一、五年级500字作文
(一)
地球上所有的小河都干涸了！由于地球上人口不断增加，人类对水的耗费也不断增加，再加上人类建造了许多工厂和汽车，长时间大量向空气中排放废气、灰尘，造成了暖冬以及地球臭氧层的破坏，使海平面持续降低……终于有一天，人们迎来了这可怕的一天！
曾经的森林里，没有了雨水的滋润，树木干枯了，干枯的森林引起大火，大火吞噬了整个森林，许多小动物被烧死了，侥幸生存下来的也很快就被渴死了。原来茂密繁盛的森林一片荒凉。
草原上，也早已经是光秃秃的了，大地上裂开了无数条口子，好像一块被砸碎的玻璃板。有些裂缝里还冒出缕缕白烟！那里尸横遍野，全是羚羊、狮子、斑马……这些渴死的动物，原来生机勃勃的草原惨不忍睹。
城市中，车间停止了生产，街上也变得空空荡荡，人们在艰苦地忍受着没有水的痛苦，人们多么渴望得到一杯水啊！
没有了水，动物、植物和人类就变成了“张天师被鬼降住——无法可使”，只有默默等待死神降临地球！
地球终于从喧闹回归死寂，变成了宇宙中一颗寂寞运转的普通行星，同时消失的，是那曾经的生机勃勃和无限活力！
(二)
水，是生命之源，世界万物都离不开水。小草有了水的滋润，给大地铺上了绿色，小花有水的呵护，给世界增添了色彩，小鱼有了水的滋养，在水中自由地游动……美丽的世界因为有了水而生机勃勃。假如世界上所有的小河都干涸了，那世界会变成什么样子呢？
假如所有的小河干涸，我们就没有饮用水喝了。如果你说，我们不会喝海水净化的水吗？可是那样成本高，好多人都没有钱去买。就算买来了水，人们的肠胃也不一定受得了。再说，如果没有了小河，哪儿来的大海？虽然大海很宽阔，但它总有一天会流尽，总有一天会干涸！
假如所有的小河干涸了，地球上，将看不见一丁点儿的绿色，更别说花儿身上的五颜六色了。树木枯死了，叶子全部掉了下来，有些树甚至只要两只手抓住树干，向上一握，这棵树就会连根拔起；小草枯黄了，死掉了，有些地方连枯草也见不到；小花的影子也找不到了，什么菊花、梅花、荷花、桃花，全都看不见了。土地变成了沙漠。
假如所有的小河干涸了，动物们就会四处奔波。能啃得啃了，能吃得吃了，甚至为了一根青草或一片叶子争斗，这是多么残酷的现实。因为一滴水也没有，动物们都渴不行了。或许，在临死前它们还幻想着爽快地喝了一肚子水。
假如所有的小河干涸了，那往常哗啦啦、清澈见底、欢畅流动的小河里，只剩下几条蹦蹦跳跳、已被晒得没有了水分的小鱼和许许多多鱼、虾的尸体，多得数也数不清。那些剩下的鱼痛苦地呼吸着，拼命地做着最后的挣扎。
假如所有的小河干涸了，我们就没吃、没穿、没喝，地球霸主——人类，面临的将会是灭绝。
……
假如所有的小河干涸了，世界将是一个死气沉沉的世界，一个荒凉的世界，一个死亡之海。假如所有的小河干涸了，那最后一滴水，将会是人类的眼泪！所以，我们要从小事做起，从现在做起，保护水，节约水，让这些假如，永远只是假如，不会成为现实！
614个字饿 春节,我和爷爷一起吃年夜饭,吃着吃着就谈起了童年,爷爷说:" 童年，没你们现在的孩子那么丰富，我们以前最快活的游戏就是抓鸟，特别是下雪天.那时候淘气，根本不知道保护那些无辜的小鸟.我和几个小伙伴找来一根长长的尼龙绳,栓在一根小木棍上,用小木棍支起又圆又大的筛子,在筛子里撒上一些稻谷,小麦,然后抓着尼龙绳的另一头,躲藏在远处,目不转睛地盯着,不一会儿就有几只已经饿坏的麻雀慢慢地靠近陷阱,一只胆大的最先扑向食物,随后几只麻雀也陆续进入陷阱,正当它们疯狂地吃着.我们就使劲地一拽绳子,那几只麻雀已成了瓮中之鳖.
