一、五星级酒店标准

1、五星级酒店内部功用区划分合理，设施使用安全便当，供应2种以上言语服务、岗位分工明晰且酒店、城市、景点介绍、交通介绍齐备。2、五星级酒店室内要装修高级，材料奢华。房间不少于50套并且需要含有残疾人客房、日用品及家具配套完全。3、五星级酒店要有中西式餐厅，能供应至少2种风味的中餐，含小型宴会厅及封闭式酒吧间，客服人员能用英文服务。4、五星级酒店公共区域要求规整洁净，能满足停车位及共用卫生间需求，随时有客服人员指引。5、五星级酒店至少具有包容200人以上的会议厅并配有衣帽间，相应影音设备齐全，公共及健康文娱设备齐全。

新版饭店星级标准从2010年1月1日开始实行。与旧标准相比，新的标准强调游客住店舒适度，如客房舒适度的评分从之前的10分提高到35分。新标准还对酒店服务进行了量化。如对迎宾托运行李分为：及时将行李送入房间、轻拿轻放行李等4个动作，对每个动作进行评分。此外，还大幅降低了游泳池、高尔夫球场等康体设施的分值。如游泳池的分数从17分降到10分。

新标准还对酒店服务进行了量化。如旧标准中，对迎宾托运行李就8个字“态度好、效率高、安全”。而新标准中，将这种服务分为：及时将行李送入房间、轻拿轻放行李等4个动作，对每个动作进行评分。此外，还大幅降低了游泳池、高尔夫球场等康体设施的分值。如游泳池的分数从17分降到10分。

五星酒店是旅游酒店的最高等级。除了房间设施豪华外，具有各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅，综合服务比较齐全，是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。

二、世界最大毒贩

毒品一直是世界上违禁贩卖的东西，它一直是犯罪的象征，以下是我收集整理的有关毒贩的内容

世界上著名的毒枭排名　

第十位 门德斯家族_________美国

“代代继承的贩毒集团”。

米克尔-门德斯

曾因携带大麻等原因被捕，但否认他参与父亲贩毒集团的活动，称他遇害前已改邪归正，打算高中毕业后与朋友合作开办服装店,现年16岁,曾在去年12月15日杀死哥哥乔丹,家人次日在距离住处大约1.6公里的树林中发现他遭焚烧的尸体。尸体有枪伤和20余处刀伤，发现时仍在燃烧。美联社3日援引警方案情报告报道，里贝罗交代，乔丹死于米克尔家地下室。瓦舍开枪击倒乔丹后，用刀反复刺击他的颈部。他们用毯子包裹尸体，转移至树林中一处坑洞，于次日浇上汽油焚烧尸体兄弟俩的父亲曼纽尔?门德斯现年33岁，原为科德角一个主要贩毒集团头目。他2000年因贩卖大量可卡因获刑近10年，两年后因在狱中继续操纵贩毒活动获刑35年。目前米克尔已继承父业.并创建门德斯集团，成为科德角具有影响力的贩毒超级集团之一。

第九位 玄氏集团———日本 玄染之

玄染之，英文名Rezo-K，英国籍，1988年5月20日出生，祖籍河南，拥有八分之一荷兰血统，喜爱收藏世界超豪华跑车，曾在07年英国科斯拉夫豪车展上连续拍下7辆上千万美元的超级跑车，其中包括兰博基尼4辆，法拉利2辆，GTR1辆，并当场招摇试驾，引起了媒体的争相报道。后因外界客观原因的叫停，该热点竟在一夜间胎死腹中，很快便冷却下来，不再有相关的后续报道。被东南亚环球时评称之为安琪瓦伦西亚第二的玄染之，近年来出入公共娱乐场所的次数频繁，父亲玄阮隆是傲首东南亚的第一大毒枭，母亲杜奈玛〔缅甸名〕则是控权东盟十国药材业的头号人物之一。

