全国5家酒店被取消五星级旅游饭店资格,为何酒店还要分星级?
大家都知道,如果我们出行在外的话,今天对于我们来说是一个非常重要的居住场所。而最新消息显示,在全国有关于五家的五星级的酒店,他们被取消了五星级旅游饭店的这个事情,对于我们来说都是一个非常震惊的。酒店之所以要分等级,是因为他们不同的等级给我们的用户体验的感受都是不一样的。
因为大家都知道酒店这种东西对于大家来说是一个非常重要的居住场所。如果大家在外进行游玩或者出差来到话都想要有一个固定的地方进行相应的休息,而这个星级重视代表了这个旅店带给人们的感觉是不一样的。在人们的眼里看来,这个等级越高,带给人们的感觉就越好,而人们也能在这个酒店里得到更多的享受。如果说这个等级不高的话,那么人们对于这个饭店的用户体验也不会相应的增高。
大家都知道五星级饭店对于每个人来说这都是一个非常好的旅店了,因为大家都知道五星级是在这个等级中最高的一个酒店。如果不星级的酒店都不好的话,那么在五星级以下的酒店人们都不想去住了。所以酒店之所以划分等级的原因是因为不同的等级所给人们的东西是不一样的,而人们也可以根据这个等级来进行相应的选择。如果自己的物质比较富裕的话,那他们都可以去选择一些等级较高的酒店,而有一些人等级较高的酒店他们的消费能力也会越来越高,对于消费者的要求也会越来越高。
如果说他们没有做到名副其实的话,这对于消费者来说也是一种欺骗的行为。因为消费者花了大量的金钱,就是想要体验不一样的感觉,体验五星级带给他们的感受。如果说五星级也是一种欺骗的话,那对于他们来说也是一个非常伤心的事情了。
5家五星级饭店被取消资格,多家被限期整改,此举真的能制止五星级饭店的乱象吗?
最近传出有五家五星级饭店被取消资格,另外还有多家被限期整改,这样的处罚,能不能真的制止五星级饭店的乱象吗?答案是不可能完全的限制此类行为,这点需要分几个方面来分析,请朋友们参考:
一、监督管理必须常态化,一次处罚不解决问题!
这次五星级酒店的事情,确实处理得十分的快速,而且处理的方式,也得到大家的认可!这样的处罚对于短期内压制五星级酒店的混乱现象,肯定有很大的帮助!可是我们需要注意的一点,那就是想要靠一次处罚,让五星级酒店害怕,不敢在做这类事情,很可能效果并不是很好!监督管理必须要常态化,保持高压才能够解决问题,如果仅仅是偶尔一次的话,很多酒店还会抱有侥幸的心理,毕竟利润面前很多酒店会妥协!
二、处罚力度必须加重,不轻不重很难解决乱象!
这次五星级酒店的事情,虽然得到的处理,也有很多的酒店为此付出代价!可是这些处罚并不是很严厉,比如五家取消资格的五星级酒店,会不会很快就恢复头衔呢?因为当这个新闻逐渐被大家淡忘的时候,很可能酒店会悄悄地开始恢复五星级!这样一来他们不会接受教训,反而会加剧捞回以往的损失!
三、没有大众的监督,很难杜绝此类现象!
这些酒店之所以能够在很长时间,违规进行酒店作业,那么就说明他们有恃无恐!原因就在于现在的监督管理,基本上维持在一个管理机构的层面,所以效果不会很好!如果让住店客人直接反映和监督的话,那么效果才会更好!
5家整改不达标取消五星级饭店资格!想成为顶级酒店该具备什么条件?
相信很多人对于五星级饭店这个名称都不陌生。而根据有关社交媒体报道,在最新的整改指标上有五家不达标的酒店被取消关于五星级的饭店的这个资格。而我们都知道,想成为顶级饭店所具备的条件是非常困难的。
首先,五星级饭店他光听这个名字就知道这是一个非常高大上的地方。而酒店的等级由什么部门来评定,这也是一个让人深思的行为。这个星级酒店的评定主要是由国家所认定的一个旅游区所进行相应的评定,而他评定的标准是能够以相应的时间单位,像一些所进行旅游的客人,提供的餐饮和相关的一些服务的行为是非常好的。
同时住宿设施也不例外,根据不同的有个习惯,它也被列为宾馆,然后还有酒店,同时还有旅馆,或者是说旅社,或者是说度假村,还有个事俱乐部或者是旅游大厦。而这些都是要需要到达一定的条件或者一定的规模你才能够被评选的。而你能够获得五星级酒店的星级表明你这个饭店所有的一些相关的建筑物,或者说是一些设备设施,或者说它的服务项目都能够达到一定的标准。我们都知道五星级的酒店是在所有的旅游酒店之中的最高的一个等级。
而它所需要的要求首先他的设备一定要是非常的豪华的,而它的设施相当于四星酒店来说也是非常的完善的。除了这些要求之外它的服务设施也是必须要求非常的齐全的同时也要求有各种各样不一样的餐厅和叫他规模的一些相关的宴会厅同时还要求有会议厅和综合服务相当齐全的东西是适合人们进行一些社交或者是一些娱乐或者是一些购物的一些场所来说都是一些非常重要的而成为这些五星级饭店是非常不容易的。
重庆希尔顿等五家酒店遭摘五星级牌照,满足哪些条件才能重获五星级牌照?