爷爷说：“夏天抓知了,拿一跟长长的竹竿,一头用铅丝绑着塑料袋,制成一个网兜,听到哪棵树上有知了叫,就轻轻地对准知了猛一罩,知了就往兜里转,然后迅速地收起竹竿,用手抓知了,要是顺利的话,一个小时就能抓20只个知了.不过,我们那个时候吃不饱，穿不暖，冬天除了白菜就是萝卜，竟吃些汤一类的东西（可以喝饱）。冬天直接穿棉裤，哪有球裤啊！玩的东西也只有是自制玩具而已（纸叠的飞机、纸叠得包、打弹弓）。”而你们呢，每顿饭都吃好的，鸡、鸭、鱼、肉样样俱全，而且冬天也能吃到想吃的各种蔬菜，几乎想吃什莫就能吃到什莫，还挑食应该吗？玩具也是应有尽有，什莫遥控小汽车、飞机，冲锋枪、滑板车、轮滑鞋等等很多玩的东西。”听到这些，我内心感到一阵愧疚。不过.在这么一听，我还真想回到爷爷的童年时代,跟他们一起玩各种妙趣横生的游戏.
二、二十年后回故乡作文500字急~~~~~~~~~~
二十年后回故乡
‘又见炊烟升起，暮色照大地，想问阵阵炊烟，你要去哪里。’二十年的异乡生活，让我无时无刻不在心中哼唱着这首思乡曲。想到今天就将回到阔别多年的故乡，我真恨不得助生双持，一下子飞到故乡。
汽车踏上了故乡的土地，啊。故乡的水，故乡的花草，故乡的房屋，一切都是那么亲切，温馨。
汽车在村头停下来，我走出车门，仔细寻觅着村头那座小木桥，不见他的踪影，映入眼帘的是一座宛如半个明月的石拱桥，桥下的流水依然那么清澈，淙淙的流水声如此悦耳。
过了村头，我不觉征住了，这是我记忆中的村庄吗。那红砖灰瓦的小房，已变成了一栋栋别致的小洋楼，那狭窄的村间小路，两侧还盛开着各种颜色的鲜花，花香四溢，沁人心脾。
这就是二十年后的故乡。它变得是那么美，那么壮观。
正所谓“光阴似箭，日月如梭”转眼间，20年过去了，居住在地球的爸爸妈妈，你们还好吗？家乡的一草一木，是否比以前更漂亮……在这个中秋佳节，身为发明家的我，终于可以回到离别以久的家乡。
早上，我狼吞虎咽的吃了几口饭，便坐上自己发明的太阳能飞船回到了家乡。一落地，只见爸爸乘着太阳能飞车来迎接我。在回家的路上，我发现家乡周围的绿化比当年我离别家乡时多了好几十倍，附近的空气，让人吸收了，感觉心旷神怡。喜鹊们三五成群地围在一起“喳喳”的唱歌，那声音悦耳极了！一回到家，我和妈妈便拥抱起来。不一会儿，我们便边看50寸电视，边聊天“雪怀，你知道吗？现在生活环境好了，街边的那些乞丐，经政府投资，个个都做起生意来，生活的不知多好！还有，现在经济好了，都没人再偷东西了。”妈妈边切水果边对我说。“真是太好了！”我高兴地手舞足蹈。“家门前的那条小河，用了你三年前寄来的高速消毒剂和三十分钟排除脏物剂后，现在干净多了，还游来了许多小鱼。不少人在夏天的时候，都来这游泳，捉鱼，热闹极了！”妈妈说。我会心地笑了笑，说：“看来没白发明这两样东西！”
夜晚，我乘着火箭，返回了金星。将来，我一定要多发明一些利于祖国生态环境的机器。
我从参加工作起就离开了故乡，在上海工作，应该说我四处走，因为我的工作是儿童文学作家，常年要到各地取材。
我要写一本名为《我的故乡》的书，“这一次我要到哪里取材呢？”我不禁问自己，“就去大庆吧！” 这个主意不错，我一下子充满了活力。因为工作后母亲和父亲也和我到了上海，所以大庆这个地方有好几年都不去了。