1988年出生在英国伦敦的玄染之——Rezo-K是东南亚贩毒集团董事长玄阮隆的独女，毫不夸张的说有其父必有其女。其玄氏集团在日本东京，横滨以经营房地产，码头进出口贸易为主项目。从而演变为垄断性接收毒品货源以及生产交易和制成为一体的亚洲出口贩毒港口。年仅22岁的玄染之祖籍河南，在英国某大学院校进修金融系学科，母亲是缅甸知名的药材商人，拥有八分之一混血血统的玄染之，是继安琪.圣桑曼提.瓦伦西亚之后又一位天使面孔魔鬼身材的贩毒集团一号头目。

曾有媒体拍摄到玄染之驾驶一辆兰博基尼出入曼谷一家高级夜总会的照片。事实上该夜总会董事长既是玄染之。而该家夜总会也因涉嫌聚赌，卖淫，贩毒于次年被政府封查。而法人代表也坚决否认玄染之为该夜店董事长。

2009年5月20日，曼谷一家5星级酒店为玄染之举行了豪华的生日宴会，且在场保镖，狙击手，安保就达一千人之多，内场聚会人员更是来至全球各地的超级富商。该酒店门口停放的豪车就达两百余辆之多。如此生日宴会着实彰显了玄氏家族在东南亚屈指可数的地位。而玄氏集团因在阮隆的庇佑下，正逐渐发展为东南亚贩毒集团第三王朝。而玄染之也因有阮隆这把坚韧不摧的保护伞，躲避了国际联邦的系列通缉，因操控的不少贿赂棋盘，使得玄染之本身在该特殊交易行业就奠定了牢靠的席位。长期往返于缅甸于泰国之间押运枪支，古董品，后因走私大量海洛因运至哥伦比亚。成为超级贩毒集团中的后起新秀。

第八位 阿尔巴尼亚集团-----------立陶宛 苏霍多尔斯基

英国伦敦破获一个国际操控妓女卖淫及走私毒品集团，集团的东欧主脑、三名华裔成员及另外三人被绳之于法。伦敦警方是经过三个月的秘密调查行动，一举侦破这个结合立陶宛、华裔及阿尔巴尼亚黑帮成员的国际不法集团。这是首次有立陶宛、华裔及阿尔巴尼亚黑帮成员进行此等合作，实属非常罕见，因为来自不同国家的黑帮通常各有地盘，地域观念根深柢固。这个不法集团的主脑是32岁的苏霍多尔斯基，来自立陶宛，是欧洲250cc电单车锦标赛的前纪录保持者。他被指威迫少女卖淫，要她们一星期接客数十人，若拒绝就范，就打断她们的腿或干脆杀了她们。而集团每个月单单是操控妓女卖淫的收入，便超过40万英镑。据《泰晤士报》报道，集团的立陶宛分子首先走私毒品及强迫少女前往英国，然后把少女及毒品贩卖给华裔或阿尔巴尼亚黑帮图利。这些被迫卖淫的少女每小时的收入高达一千英镑，但实际仅收取数英镑的钱用来交租、买衣服及食物充饥，一直过着非入生活。

第七位 加西亚家族_________哥伦比亚

加西亚-吉拉尔多

2002年美国联邦调查局6月12日宣布，他们已经粉碎了世界上超级贩毒集团之一，在哥伦比亚和美国的一系列联合行动中，逮捕了南美最大的贩毒头目加西亚-吉拉尔多和他的27名部下。 据英国《泰晤士报》报道，一直以来，美哥两国警方都在调查加西亚-吉拉尔多，后来发现，其家族和与之相关的一些组织每月向美国贩运的海洛因价值300万美元。两国警方很早以前就开始追捕加西亚的行动了，但是由于毒枭太狡猾、警惕性极高，数次行动都未能成功。在最近一系列突袭中，加西亚终于落网，一同被捕的还有他的兄弟和一名负责毒品装运的骨干。加西亚的兄弟在贩毒团伙中负责协调运输工作，也是集团的灵魂人物之一。此外，该集团另有25人在美国纽约和费城被捕。 目前，美国方面正在争取将加西亚引渡到美国受审，如果罪名成立，所有28人都将被判终身监禁。

