高尔夫俱乐部运作的基本流程~

高尔夫球场经营管理是一项系统而复杂的工程，说他系统，是因为各个环节联系紧密，牵一发而动全身，甚至任何细节的疏忽都可能导致严重的后果，而且各个管理环节非短期可建立，说复杂，是指其涵盖草坪种植、维护、管理，园林景观、球场运营管理、产品设计、销售等多项措施，不可偏废，本文试从这几个方面对高尔夫球场经营管理及运营模式进行探讨，不当之处请批评指正

一、高尔夫球场的施工和更新（球场总监的角色与定位）

虽然大多数人认为高尔夫只是一项体育运动或休闲活动，但它还是在多方面运用着科技创新和心理学成果，球场总监完全置身于这项活动中，他也就理所当然地掌握和体现着这样的创新和成果。

称球场总监为多面手一点不为过，有时他有科学家的精深，有时又有环保主义的矜持，他既有农学家的广博学识，又有出色的人员管理能力，他应是一个气象学者，是一个业务训导师，同时也是一个节能降耗的成本控制者。

球场上，学会怎样握杆、站位、挥杆是一回事，学会球手应有的风度是另回事。球场总监可以提供和指导球手的基本礼仪：

球道上应修复球疤，果岭上应修复球痕；

球包在球场上不同位置的摆放；

熟知球会对球车停放的要求；

沙坑内救球后要修复；

天气有霜冻时要能忍耐一下，要理解球场维护工作；

对其他球手和球场的义务；

关于软鞋钉和硬鞋钉的规定；

球手不管是在乡村的小九洞打场球还是在正规锦标赛球场打球，都会对球场的状况产生兴趣，而只有球场总监是最有权对这些兴趣进行评价和回答的。

球场状况受制于很多因素，有些是可以控制的，而有些却不是，当然增加或去掉一些沙坑、树木或水障可以是策略之一。感觉果岭没有难度，推掉重做或进行球场更新都会对球场状况产生影响，就是果岭造型未变，更换了不同类型的草种也会影响球场状况和球手的发挥。

与自然界打交道总是充满挑战，要想在长时间干旱或雨季都提供上佳的球场品质不容易，剪草计划就需要变动，剪草高度和农药施作都要变化。球场养护的工作需要球手的理解，因此有关草坪养护的知识和经验对球手和球场都是有用的，而打孔、铺沙、交播、淋水、防霜只是这些养护工作中一些方面，他们在维护球场品质当中不可或缺，即令有时进行的这些工作可能会耽误球会运作也是必要的。

将一片荒芜地块制作成高尔夫球场需要很多程序的投入，而球场总监自始至终都担当重要角色，从推土机的第一铲土到到开业后的1#梯台的第一杆，除了业主和管理的因素，球场总监都是全程目击者，见证着球场的成长，他与设计师和承建商密切工作，协助创建一些针对日后消费者需求的服务设施，同时具有美学和环保的意义。当设计师和承建商履行完他们的义务后，球场总监又担当起组织球场开业运营的角色。

成熟的老球场经常会进行球场更新或重新施工的工作，这样做是为了提高球场的品质，满足球手的要求，诸如果岭没难度，球道没起伏等。球场随着开场时间的增加和天气的影响，可能沙坑需要重做，或排水不畅果岭就需要按USGA标准重新做，而草坪科学的发展又有新的草种问世，它们对践踏和气候具有更大的优势，这时球场总监又须与时俱进，将新的成果变成现实。实际上很多球场总监这样去设计和改造他们的球场。

就象高尔夫球和球杆在随着时间的推移而发生演变一样，球场总监面临的球场养护的材料和技术也在发生着变化，对一个球手来讲知道枯萎病、三联剪草机、MSDS、一年生早熟禾不能帮他提高成绩，但有助于增加知识和丰富这项运动的观赏性，对于球场总监不停地完善自己的技术，丰富自己的头脑，坚持再学习，再教育，跟上科技和时尚的节拍，才能跟上高尔夫产业的发展。

二、管好销售重中之重

在中国，高尔夫是一项新兴的健康运动。这说明了高尔夫在中国可以开拓的市场是巨大的。有数据显示中国已经成为世界上最大的四个奢侈品消费大国之一。潜在的奢侈品消费人群达到了1000万多。这表明了中国有一部分人拥有大量的可自由支配的资金。这一部分人就是我们高尔夫会籍营销的目标人群，也就是我们的目标市场。