初到大庆，让我惊呆了，变化也太快了！我之所以说了个感叹句，那是因为大庆已有了地铁，飞机场，简直和上海一样！
我不能忘记我的恩师——宋老师，我还是喜欢叫老师的尊称——宋娃娃。老师住的还是九区的旧址，为什么要说旧址呢，因为那里已是高楼大厦啦。宋老师家住15楼，乘电梯很快到了。我上前敲了敲门，老师把门打开。“啊，老师还是很美很美。”我给老师戴了个高帽子。刚开始老师还没有反映过来，后来才知道我是朴奕。我和老师聊了很长时间，走的时候老师送给我一本联系簿，上面写着2001级所有学生的名单和联系方式。
回到宾馆，我细细地看了看那本小册子。我发现了一个特别熟悉的名字——“沙子”，不要误会这是同学沙津竹的外号。第二天我便拜访了老同学沙津竹，没想到她竟然是我的同行，只不过她写小说。“沙子”给我来了个隆重欢迎之后，我们便叙起往日旧事。我和她谈了我写书的事情，她说一定要和我合写，我答应了。沙津竹的丈夫是一名教师，他为人正直。我和他们夫妇约定每三年我回来看他们一次，当然啦，他们有机会也会去上海看我。
除了“沙子”，我还拜访了其他同学和老师，这丰富了我写作的内容。为了纪念孩童时代的老师和同学，我准备在书的扉页写上“献给机关三小全体老师和同学”。
露从今夜白，月是故乡明。”阔别了二十年之久的故乡，依然让我魂牵梦绕。今天，我终于有机会回故乡了！
近了，近了！故乡就要到了！我已经闻到了故乡泥土的芬芳，闻到了故乡甜甜的果香，闻到了故乡清泉的甜美。可车头一转，映入眼帘的不是我梦中的家园景象，而是在成片果园边多了幢幢厂房。可我又分明看到了那矗立村头的雷公的塑像——开创中国瓷器先河的雷公的塑像，守望故乡世代人的雷公的塑像。
我是一头雾水阿！前来接我的堂弟告诉我，村里现在不单单生产苹果，已经是果业基地了，实现了果业生产加工产销一条龙，既生产苹果，又对苹果进行深加工，还成立了果业研究所，研究苹果的栽培与加工，研究所里还有不少大学生和研究生呢。
车在一栋大楼前停下了，我下车环顾四周，高楼大厦，绿树红花，喷泉雕塑，就是没有以前连成排相对的独家院，也不见当年那古老的东西城门，更不见自由散步的鸡鸭狗猪。堂弟见我又在发愣，就告诉我说，现在为了节省土地，实行了集体农庄，大家都住进高楼了。
我跟随堂弟走进他家，呵!他家的摆设装扮与城里没有两样，各种现代化、时尚化的家具俱全。我还没有坐定呢，就听见一阵熟悉而亲切的喊声，原来是几个大叔大婶来看我了！她们拉着我的手问长问短，岁月在他们的身上似乎没有再留下痕迹，还是二十年前的模样，只是穿着讲究了 ，脸上自信幸福了，也许是生活质量提高的缘故吧。弟媳拿出果汁，是“雷公”牌的，不用说，一定是村里果业公司的产品，我急忙打开喝了一口，一下子爽到心里去了！还有矿泉水，也是“雷公”牌的，我有些纳闷，以前的邻居大婶笑呵呵地说：“这是咱雷公矿泉水公司的产品，绝对的绿色食品。”狮子叔抢过话头：“你还记得咱们的水泉子沟吗？那沟里冒出的泉水可是个宝啊！专家说它里边富含人体所需的多种微量元素。瞧我这身板，就是喝它喝的。”说罢，“哈哈”一笑，还把胸膛拍了几下。
村西头的大娘拉着我的手给我叨啰：“女子，你还不知道吧，咱们这里还是旅游景区呢。明儿大婶领你逛逛。”我笑着说：“别人来看雷公像还是参拜娘娘庙阿？”我现在还记得当年村民宁肯捐钱修庙，也不愿出资建校的事。大娘嗔怪道：“看你这女子，还提那老皇历。咱们这里是瓷器始祖的故里，是古文化的发祥地，我们的泉子沟有那永不停歇的泉源，还有那没底的黑虎滩，险峻的石头沟……”