第六位 安琪查理集团-------哥伦比亚

“毒寡妇”安琪.圣桑曼提.瓦伦西亚

安琪?圣桑曼提?瓦伦西亚(Angie Sanselmente Valencia)的内衣女模特最近被国际缉毒组织下达了国际通缉令，原来，天使面孔魔鬼身材的她竟是一个庞大的国际贩毒集团的首脑。绰号“毒寡妇”。缉毒人员说，这位选美冠军出身的名模安琪是哥伦比亚人，现年30岁，是2000年哥伦比亚“咖啡皇后”的选美冠军。但后来，她结识了一位绰号“怪物”的墨西哥毒品大亨，便开始踏入贩毒这一行。 近年来，安琪还从“怪物”的贩毒王国里“单飞”出来，脱离集团前往阿根廷建立了她自己的贩毒王国，和“怪物”成为生意上的竞争对手。 21岁时，安琪曾在阿根廷的布宜诺斯艾利斯机场被捕，毒贩身份被揭穿。但后来，她又成功潜逃。缉毒组员曾试图借助她心爱的宠物博美犬身上的项圈来追踪她的下落，但发现这只宠物狗的注册地址是一个废弃仓库。 据猜测，安琪目前可能躲藏在阿根廷或墨西哥境内。 据悉，这位美女毒枭主要从事的业务是把可卡因等毒品走私到英国，她的毒品王国是全球最大的贩毒集团之一。更特别的是，安琪坚持要让她王国里的成员都必须是“像天使一样美丽火辣的尤物”。 由此，她集团中的成员均是美女，这些“查理的天使”们每天都会带着大包小包、被昵称为“查理”的毒品，从哥伦比亚搭乘飞机飞到墨西哥的坎昆，然后再将毒品转运到欧洲。

第五位 阮隆帝国————缅甸

玄阮隆

被比喻为“日不落的阮隆帝国”

万塔之国的缅甸，几个世纪以来都是海洛因的高产地之一，仅此于哥伦比亚贩毒帝国的繁荣，缅甸无疑是全球毒品交易的最大枢纽，而今在坤沙的王朝落幕之后，缅甸贩毒的疆域又迎来崭新的帝国诞生——阮隆集团，而它的最大操盘手，则是缅甸帕敢华侨玄阮隆——吴帕多，他将缅甸60%种植罂粟的田亩以及40%玉石矿场笑纳囊中，被誉为不公开的缅甸巨富。2008年吴帕多组织了一起金三角武装货运，利用100人所武装的进口装备押运了一批高达200公斤量的海洛因出境。因此引起政府的高度重视，从而也成为缅甸政府无力打击的要塞式贩毒集团。而阮隆集团的内部管理则又让全球贩毒集团瞠目结舌，一体式的员工制管理入职人员则通过层层面试筛选才可上岗。

玄阮隆出生于一个贫苦的家庭，早年独自一人闯荡云南，后又涉足缅甸经商，以从事玉石起家的玄阮隆从一个身无分文的流浪汉到如今操控东南亚毒资的巨头，他的人生一直供奉着缅甸世代承载下来的一句话“卖玉不富”因为野心因为他的贪欲本性，将这位玉石商人摇身一变为东南亚贩毒集团龙头。80年代，玄阮隆是世界第一大毒王坤沙的得力助手之一。直到2007年10月28日坤沙逝世，玄阮隆的第二王朝才悻然崛起。

以玄阮隆为中心向全球映射的下线目前是世界联邦头疼的一大问题，以股东会;董事会;稽查组;学习组;一线至六线为内部划分的阮隆集团，采用十分完善的人力资源管理，强大的网络系统分工调度，将阮隆集团组建为东南亚乃至全亚洲的贩毒心脏。而阮隆一线至六线也分别在不同的国家接受交易任务。一线为哥伦比亚，缅甸;二线为美国，英国，德国欧美国家居多;三线至日本，韩国，中国;四线至东南亚，越南，泰国，柬埔寨等，五线至巴基斯坦，阿富汗，伊朗等边境欧亚大陆的交界地区。六线则多位马仔，出入地区不限。多半是底线交易发货。股东会多为全球从事第二行业的富豪组建，明文规定参与股东会的股东资产不低于20亿美元以及背景与资历的各方面考察之后方可进入。董事会为最高决定发言权机构，稽查组则是管理各线网络以及金三角局域网调度。学习组则是分派任务的最高调度机构。