高尔夫球场的会籍销售是球场建成营业后的一笔数目巨大的收入。这是回笼投资资金的第一大步。如何把会籍更加迅速更加合理地销售出去，这是个市场营销的问题。为此，我们需要进行营销管理。这就涉及到一系列的市场营销问题。需要一支专业的营销队伍吗？如果需要营销队伍，那是外包还是自理？营销人员单独销售，还是同公司里其他成员合作？

营销管理是指为了实现组织目标而对旨在建立、加深和维持与目标购买者之间有益的交换关系的设计方案所作的分析、计划、实施及控制。高尔夫球场销售会籍给客人，销售的是消费使用球场及其配套设施的权利。在客人行使自己权利的同时也就是球场为会员进行服务的过程。所以，高尔夫会籍的营销管理就是服务营销管理。

高尔夫球球会运作部具体有些什么工作设置？

几个大部门 行政部门：人力资源部、培训部、保安部、内务组（采购、食堂、保洁什么的） 草坪部门：场务部、机修部 营运部门： 1竞技部；球僮、巡场、出发、练习场 2餐饮部：餐厅、球道卖店 3大堂部：前台、专卖店 4康乐部：客房、洗浴、保健什么的 5会员部：球会初期可做一大部门单独工作，球会稳定期后人员减少，归纳营运部门。 您所说的运作部其实就是竞技部门或者竞技部门加上大堂和餐饮！

高尔夫球会服务客人的流程分为哪些阶段

高尔夫会所为客人提供的服务主要由会服、运作、康体三大部门协作完成

1、预定：由专业的会服人员负责客人预定场次，操作系统录入

2、到场：由运作部球童部负责接包挂包牌，客人携包牌到前台登记

3、登记：客人登记下场，开消费卡

4、出发：客人携消费卡到出发站，又出发站派球童球车安排客人下场

5、康体：为客人运动结束洗澡更衣提供服务

拓展资料：

1、高尔夫球运动是利用不同的高尔夫球杆（club）将高尔夫球打进球洞（hole）的一项运动项目。高尔夫球运动是一项具有特殊魅力的运动，让人们在优美的自然环境中锻炼身体、陶冶情操、修身养性、交流技巧，被誉为“时尚优雅的运动”。

2、高尔夫球起源于15世纪的苏格兰，早期的高尔夫球多在王公贵族中进行。随着高尔夫球具的普及发展，高尔夫运动开始向中层阶级流行。至20世纪，高尔夫球的比赛规则与制度的建立，国际性的高尔夫赛事得以广泛开展。19世纪20年代，高尔夫运动传入亚洲，高尔夫球传入中国则是在1896年，其标志是中国上海高尔夫球俱乐部的成立。2015年，第21届沃尔沃中国公开赛在上海落幕，吴阿顺获得冠军，这是中国内地球手第一次获得欧巡赛月份最佳球手的奖项

3、美国高尔夫球协会和英国圣安德鲁斯皇家古代高尔夫球俱乐部被公认是解释和修订高尔夫球规则的权威机构。世界性较重要的高尔夫球比赛有世界杯赛、美国公开赛等赛事。

4、团体赛事

（一）莱德杯 莱德杯高尔夫球赛始于1927年，莱德杯赛每方有12人参加，逢单数年举行，采用比洞赛方式。比赛分3天进行，共28场。头两天是四人赛和四球赛，共16场，最后一天是12场单人赛。四人赛是双方各出两人，轮流击球。

（二）世界杯 高尔夫球世界杯赛是世界高尔夫球最高水平的一项赛事，每年举办一届。它是高尔夫球运动四大国际赛事中唯一的球员代表国家或地区参赛的锦标赛。 高尔夫球世界杯赛始于1953年，创始人是加拿大的商人约翰·杰·霍普金斯

高尔夫球场的工作职位都有哪些？哪个职位是最轻松的？

在高尔夫工作确实有它的好处，例如高于平均水平的工资和在球场上免费打球的特权！尽管有好处，但您需要考虑一些缺点，例如周末工作、早起以及始终在高尔夫球场为会员/顾客提供优质的客户服务。总体而言，高尔夫的职位很多，具体哪个轻松要看个人。