吃着家乡的红苹果，喝着家乡的清泉水，听着家乡的家常话，我心里在不停地说：“人是故乡亲，月是故乡明。”家乡在变，但永远不变的是那乡音乡韵乡情阿！
满意答案好评率：68% 二十年后回故乡我上完大学，考完研究生。转眼间,时间已在我的身边恰似流水一般度过了二十年之久，我已经有了自己的企业了。我不禁思念起自己的家乡-仙桃。我心想：故乡会变成什么样子呢？各个地方又会有什么样的巨大变化呢？最后，我决定回到自己的故乡看一看。我乘着飞机，心里砰砰直跳着，忐忑不安，不知自己见到故乡会是什么样的心情。一眨眼，飞机上的广播通知已经到了仙桃，请下机的乘客快点下机。我好不容易挤出飞机，一排排焕然一新的柳树与精致的路灯映入了我的眼帘.我不敢相信自己的眼睛，急忙把眼睛揉了揉，可清晰明了的花、草、树、木仍显示在我的面前。我问机长：“这儿是仙桃吗？”机长回答道：“千真万确！”我简直不敢相信二十年之后的仙桃竟然变成了这么一个绚丽多彩的样子！我急急忙忙来到了自己的母校-大新路小学.我刚推开学校的大门，清洁区、花园、国旗、国旗台、篮球场、足球场...全都把我吓的目瞪口呆，惊讶万分！我来到了自己原来读的五（五）班，一走进教室，只见一排排漂亮、整洁、干净的桌椅就吸引住了我的眼球。只见他们的课桌上每人还有一台精美的手提电脑。上课时，老师把知识与要学的课程输到自己的电脑，然后再转到同学们的电脑上，使同学们轻而易举的学习。下课时，同学们可以在上网听歌、聊天、玩游戏、挂QQ..上课时使同学们学的轻松，下课时使同学们玩的高兴。我刚走出五（五）班教室就看见了我小学同学-顾书槐。我们交流了一下，我知道了他也是来回顾母校的，他正在武汉大学当校长。我们俩在学校里到处走了走，我对他说:"你去汉江酒店吃饭，好吗？”他也不跟我讲什么客气，就毫不犹豫的答应了。我们来到了汉江酒店门前，只见汉江酒店已经变成了一个美丽、豪华的五星级酒店。我刚踏进店门，香味与辣味一起扑鼻而来，把我团团包围住。我急忙拉着顾书槐来到二楼，坐上了饭桌。上菜了，第一道“鱼香肉丝”，第二道“清汤排骨”，第三道“红烧牛肉”....一盘盘香甜可口的饭菜使我口水直流.晚上，我躺在汉江酒店包房的床上，心想：现在这么高级的年代，这么高级的物品，这么辉煌的时刻，同学们只要认真学习，长大了一定比我们这一代人更加聪明，更加有头脑，更加有出息！
三、对酒店管理的认识，写500字？求答案？或者写写对星级酒店的认识？谢谢哦。
我找的一点资料，希望对您有用。希望你的论文取得好成绩哦~~~ 【摘要】激烈的商业竞争让顾客的地位迅速提升，“顾客就是上帝”这一经营管理理念一度风靡各行各业。在酒店服务业，“宾客至上”更被奉为至理名言。但是，随着管理水平的提高、管理观念的更新，管理者将人本观念与管理观念相结合，使“宾客至上”、“员工第一”相结合的现代管理观念越来越多地运用于现代酒店管理。 〔关键词〕宾客至上；员工第一；酒店；管理 一、引言 众所周知，酒店员工是酒店优质服务的保证，有了满意的员工，才能创造满意的服务，吸引满意的客人，创造酒店良好的效益。