作为东南亚第一贩毒集团的巨头，玄阮隆的资产也可以用十一位数的黄金数字来衡比。其在东南亚拥有的豪宅就达120栋之多，豪车更是多不胜数，翡翠玉石矿区20余单位。停滞于安达曼的豪华游艇共两艏。所持有的武装枪支更是足以装备团以上军队。

第四位 阿图罗·贝尔特兰·莱瓦

阿图罗?贝尔特兰?莱瓦(Arturo Beltr?n Leyva)，墨西哥最大贩毒团伙之一“贝尔特兰?莱瓦”头号人物。1961年9月27日出生于墨西哥西部锡那罗亚州，绰号“老大中的老大”。莱瓦和4名兄弟领导的“贝尔特兰?莱瓦”团伙原本“效力”于墨西哥最大贩毒团伙锡那罗亚团伙首领华金?古斯曼。不过，由于古斯曼“背信弃义”，导致莱瓦一名兄弟2008年1月被捕，莱瓦后逐渐靠拢敌对的海湾贩毒团伙。“贝尔特兰?莱瓦”控制着墨西哥中部、莱瓦南部和墨西哥城的贩毒渠道。美国司法部部长埃里克?霍尔德今年8月指控这一团伙和锡那罗亚团伙涉嫌在1990年至2008年间贩入美国200吨可卡因和大量海洛因，并将58亿美元现金偷运回墨西哥。墨西哥政府把莱瓦列为24名头号通缉犯之一，悬赏210万美元捉拿他。美国政府2008年把莱瓦列入“外国毒枭认定文件”，禁止他“涉足”美国金融体系。美国官员说，“贝尔特兰?莱瓦”杀人无数，手段残忍，还多次买通墨西哥政府官员和警察，以保护毒品走私、获取军方打击贩毒活动的行动信息。

数名墨西哥联邦司法官员去年因涉嫌向这一贩毒团伙泄露机密信息被捕，包括时任副总检察长诺埃?拉米雷斯。墨西哥毒品暴力活动猖獗，且向邻国美国蔓延。美联社20日报道，墨西哥和美国两国领导人近期强调要切断毒贩获取军火渠道，但墨西哥贩毒集团的武器配备仍在进一步升级，拥有包括手榴弹、机关枪、迫击炮等在内的军用级武器。

1月2日晚，墨西哥公共安全部发布公报称，墨联邦警察2009年12月30日在北部锡那罗亚州州府库利亚坎抓获了贝尔特兰?莱瓦贩毒集团的另一名重要头目——卡洛斯?贝尔特兰?莱瓦。现年40岁的卡洛斯是同月在海军部一次行动中被击毙的首领阿图罗?贝尔特兰?莱瓦的兄弟，也是墨西哥全力搜捕的大毒枭之一，因此他的落网成为了墨西哥政府扫毒战的又一大斩获

一名不愿透露姓名的海军官员说：“我们证实阿图罗?贝尔特兰?莱瓦已死于海军在库埃纳瓦卡的行动。“海军说，这些毒贩向海军投掷手榴弹，致使3名士兵受伤。现场一名美联社记者说，至少听到10次爆炸声。一名不愿透露姓名的妇女说，双方交火期间，海军挨家挨户地把公寓内其他住户疏散到一个体育馆

12月22日，十多名杀手21日闯入墨西哥东部的一处住所，杀害了一名海军士兵的数名家属;这名海军士兵在上周打死毒枭贝尔特兰-莱瓦(Arturo Beltran Leyva)的战斗中阵亡，被追认为国家英雄。

第三位 麦德林集团___________哥伦比亚

麦德林

巴勃罗?埃斯科巴曾被《财富》杂志评选为全球7大富豪之一，他那由4万人组成的私人军队装备精良;他的专机叫“云雀"。这架战斗直升机原属哥伦比亚海军，配有多管火箭筒及响尾蛇导弹，号称“空中坦克”。埃斯科巴出动3架战斗机把“云雀”迫降在自己的机场，成为他的私人专机。

