一、酒店的星级是什么意思

星级酒店是由国家（省级）旅游局评定的能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施，按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。是要达到一定的条件一定规模的。所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一水准。

根据《中华人民共和国星级酒店评定标准》将酒店按等级标准是以星级划分，分为一星级到五星级5个标准。星级以镀金五角星为符号，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级，五颗白金五角星表示白金五星级。最低为一星级，最高为白金五星级。星级越高，表示旅游饭店的档次越高。

扩展资料：

1、一星级

饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。的规定。有适应所在地气候的采暖、制冷设备，各区域通风良好。设施设备养护良好，达到整洁、卫生和有效。各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。能够用英语提供服务。

2、二星级

饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。有适应所在地气候的采暖、制冷设备，各区域通风良好。设施设备养护良好，达到整洁、卫生和有效。各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。

能够用英语提供服务。总服务台位于前厅显著位置，有装饰、光线好，有中英文标志;前厅接待人员24小时以普通话提供接待、问询、结账和留言服务;

3、三星级

饭店布局合理，方便客人在饭店内活动。指示用标清晰，有空调设施，各区域通风良好，温、湿度适宜。有与本星级相适应的计算机管理系统。设施设备养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。各项管理制度健全，与饭店规模和星级相一致。各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。各对客服务区域能用普通话和英语提供服务。

3、四星级

饭店布局和功能划分合理，设施使用方便、安全。内外装修采用高档材料，工艺精致，具有突出风格。有中央空调(别墅式度假饭店除外)，各区域通风良好。有与本星级相适应的计算机管理系统。有公共音响转播系统;背景音乐曲目、音量适宜，音质良好。

设施设备养护良好，无噪音，达到整洁、卫生和有效。各项管理制度健全，与饭店规模和星级一致。各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。

4、五星级

饭店布局和功能划分合理，设施使用方便、安全。内外装修采用高档材料，工艺精致，具有突出风格。指示用标志清晰、实用、美观，公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。

有中央空调(别墅式度假饭店除外)，各区域通风良好。有与本星级相适应的计算机管理系统。有公共音响转播系统;背景音乐曲目、音量适宜，音质良好。

设施设备养护良好，无噪音，达到完备、整洁和有效。各项管理制度健全，与饭店规模和星级相一致。各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。能用普通话和英语提供服务，必要时能够用第二种外国语提供服务。

5、白金五星级

具有两年以上五星级饭店资格。地理位置处于城市中心商务区或繁华地带，交通极其便利。建筑主题鲜明，外观造型独具一格，有助于所在地建立旅游目的地形象。

内部功能布局及装修装饰能与所在地历史、文化、自然环境相结合，恰到好处地表现和烘托其主题氛围。除有富丽堂皇的门廊及入口外，饭店整体氛围极其豪华气派。各类设施配备齐全，品质一流;有饭店内主要区域温湿度自动控制系统。

有位置合理、功能齐全、品味高雅、装饰华丽的行政楼层专用服务区，至少对行政楼层提供24小时管家式服务。

参考资料来源：中国政府网-中华人民共和国星级酒店评定标准

二、什么是五星级服务

五星级服务是对我国涉外旅游接待机构划分的档次、等级共分五级：即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示其档次越高。

五星级最多应用的行业是酒店业，酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。

国际上也把饭店分为五个等级：最高等级的为豪华 ，第二等级为高级，第三等级的为中等价位 ，第四等级的为经济型 ，第五等级的为预算型 。

扩展资料：

什么样的服务足以保证建立客户忠诚度呢。不是询问客户有什么需求，然后向其提供所要求的服务。在客户没有表达需求、甚至还没有意识到有某种需求的时候，你就先知先觉并迅速作出反应，这种服务才行。

这就是普通服务与建立客户忠诚度的服务之间的区别，前者仅仅是回应客户的需求，而后者是真正具有预见性的服务。本书即是讲述如何提供这种服务。

建立客户忠诚度的服务理念和方法源自作者们的经验。莱昂纳多·因基莱里是卓越的服务专家，他为他参与经营的丽思卡尔顿酒店、宝格丽酒店和华特迪士尼公司带来了巨大改变，他还带领团队运用这些理念打造了新度假酒店品牌嘉佩乐和索利斯。