兼职高尔夫工作

维护人员– 帮助保持球场美观

包间/推车工作人员——帮助球员把包从车里拿出来，移动推车，管理比赛，保持包间干净

代客泊车——对于那些有代客泊车服务的课程，这是一个很好的工作，你可以开一辆非常好的车，但需要学习如何操作变速杆！

球童——携带高尔夫球袋可能看起来并不有趣，但这份高尔夫工作有很多好处，例如高薪、与高尔夫球手建立联系，以及最重要的球童奖学金。许多国外高尔夫俱乐部和组织为其员工提供大学奖学金和助学金。

服务员/服务员/调酒师——在高尔夫球场的餐厅工作是一种无需直接在球场上工作即可参与高尔夫运动的好方法。

厨房工作人员/厨师——高尔夫球手需要吃喝！

中途之家/饮料车——大多数高尔夫球手倾向于给小费，特别是如果你用美味的食物和饮料照顾好他们

专卖店员工——如果你对时尚有敏锐的感觉，帮助高尔夫球手挑选衣服和在专卖店购买的东西对你来说可能是一份有趣的工作。

首发或大门保安人员——这些工作通常是为退休人员保留的，但在高尔夫球场管理发球台或管理谁进入私人俱乐部的安全大门是一个不错的兼职工作。

高尔夫中的全职工作/职业

LPGA 职业选手的PGA – 成为一名高尔夫职业选手可以获得丰厚的回报。大多数专业人士需要从助理专业人士开始，然后才能成为顶级高尔夫专业人士。高尔夫专业人士在球场上负责所有的高尔夫运营，教授高尔夫比赛，并举办球场上发生的所有比赛和活动。

俱乐部经理——如果您想更多地了解高尔夫业务和经营高尔夫俱乐部的业务，成为俱乐部经理是您的职业。除了监督俱乐部的高尔夫运营之外，管理人员通常还负责餐饮运营、俱乐部游泳池、网球场、健身房、会员营销和俱乐部的整体运营。作为俱乐部经理，您负责监督俱乐部的损益、俱乐部的融资以及高尔夫球场的财务可持续性。

课程主管——有没有想过是谁让课程看起来很棒？高尔夫球场主管是负责所有高尔夫球场维护工作的男性和女性，例如人员配备、种草以及在困难位置设置这些球杆。

外部经理——根据高尔夫球场或度假村的不同，高尔夫球场的每个部门通常都有一名经理。餐厅、网球场、球童小屋和活动更衣室可能有一名经理，负责控制俱乐部各自部分的所有运营。

会计、营销和会员运营——在高尔夫球场面向客户的角色背后，通常有许多后台员工负责俱乐部的会计、会员销售和营销。

锦标赛销售人员——一些球场有专门的人员负责销售、管理和运营俱乐部举办的锦标赛的所有运营。这些员工通常在高尔夫专业人士或销售经理手下工作。

中国大陆内现有的高尔夫球场的运营（收费）模式是怎样的？

传统的高尔夫球场模式有两种：室外标准高尔夫球场和室外高尔夫练习场下面列出一般高尔夫球场的收费标准：会籍资格 15万元-100万元（少数低于10万元或高于100万元）果岭费 50-800元（会员），100-1800元（访客），周末或节假日高于平日练习场 20-30元/小时或15-30元/100粒球（记球卡），50-80元/小时或30-60元/50粒球（散客其他 60-160元(18洞，球童费），200元左右(18洞，租车费），20-80元（租鞋费），100-200元（租杆费）为了解决场地和费用的问题，近年还出现一种新型模式：室内模拟高尔夫球馆，正成为高尔夫运动大众化的最佳捷径。在韩国，这种室内模拟高尔夫球馆相当普及，采用3D图像技术完美再现全球著名高尔夫球场的真实场景，利用设备传感器系统可准确地检测挥杆轨迹、冲击及球的滚动，左曲球、右曲球、高吊球体现生动。此外，电动升降挥杆平台及具真实感的打击垫可体现精准的坡度、沙坑及长草区，还原在不同场景挥杆的感受（就跟飞行员用的飞行模拟器原理相同）。