但是，由于以往酒店的经营管理工作始终强调的是“宾客至上、服务第一”，认为“顾客就是上帝”、“顾客永远是对的”，认为只有做到顾客满意才能使酒店获取收益，其结果往往疏忽了员工利益或者形成了宾客利益和员工利益相悖的误区。 其实，“宾客至上”与“员工第一”虽范畴不同，但相辅相成。在酒店的经营管理工作中，如何使“宾客至上”与“员工第一”和谐统一，已成为其迫切需要解决的课题。 二、“宾客至上”论忧思 “平等待客”是自古以来的待客之道。但一些营销学者认为，顾客天生是不平等的，必然有三六九等之分。他们根据顾客对酒店的价值，将顾客分为三类：最有价值顾客、最具增长型顾客、负值顾客。他们的观点是，酒店应当视最有价值顾客和最有增长性顾客为“上帝”，而对负值顾客应则选择抛弃掉。因为负值顾客给酒店带不来任何价值，只会耗用酒店资源。换言之，则是20%左右的客户能给酒店带来80%的利润价值，但酒店花在另外80%顾客身上的成本，要大于这些顾客给酒店带来的回报。所以说，片面强调“宾客至上”并不利于酒店经营管理目标——赢利的实现。 另外，顾客的个人素质也因为其教育背景、个性气质、社会地位等因素不同呈现各种不同的层次。酒店如果片面强调“宾客至上”，只注重经济效益的获得，很可能就会牺牲酒店的社会效益，降低了其社会美誉度。 三、“宾客至上”与“员工第一”的关系 （一）“宾客至上”与“员工第一”范畴不同，相互并列 1.要正确理解“宾客至上”。“宾客至上”指的是酒店员工及管理者对待客人的态度，即把客人的需要作为旅游酒店服务活动的出发点，把追求客人的满意当作服务活动的宗旨。由于“客户是衣食父母”，酒店的立足、发展、赢利都需要得到宾客的认可，所以选择“宾客至上”，以此作为服务客人的指导思想，满足客人需求，赢得客人，实现组织目标，这本身无可厚非。但是，必须认识到的是，“宾客至上”对于酒店来说，只是赢利保证，是目的，而非手段。要达到这一目的，仅仅依靠片面强调“宾客至上”理念，是不可能达到的。 2.对“员工第一”要理性认识。从酒店行业长久竞争力来讲,员工一定是第一位的。因为酒店竞争力的源泉，依赖于真心实意地为客人服务、为酒店创造价值的员工。当酒店业真正做到“员工第一”的时候,员工才会真正地做到“顾客第一”。 （二）“宾客至上”与“员工第一”互为依托，相辅相成 顾客满意是酒店成败的根本，任何酒店失去了客人，也就意味着失去了赢利的机会。然而没有满意的员工，就没有满意的顾客。 1.“宾客至上”是酒店协调顾客关系，吸引客源的必要手段。美国酒店公共关系专家加瑞特说：“无论大小酒店都必须永远按照下述信念来计划自己的方向，这个信念就是：酒店要为顾客所有，为顾客所治，为顾客所享”。酒店应将顾客的利益和需求摆在首位，通过满足顾客的需求来换取酒店的利益。在市场经济条件下，“买方市场”必然要求酒店重视顾客的工作，这也是酒店生存、获利、发展的根本保证；没有了顾客，酒店的生存、获利、发展将无法实现。 2.“员工第一”是酒店生存、发展、获利的前提条件。人力资源是酒店的第一资源，它是酒店创造巨大的利润的基础。试想，当员工在一个不被尊重和重视的地方工作，他的工作积极性又怎么会提高，他的注意力又怎会放在客人身上？