而另一位作者迈卡·所罗门则将他在地下室创立的绿洲唱片公司打造成了娱乐和科技产业的领导者，其经营之道登上了众多商业出版物。他们的理念和方法适用于不同行业和规模的企业。 

很少有企业能够意识到客户忠诚度是多么可贵，企业的很多方面你是无法掌控的，但有一个最重要的过程，即建立客户忠诚度，却遵循着可以预见的、稳定的规律，这些规律只需要一次就能掌握。之后就可以成功地运用终生。

参考资料来源：百度百科-五星级

                     百度百科-五星级服务

三、新人办哪些信用卡好

新人办信用卡，一般来讲都是资信条件较为一般的人群，比如初入职场的毕业生等，还款能力较低，比较适合申请普卡和金卡。例如：招行YOUNG卡，主要针对年轻人；交行Y-POWER卡，也属于青年卡；以及中信颜卡、光大小白卡等；同时，不建议申请白金等级信用卡，被拒几率较高，如果个人资质较好，也可以尝试中信i白金、交行优逸白、广发臻尚白金卡等。首先，你说的应该是浦发AE白金卡，每年可以5万积分兑换2晚星级酒店，现在确实很难办下来。第一个问题：哪些卡可以换酒店：自带免费酒店的信用卡有：浦发超白金有每年2或4晚的免费酒店，但办理要求比浦发AE白更高中信IHG白金有每年1晚的免费酒店，但年费要3600人民币可以用积分换酒店的信用卡有：

各种酒店的联名卡，包括但不限于中信IHG金卡、工行香格里拉白金卡、浦发wehotel白金卡等等，可以自己查询这些信息，并根据你需要的酒店档次进行选择。

但需要明确一点，兑换一晚酒店需要大量的银行积分，所以需要你有足够的信用卡额度及相应的信用卡消费。

可以用极少积分（积点）+现金换酒店的信用卡有：招行经典白 每年4次兑换 300（及以上）现金+100积分，年费可以积分兑换民生精英白 每年1次兑换 299（及以上）现金+200积点，年费可以积分兑换第二个问题：作为一个没有办过信用卡的职场新人，上述信用卡并不都是能直接办理成功的。需要看你的资质情况：如果父母帮你购置了高净值房产且在你名下，那么最爱房产证的民生银行是你的首选。去网点申请民生银行精英白吧，额度8万起批，而且有你想要的酒店权益。如果父母帮你购置了豪车且在你名下，那么最爱行驶证的招商银行是你的首选。去网点申请招商银行经典白吧，额度6万起批，而且有你想要的酒店权益。如果父母可以给你一大笔存款放在你的银行账户里，那么最爱存款的各家银行任你选。目前童叟无欺、明码标价的好卡有招行经典白、交行麒麟白（额度3万起批）、渣打臻程白（额度5万起批），都是50万存三个月就可以申请。如果你进了体制内或者牛逼公司，例如国内的BATJ、国外的四大、强势外企等等，那么找一家你喜欢的主流银行的主打白金卡，找客户经理谈心吧，一般问题不大。如果上述的一切与你无关，那么我建议：方案一：选择有明确晋升体系的银行，如招行、民生、光大。这些银行提额不慢，如申请金卡，使用到一定额度就邀请小白金，再使用到一定额度就邀请大白金（或者钻石卡）。方案二：选择提额速度快的银行，如工行、农行、广发、招行、民生。方案三：选择高端卡给力的银行，如工行、浦发、招行、民生、平安。方案四：选择你的工资行办第一张信用卡，被拒的风险几乎为O，适合你采用方案一、二、三都被拒的情况。卡片选择方面除了你想要的酒店联名卡之外，尽可能选择多倍积分信用卡。对于绝大多数金卡而言，权益都不算太好，所以我认为着重点在于积分返利，银行赋予了不少金卡多倍积分：如招行的车卡（须有任意一辆车)、城市卡（须在对应城市）、中行的移动联名卡都是1.5倍积分；招行的young卡（限生日月）、中信的网络联名卡、兴业的新车友卡、民生的女人花卡（限周四）都是2倍积分；广发的DIY卡、真情卡、渣打的真逸卡都是特定行业的3倍积分。这些卡片，即使在你拥有了同行的白金卡，甚至顶级卡之后，仍是值得持有的。