埃斯科巴是有史以来最嚣张的毒枭。逮捕他的警察，不出3天就被人射杀;审判他的法官，妻子被轮奸后，沾满精液的乳罩和内裤被寄到法官办公室;通缉他的哥伦比亚总检察长，被他反过来悬赏1亿美元捉拿，最后横尸街头。1987年，他的兄弟奥乔亚被捕。负责审判的哥伦比亚最高法院院长先后辞职，司法部长不得不取消逮捕令。

但在当地人眼里，埃斯科巴是一个英雄。“哥伦比亚人民终于拿起了打击美帝国主义的有力武器，我们对美国社会上的2500万吸毒者不负任何责任!”埃斯科巴在接受媒体采访时这样说。美国政府一直想除掉埃斯科巴，这很不容易。1984年3月，在美国军事顾问的指挥下，5000名哥政府军乘坐大力神运输机直捣麦德林集团的老巢。在数十架美制F-16战斗机和阿帕奇直升机的空中支援下，打死150名毒贩，俘虏了上千人。但是，埃斯科巴的反击也异常犀利。仅过1个月，哥伦比亚禁毒总指挥——司法部长拉腊被枪杀。5月，50多名毒贩干脆冲入哥伦比亚司法部大厦，试图绑架正在开会的司法部、最高法院、最高检察院和缉毒警察局的高级官员。400多名军警奋力抵抗，双方一度形成僵持局面。随后，300名携带地对地导弹的贩毒前来增援。战斗一直持续到深夜，直到哥伦比亚国防军加入战斗，毒贩们才带着5名法官和1名警察局长离去，留下34具警察和11名法官的尸体。

第二位 埃斯科瓦尔集团-哥伦比亚

巴勃罗?埃斯科瓦尔

埃斯科瓦尔的人生可称“传奇”，有些人将他比作恶魔化身，有些人却感谢着他的慷慨。

他能改变不了全世界，但他足以改变一座城市。

埃斯科瓦尔 贩卖毒品可卡因是从70年代开始的。到80年代初，他已拥有30亿美元的资产，成为哥伦比亚最大的麦德林贩毒集团的头目。他除了挥金如土为自己消费外，还做一些免费为穷人盖房子等的“慈善事业”，以此捞取政治资本。1983年，他先后被选为恩维加多市议员，哥伦比亚众议院候补议员。他的贩毒活动被告发后，遂转入地下活动，指挥绑架、暗杀法官、警察、记者等犯罪活动。哥伦比亚政府曾悬赏50万美元捉拿他，但是由于他的贩毒集团武器精良，人员众多而未能抓获。在毒品帝国——哥伦比亚，有世界上最大的贩毒集团，它的魁首巴勃罗?埃斯科瓦尔?戈维利亚控制着全世界的可卡因贸易，被列为世界首富的第14位。他所策划的武装恐怖活动，使总统、政府困扰多年而难以自拔，属世界警方通缉的首犯。他以“绑架机器”。“杀人魔王”而著称于世，但同样有许多人亲切地称他为“大善人巴勃罗太爷”。他的入狱和越狱，不但使他的国人为之震动，而且美国及其他一些国家也为之坐卧不安。埃斯科瓦尔创造了新的传奇越狱神话。埃斯科瓦尔自幼争强好胜，野心勃勃，梦想成为百万富翁。1949年12月1日，他出生于麦德林城附近一个农民家庭，他从事的第一份工作是为哥伦比亚最大的哥 尔特赫尔纺织工业公司老板胡利奥当卡车司机。1963年的一天，他突然对母亲说，“总有一天我会比胡利奥先生还富有”。此后不久，他便参加了麦德林的黑道世界，操起盗窃汽车和充当雇佣杀手的勾当，埃斯科瓦尔的慈善举动确实取得了一定的功效。麦德林大学法学系的一位学生这样谈道：“其实我的父母也是流入麦德林市的农民。贩毒集团虽然是一种罪恶的存在，但他们给失业者以救济，给贫民以住房，这些都是政府所难以做到的。我有时认为这是一场旨在摧毁政府特权的革命，我也许有一天也要参加他们的行列。”而埃斯科瓦尔自己呢，不愧为头号毒枭，他在接受记者采访时，以更加富有雄辩力的言词答道：“我们的行动是替国家分忧解难，是弥补政府的无能。我们的存在，正是给广大的工人和农民提供机会、带来实质利益，反而有人要消灭我们!我们对国家、对民族，到底是有罪、还是有功?”而埃斯科瓦尔为他的家乡——恩维加多市(这里的人们称埃斯科瓦尔为“卡波”)带来的好处则更使他赢了许多人的好评。这里在几十年前还曾是杂草丛生、满目疮痍的一个小镇，而经过埃斯科瓦尔的“照顾”，这里现在却变成了拥有10万人口的城市，建立了32所幼儿园，23所小学，11所私立中学，7所公立中学，4所夜大学，2所大学。在目前的哥伦比亚，平均有13%的人是文盲，而在恩维加多，目不识了的现象已经成为历史。