对酒店来说，“员工第一”理念的提出，不是对“宾客至上”理论的否定，而是对“宾客至上”的一种更深层次的理解，是酒店生存、发展、获利的前提条件。 四、成功的管理应做到“宾客至上”与“员工第一”相协调 （一）没有顾客就没有我们，让员工意识到客人永远是“对”的 1.发挥主人翁精神，把对“让”客人。员工如果意识到客人是酒店效益的源泉，是酒店发展和生存的推动力，是酒店服务质量与管理水平的督察官，那么他们就会对客人的做法不妥当时（但其言行合法而且没有妨碍到其他客人的利益），包容、理解客人的“过错”，给客人台阶下，“让”他/她是对的。 2.落实“宾客至上”的公关意识，提供待客如上宾的个性化服务。做好待客如上宾的个性化服务就要员工读懂客人的需求，让其以个体的方式对待客户。因为酒店是服务行业，服务行业的商品是服务，只有充分理解客人的角色特征，掌握客人的心理特点，才能根据客人不同需求提供令客人舒适和舒心的服务，才能打动客人的心而赢得客人的认可。比如,了解客人的喜好和兴趣等；提供特别的服务选择权等。 （二）落实“员工第一”观念，让员工成为酒店价值的核心 1.重视员工激励，满足员工个人发展需求。美国管理学会主席劳伦斯·艾帕雷讲过一句话：“管理不是管物，而是开发人才。”以发展的眼光从总体上尊重和认可员工。当管理者和员工融入到一个相互信任与相互负责的工作氛围中去时，双方之间形成的应该是一种“强者”与“强者”，而不是“优越者”与“弱者”的关系，坚持把员工看成是一个强有力的合作伙伴，充分激发他们的才能，取得共同的进步。 2.实施有效的酒店内部沟通，给员工参与管理的机会。所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。管理的过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高机构的效能，实现酒店共同目标的过程。有效的管理来源于良好的上下行沟通、平行沟通。只有实施有效的酒店内部沟通，给员工参与管理的机会，才能上下一心，统一步调，群策群力，实现酒店的经济目的和社会效益目的。 3．建立合理的薪酬体系。著名的马斯洛需求理论把人的需求从低到高基本分为五等，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。员工需要激励，这种激励一方面当然是精神上的，但物质激励在现实中，特别是对占绝大多数的酒店一线工作人员来说，无疑是非常重要的。据调查，参照市场平均薪酬水平，多数酒店从业人员（尤其是一线工作人员）的工资待遇水平偏低。很多员工对工作热情不高，甚至跳槽，都与之有关。这说明，酒店要实现企业的价值，实现企业经营目标，满足员工的物质需要是基础；况且，酒店给员工的福利待遇不是施舍，而是员工付出劳动的回报。酒店在物质利益方面，如工资、奖金、福利、工作条件上应给予员工合理的报酬，在医疗保险、养老保险、失业保险、劳动保险、住房公积金等方面让员工放心。这样，员工才能没有后顾之忧，追求更高层次的需求。 4．关心员工生活。酒店员工从事的服务工作需要面对形形色色的客人，协调处理各种内外人际关系，一线员工的工作还要付出大量的体力劳动，而且，有时候还得不到对方的理解和尊重。酒店员工从事的工作并不轻松。因此，关心员工生活是酒店应该重视的问题，使员工心暖、气顺、劲足。