客房做房流程10步骤分别是什么?客房服务标准是什么?
现在做酒店客房可不是一件容易事,看起来很轻松很简单,每天做做简单工作就可以,但实际上,里面包含了各种讲究,特别是在做房方面,做房包含有多个步骤,总体而言可以分为十个客房做房流程10步骤分别是什么?客房服务标准是什么?
现在做酒店客房可不是一件容易事,看起来很轻松很简单,每天做做简单工作就可以,但实际上,里面包含了各种讲究,特别是在做房方面,做房包含有多个步骤,总体而言可以分为十个,这十个步骤,缺少一个,影响都会有直线提升,那么问题来了,客房做房流程10步骤分别是什么?客房服务标准是什么?
客房做房流程10步骤分别是什么?
1、客房做房流程十字口诀,进——敲门进房间,开窗通风。
2、客房做房流程十字口诀,收——收捡垃圾。
3、客房做房流程十字口诀,撤——撤下脏布草。
4、客房做房流程十字口诀,铺——整理护垫,铺床
5、客房做房流程十字口诀,洗——清洗 卫生间 。
6、客房做房流程十字口诀,抹——抹尘。
7、客房做房流程十字口诀,补——补充物品
8、客房做房流程十字口诀,拖——拖地,捡小垃圾。
9、客房做房流程十字口诀,查——自我工作检查。
10、客房做房流程十字口诀,出——离开并登记
客房服务标准是什么?
1、客房服务标准是参加店级经理会议,主持客房部管理例会和有关员工会议,传达布置、执行会议决和上级指令,负责计划、组织指挥客房部工作,检查上级指令的完成情况。
2、客房服务标准是履行业务管理职能,监督客房服务和公共区域卫生清洁,绿化情况,控制洗衣房的经营管理监督客衣、棉织品和制服的洗涤熨烫服务。
3、客房服务标准是督导、协调全部客房部运作,为住客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展。
4、客房服务标准是监督设备检查,研究改进或增设房间物品,操作工具和劳动用品、降低部门费用支出,并保持酒店客房服务的标准。
5、客房服务标准是制定本部门人员编制,员工培训计划,合理分配及调度人力,并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容,劳动态度和工作效率,执行有关人事的权限的规定,参与管理人员鉴定和工作绩效考核,决策员工调动、奖罚、录免、提级和增薪事宜,发展员工关系发展员工关系,解决人事问题。
6、客房服务标准是检查VIP房,迎送VIP客人,探访住客,技巧地处理投诉,发展同住店客人的友好关系,与保安部紧密协作,确保客人的人身财产安全。
了解了客房做房流程10步骤分别是什么?客房服务标准是什么的问题情况,客房的做房步骤包含太多太多,而且每个细节都带有关键性存在因素,文中对于这些做出了足够介绍,有时间的情况下,大家必须全部记住,至于是其他微乎其微的服务标准,轻易不会拿出来用到,稍微一看即可。
酒店客房部做房程序
第一步就是敲,在进门之前必须要敲门,确保屋内没人,
第二步撤,进门之后将屋内原先的床上用品全部撤除,
第三步铺,这也就是将新的床上用品,全部铺在床上,并且整理平整。
第四步抹,将室内从内到外全部抹一遍,顺便检查一下屋内的设施。
第五步洗,将卫生间全部清洗一片清洗马桶和脸盆。
第六步补,将一次性牙刷,牙膏沐浴露梳子等东西补上。
第七步吸,地面全部用吸尘器吸一遍。
第八步检,检查室内地清理情况,没有任何问题直接锁房登记。