第一位 坤沙集团----------缅甸

坤沙

坤沙，中文姓名张奇夫，著名毒枭，亦是缅甸军阀，前掸邦解放军(MTA)总指挥，因海洛因而闻名世界，原名张启福或张祈福;张奇夫是他少年时寄学于早咩市张凤翔老师家时，张凤翔为他改的。1989年金三角毒品贸易达到最高峰时，昆沙控制了整个金三角地区毒品贸易的80%。美国曾悬赏200万美元捉拿这位曾经的世界第一毒枭。1996年1月5日，昆沙向缅甸政府军投降，随后前往仰光，开始了被软禁的晚年生涯，2007年10月26日，在仰光寓所病逝。

值得注意的是，轰动全球的湄公河惨案主犯糯康曾经是坤沙的属下。

坤沙利用出卖毒品所得暴利，建立了一支训练有素的彪悍的毒品武装走私护运队，大约4000至5000人。因为坤沙深知，在“金三角”这样复杂的地界，没有枪杆子就没有一切。这支以缅甸山地少数民族青年人为主的军队，不仅有一般的武器如机枪、M一16步枪、冲锋枪，甚至装备有美式短程火箭，在国民党军残部训练下，战斗力日益增强，连“老师”后来也自愧不如。他们耳目众多，消息灵通。当缅军从缅方一侧进剿时，他们就溜到泰国;当泰缅军合力围剿时，他们又潜入老挝，兵力损失不多。

坤沙军队实行供给制，每个士兵每月还发给津贴。中队长以上官员按职务大小在海洛因提炼厂占有股份，按股分红，经济十分宽裕，因而大多死心塌地为坤沙卖命。坤沙能在“金三角”崛起的另一个重要原因，是他巧妙地利用了“金三角”长期存在的民族问题和民族矛盾。前已述及，在坤沙1969年被缅甸政府诱捕后，他的得力助手张苏泉立即在政治上来了个180度的转弯，把其贩毒武装更名为“掸邦革命军”。并宣称：要为掸族同胞的“自由独立”斗争到底，他们制造和贩运毒品是为掸邦的独立“革命运动”筹措必要的“经费”。这样，坤沙转眼之间就由“鸦片大王”变成了“民族英雄”，把一场从事毒品活动的肮脏勾当，化为“神圣”的争取民族独立的“英勇”斗争。因此，坤沙虽然遭受到缅甸政府军的围剿，但却博得掸邦反政府人士的拥戴和赞誉。

三、五星级酒店的标准有哪些

五星级酒店客房标准：

1、客房数量面积标准：至少有50间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米，有单人间、有套房、有至少5个开间的豪华套房、有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求。

2、装饰参照标准：装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好。

3、基础设备标准：有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。

卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水。

4、通讯设备标准：有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿。

5、信息设备标准：有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时。

6、设备保障标准：具备十分有效的防噪音及隔音措施，有内窗帘及外层遮光窗帘。有与饭店本身星级相适应的文具用品，有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊。

7、各项服务标准：客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品。提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品。24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡。

客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务。提供叫醒服务、提供留言服务；提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24h内交还客人。16h提供加急服务。