例如：酒店可以组织全体员工参加外出旅游，让员工开阔眼界，增长见识，在紧张的工作之余得到放松；逢员工生日可以表示物质和精神上的祝贺，让员工感受到集体的温暖和关怀，增强员工团队精神和集体凝集力。 5．基于科学管理上的“员工第一”。值得注意的是，“员工第一”不是疏于管理后的“第一” 。“员工第一”应该体现在管理者对员工严格管理下的关心、爱护与培训上；在指出员工不足的同时，正面引导激励员工，帮助他们进步；为员工创造工作、学习、发展的环境、机会，使员工在酒店有一种荣誉感和归属感上。 五、总结 每一个酒店都不能回避其获得利益的本质。 酒店以“顾客是上帝”为由，要求员工满足顾客所有要求的做法未必妥当。没有满意的员工，就没有满意的客人。只有对员工用心，员工才能对客人用心。所以，酒店只有做到“宾客至上”与“员工第一”相互协调，坚持把员工利益放在第一位，尊重他们所做出的贡献，员工才会真正用心把客人的需求放在首要位置。这样，才能为酒店带来一流的顾客服务水平，带来良好的财务业绩，形成良性互动，实现可持续发展。 〔参考文献〕 〔1〕梭伦.宾馆酒店经营管理〔M〕.北京:中国纺织出版社,2001. 〔2〕李力,章蓓蓓.旅游酒店业市场营销〔M〕.沈阳:辽宁科学技术出版社,2000. 〔3〕李祝舜.旅游心理学〔M〕.北京:机械工业出版社,2005. 〔4〕张文建.旅游服务营销〔M〕.上海:立信会计出版社,2003. 〔5〕范运铭.旅游服务质量标准〔F〕.成都:四川人民出版社,2000. 〔6〕王晖,于岩平.旅游酒店客户关系管理〔M〕.北京:旅游教育出版社,2005. 〔7〕罗伯特·史伯格特,帕特里克·麦克卡锡.就这样赢得客户的心〔M〕.哈尔滨:哈尔滨出版社,2006,(6). 〔8〕宁一.培养员工精神〔M〕.北京:地震出版社,2006,(11). 〔9〕谢苏.旅游社交际礼仪〔M〕.武汉:武汉大学出版社,2006. 〔10〕张勇.感动顾客〔M〕.北京:人民邮电出版社,2006,(10).
四、酒店感想怎么写急 急急
业内人士回答:
给你个建议,围绕酒店服务十大特性来写:(我只写大纲,你加自己的话进去)
一\酒店服务业的对象是"人"而不是"物".
客人形形色色,不同客人,对服务有不同需求,因此要求员工有洞察客人心理的能力,和敏捷处理问题的能力.
二\服务显示出生产与消费的同时性.
酒店的产品对外销售是与消费同时进行的,客人看到这全过程,其员工技能\服务意识等相关因素,会直接影响客人对酒店服务的满意度.
三\服务无法事先进行质量检测.
如我们强调员工要微笑,但有谁对微笑进行过检测,没有,因此酒店服务在没有事先质量检测的情况下,要求将服务提升至优质状态,需要员工有较强的服务意识及服务综合接待技能.
四\服务不可储存性
客房一天没有卖出去,就等于一天的价值已经消失,它的价值不会储存在第二天,变成累积价值再销售给客人,当员工意识到这一点时,应积极的和灵活掌握销售技能,将酒店产品价值以服务中得以最大体现.
五\顾客参与服务过程.
顾客是上帝,当服务时,顾客可能会有提出要求,甚至违反了经理在培训时规定时的做法,我们要灵活以顾客为主,不可以生般硬套,当客人干预我们服务并且指导员工的服务行为时,我们要学会认鹿为马.