希尔饭店应该重新整合饭店内部卫生和消防安全问题,再改革一下服务态度,让服务态度更加规范。
要申请成为五星级牌照必须满足以下条件,具体条件如下:
第一、必须是省市城市,该城市必须有重要的旅游景区。显然重庆希尔顿这一点是满足的,不是因为这原因被吊销牌照的。
第二,必须酒店内部卫生、消防安全这是重点。有新闻报道最近要吊销11家酒店牌照,新闻显示就是因为这个原因,其中就包含希尔顿酒店。我相信希尔顿酒店方面也会在此项上重新整合,毕竟希尔顿酒店是全球连锁的老店了。酒店方不会因为这些细节问题就此失去五星级牌照。
第二,服务态度、方式。五星级酒店是酒店,一般接待都是各国知名人士。所以服务态度及方式必须是一等一的好,五星组酒店都设有相应的服务总,服务总台服务人员必须会中标准的英语基础,灵活的处理事情的能力;分区段设置接待,问讯、结账,24小时有工作人员在岗服务。
第三,对客房卫生、餐厅环境要求必须达到国家标准。客房装修豪华,有豪华的软垫床,写字台,衣橱及衣架,茶几,座椅,床头柜,床头灯,台灯,落地灯,全身镜,行李架等高级配套家具;卫生间用豪华建筑材料装修地面,24小时提供冷热水。
这么看来国家对待五星级酒店的要求是相当严格的,也只有这么严格的要求,才能更好的保护消费者的权益。我认为时常检查、检验一下挺好的,能起到更好的监督作用。
重庆5家五星家级酒店被摘星,酒店的星级是怎么划分的?
五星级酒店是豪华的酒店,一般这种类型的酒店环境卫生和酒店里面的设施也都是很好的,但还是频频出现问题。
五星酒店被摘星不用多说相信大家都会猜到了,最重要的事情就是这些酒店已经涉嫌违规了,并且存在着极大的问题,所以才会被整改的。
8月19日,全国旅游星级饭店评定委员会发布公告,宣布对5家饭店予以取消五星级旅游饭店资格的处理,对11家饭店予以限期整改12个月的处理。取消星级的5家酒店中,包括重庆希尔顿酒店和重庆典雅戴斯国际大酒店,此外,重庆海逸(解放碑凯悦)酒店也限期整改12个月。
国际上,按照酒店的建筑设备、酒店规模、服务质量、管理水平,逐渐形成了比较统一的等级标准。通行的旅游酒店的等级共分五等,即五星、四星、三星、二星、一星酒店。
一星酒店:设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要。
二星酒店:设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,属于一般旅行等级。
三星酒店:设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。这种属于中等水平的酒店因设施及服务良好而价相对较便宜在国际上最受欢迎,数量较多。
四星酒店:设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多,服务质量优良,室内环境艺术,提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受,也能得到很好的精神享受。
五星酒店:这是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅,综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。
重庆希尔顿等五家酒店遭摘五星级牌照,给了其他酒店哪些警示?
建立问题台账,落实责任人,建立星级酒店长效管理机制 以十足的准备迎接对全市所有星级酒店开展的暗访。
在噪音指标的客观测评方有五间酒店的夜间分贝超过国家标准限值,然而房间遮光性方面,总共有十一间测试酒店遮光相对不严密,影响了住客睡眠 。
酒店中最影响消费者睡眠质量的,就是噪音。为了能更客观准确地模拟消费者感受,空调温度统一设定为25度,并参考国家标准GB,3096-2008《生环境质量标准》,分别在床面积整体房间两个区域选取测量点离地面高度1.5米,用来反映消费者睡觉时酒店内整体生环境所承受的噪音。
经过测试显示,广州新天希尔顿酒店,广州中心皇冠假日酒店,广州花园酒店,深圳福田香格里拉酒店,和深圳温德姆至尊酒店,夜间分贝超过40分贝,超出了国际生环境质量标准中环境功能区域夜间噪音不应超过40分贝的限制。
全国旅游星级饭店评定委员会发布公告,宣布了五家饭店区域取消五常处理,对11家饭店予以期限整改,12月的处理,根据公告表示,这部分酒店在近期文化和旅游组组织开展的暗访调查中,被发现严重的卫生和消防安全问题题,服务不规范问题突出,取消星级的酒店,有天津燕园大酒店,天津滨海假日酒店,上海裕景大酒店,重庆希尔顿酒店何重庆,典雅戴斯国际大酒店。