8、送餐服务标准：有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌。提供擦鞋服务。提供擦鞋服务。

四、五星级酒店标准是什么？

我国五星级大酒店标准简介 五星级 [1] [2] 符号：★★★★★ 我国涉外旅游 [3] 酒店划分为五个档次，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示酒店的档次越高。酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如下： 一）酒店总体基本要求 1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。 2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。 3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。 4、有中央空调系统。 5、有背景音响系统。 6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。 [编辑本段]（二）酒店接待大厅基本要求 1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。 2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。 3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。 4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。 5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。 6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。 7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。 [编辑本段]（三）客房基本要求 1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。 2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。 3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110/220V电源插座，电话副机，吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。 4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道，而且还具有两种以上的外语卫星电视频道，为国外游客带来方便。 5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。 6、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。 7、客房、卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐。 [编辑本段]（四）餐饮基本要求 1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐。 2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。 3、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐、西餐正餐。 4、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。 5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。 6、厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。 [编辑本段]（五）公共区域基本要求 1、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。 2、有公用电话，并有市内电话簿。 3、有男女分设的公共卫生间。 4、有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品。 5、有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。 6、有医务室。 7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。 8、提供市内观光服务。 9、有应急供电专用线和应急照明灯。 五星级饭店评定标准 6.5 五星级 a.功能划分合理； b.设施使用方便、安全。 6.5.2 内外装修采用高档、豪华材料,工艺精致,具有突出风格。 6.5.3 饭店内公共信息图形符号符合LB/Tool。 16.5.4 有中央空调(别墅式度假村除外),各区域通风良好。 6.5.5 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。 6.5.6 有背景音乐系统。 6.5.7 前厅 a.面积宽敞,与接待能力相适应； b.气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足； c.有与饭店规模、星级相适应的总服务台 d.总服务台有中英文标志,分区段设置接待、问讯、结帐,24h有工作人员在岗, e.提供留言服务； f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)； g.提供信用卡服务； h.18h提供外币兑换服务； i.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊； j.可18h直接接受国内和国际客房预订,并能代订国内其他饭店客房 k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私； l.设门卫应接员,18h迎送客人； m.设专职行李员,有专用行李车,24h提供行李服务。有小件行李存放处, n.设值班经理,24h接待客人, o.设大堂经理,18h在前厅服务； p.在非经营区设客人休息场所； q.提供店内寻人服务； r.提供代客预订和安排出租汽车服务； s.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供特殊服务； t.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示； u.总机至少能用3种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。 6.5.8 客房 a.至少有40间(套)可供出租的客房； b.70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米； c.装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯,或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好； d.有卫生间,装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水。 e.有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿； f.有彩色电视机、音响设备,并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目,备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道,每日不少于2次播放,晚间结束播放时间不早于凌晨1时； g.具备十分有效的防噪音及隔音措施； h.有内窗帘及外层遮光窗帘； i.有单人间； j.有套房； k.