品安全确实有问题,是可以投诉的。具体看投诉餐厅食品哪方面,如果是消费纠纷,要向当地工商管理局投诉,如果是食品安全问题,要向食品药监局投诉。消费者可以通过以下方式投诉餐饮店:
1、餐饮店如果有卫生不达标的问题,可以向本地卫生部门投诉。
2、餐饮店如果有卖假售假、以次充好等欺诈消费者的行为,可以到市场监督管理行政部门投诉。
3、餐饮店如果有食品安全问题,可以到食品药品监督管理部门投诉。
《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
投诉景区餐厅最多的是什么
根据旅游投诉数据显示,景区餐厅方面存在的问题较多,其中最常投诉的问题主要包括以下几个方面:
1.价格过高:部分景区餐厅收费过高,远高于周边餐馆甚至城市中心地段的价格,导致游客感觉无法接受。
2.服务不周到:部分景区餐厅的服务员服务态度较差,与游客交流冷淡;注重快餐服务的景区餐厅可能缺乏贴心的用餐安排和服务等。
3.食品质量问题:一些游客曝光景区餐厅的食品质量难以让人满意,如口感差、品质不过关等问题。
4.卫生问题:一些景区餐厅卫生条件较差,餐具不洁、地面脏乱、厕所卫生存在问题等问题时有发生。
如果您在景区餐厅就餐时遇到上述问题,可以第一时间向景区管理部门或餐厅管理方进行投诉或建议,以期得到解决和改善。在游玩期间,请尽量了解相关的评价评分或旅行攻略,并留意自身的餐食偏好和消费预算,谨慎做出消费决策。
怎样投诉饭店 投诉饭店的电话是多少啊?找哪里投诉管用呢
投诉餐厅拨打消费者投诉举报热线12315,也可以拨打食品药品监督管理热线12331.投诉管用的地方应该是工商管理局