六\酒店服务的无形性.
服务体现在每个细节中.
七\服务的产出难以定量化.
客人在享受酒店服务过程中,因客人需求,其服务时间完全取绝于客人,如一个客人吃一餐饭可能三个小时,另一个客人却只要十分钟,员工不知道何时停止提供服务,那就需要员工和员工之间相互配合.
八\酒店服务业是劳动力密集的场地.
你可以不写这一点,这也是酒店服务的一大特性之一,劳动力密集时,会出现一个问题,人员的培训技能是不平等的,也直接会影响到服务水平的发挥.
九\服务容量的有限性
一个餐厅只能摆30桌,那一定摆不到40桌,其服务受到一定容量限制.
十\服务的需求是不可预测性.
形形色色的客人,大大小小的事情,任何一件事情都是不可预测的,这为酒店提供优质服务带来了相当大的挑战,所以员工的素质是最为关健,要能够随时面对不可预测的事件能以最完善的服务态度和方式给予解决.
如果你能够以这种高度的心态来写这篇总结,我相信你一定会受好评的
五、求一篇到四星级以上酒店的感想，300字即可
你得针对现实问题写，不能空泛的写。
你是试用期或者在职工作的话：
先感谢一下领导同事的照顾，以及提一下学到了些什么。
再针对你目前所在的岗位要求，写写哪些做得好哪些做得不够。
然后看看酒店目前有哪些需要改进的地方简单提一下，要写一下解决方案。
最后记得感谢或提前感谢酒店正式录用你。
OK了！
你是住店客人的话：
写写对酒店的第一印象，客房舒适程度，对服务的满意程度。还有酒店的便利程度，比方说停车位，酒店所在位置离景区的距离，酒店周边的环境等等
六、谁能帮忙教教怎么写赞美酒店的文章？
主要是要突出酒店的服务周到。价格公道等等
比如说
今天，老师带领我们去参观沪川大酒店，我们高兴得一蹦三尺高。听说沪川大酒店是柳市唯一的星级酒店，我早就想去看看了。
到了沪川大酒店的门口，首先映入眼帘的是一个大花坛，花坛里鲜花盛开，一棵青翠高大的迎客松挺立在花坛的中心。大酒店的门前停放着一辆辆私人轿车，大酒店的门窗玻璃晶莹剔透。我们进入了前台大厅，它的豪华、整洁、宽敞、明亮让我们啧啧称赞。我们向右拐，就到了一个茶吧。这个茶吧小巧、雅致，由一片热带树木装饰而成。这里灯光柔和，树影婆裟，加上轻柔的音乐，一定会让客人忘记旅途的辛苦，带给他们轻松愉快。茶吧的旁边，就是一个工艺品展示厅，客人可以一边品茶，一边移步展示厅，看看这些精致的工艺品。我们从茶吧出来，绕过前台大厅向左拐，就到了商务中心。听酒店的阿姨介绍，这里可以为客人提供全方位的商务服务，办公、会议、商务谈判都能在这里进行，还能预订火车票、飞机票，给客人带来极大的方便。我不禁赞叹起来：“真不愧是三星级的大酒店啊！”
我们来到二楼的宴会厅，啊，这里有十几个我们的教室那么大，可以摆下50桌宴席，可同时坐600人，很适合举行大型婚礼、典礼、舞会。我们乘坐电梯来到了五楼。这里的贵宾客房高档、豪华、气派，不但有大彩电、饮水机、冰箱、热水器、真皮沙发，还配上了液晶电脑，安装了互联网、国际直拨电话。我们还参观了健身俱乐部、KTV包厢桑拿馆。
两个小时后，我们离开了沪川大酒店。发现它好了很多。我想：这里是柳市的对外窗口，也是柳市的形象，更是我们柳市人的骄傲。