有至少5个开间的豪华套房； l.有残疾人客房,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求； m.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊； n卢客房、卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求随时进房清扫整理,补充客用品和消耗品； o.提供开夜床服务,放置晚安卡、鲜花或赠品； p.24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡； q.客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供充足饮料,并在适当位置放置烈性酒,备有饮酒器具和酒单； r.客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务； s.提供叫醒服务； t.提供留言服务； u.提供衣装干洗、湿洗、费烫及修补服务,可在24h内交还客人。18h提供加急服务； v.有送餐菜单和饮料单,24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种,饮料品种不少于8种,甜食品种不少于6种,有可挂置门外的送餐牌； w.提供擦鞋服务。 6.5.9 餐厅及酒吧 a.总餐位数与客房接待能力相适应 b.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜时间不早于22时； c.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的高级西餐厅,配有专门的西餐房； d.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(简易西餐厅)。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18h并有明确的营业时间； e.有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务； f.有位置合理、装饰高雅、具有特色、独立封闭式的酒吧； g.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。餐厅及酒吧至少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务。 6.5.10 厨房 a.位置合理、布局科学,保证传菜路线短且不与其他公共区域交*； b.墙面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有吊顶； c.冷菜间、面点问独立分隔,有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施； d.粗加工间与操作间隔离,操作间温度适宜,冷气供给应比客房更为充足； e.有足够的冷库； f.洗碗间位置合理； g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭； h.厨房与餐厅之间,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门； i.采取有效的消杀蚊蝇、蜂娜等虫害措施。 6.5.11 公共区域 a.有停车场(地下停车场或停车楼)； b.有足够的高质量客用电梯,轿厢装修高雅,并有服务电梯； c.有公用电话,并配备市内电话簿； d.有男女分设的公共卫生间； e.有商场,出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品； f.有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务； g.有医务室； h.提供代购交通、影剧、参观等票务服务； i.提供市内观光服务； j.有应急供电专用线和应急照明灯。 6.5.12 选择项目(共78项,至少具备35项) 6.5.12.1 客房(10项) a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可能性查询服务,提供语音信箱服务； b.卫生间有饮用水系统； c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设； d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)； e.所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间； f.设商务楼层,可在楼层办理人住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所； g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备； h.为客人提供免费店内元线寻呼服务； i.24h提供洗衣加急服务； j.委托代办服务(金钥匙服务)。 6.5.12.2 餐厅及酒吧(8项) a.有大堂酒吧； b.有专业性茶室； c.有除西餐厅以外的其他外国餐厅,配有专门的厨房, d.有饼屋； e.有风味餐厅； f.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房； g.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外)； h.有24h营业的餐厅。 6.5.12.3 商务设施及服务(5项) a.提供国际互联网服务,传输速率不小于64kbit/s； b.封闭的电话间(至少2个)； c.洽谈室(至少容纳10人)； d.提供笔译、口译和专职秘书服务； e.图书馆(至少有l000册图书)。 6.5.12.4 会议设施(10项) a.有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间 b.至少配有2个小会议室 c.同声传译设施(至少4种语言)； d.有电话会议设施； e.有现场视音频转播系统； f.有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机, g.有专门的复印室,配备足够的复印机设备； h.有现代化电子印刷及装订设备； i.有照相胶卷冲印室； j.有至少5000平方米的展览厅。 6.5.12.5 公共及健康娱乐设施(42项). a.歌舞厅； b.卡拉0K厅或KTV房(至少4间) c.游戏机室； d.棋牌室； e.影剧场； f.定期歌舞表演； g.多功能厅,能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅 h.健身房； i.按摩室； j.桑拿浴； k.蒸汽浴； l.冲浪浴； m.日光浴室； n.室内游泳池(水面面积至少40平方米), o.室外游泳池(水面面积至少l00平方米)； p.网球场； q.保龄球室(至少4道)； r.攀岩练习室； s.壁球室； t.桌球室； u.多功能综合健身按摩器； v.电子模拟高尔夫球场； w.高尔夫球练习场； x.高尔夫球场(至少9洞), y.赛车场； aa.跑马场； ab.射击场； ac.射箭场； ad.实战模拟游艺场； ge.乒乓球室； af.溜冰场； ag.室外滑雪场； ah.自用海滨浴场； ai.潜水； aj.海上冲浪； ak.钓鱼； ai.美容美发室, am.精品店； an.独立的书店； ao.独立的鲜花店； ap.婴儿看护及儿童娱乐室。 6.5.12.6 安全设施(3项) a.电子卡门锁； b.客房贵重物品保险箱； c.自备发电系统。

五、全国五星级大酒店有哪些？

全国五星级大酒店有很多，

浙江省： 西湖，浙江世贸，香格里拉，国大雷迪森，索菲特，东方豪生（杭州）南苑，中信国际（宁波）；开元（台州）国际，咸亨（绍兴）；雷迪森莫干山俱乐部（湖州）；华侨（温州）北京市： 喜来登长城，王府井，希尔敦，京瑞，京广新世界，长：富宫，嘉里中心，中国，凯宾斯基，昆仑，港澳中心瑞士 ，粤海皇都，北京饭店，贵宾楼，国际名人，王府，华侨，艺苑皇冠，天伦，王朝，钓鱼台，香格里拉。