制定高尔夫礼仪的培训方案

高尔夫球讲究礼节，以下几点，是球场上应遵守的基本礼貌：

1.击球或挥杆前，应先确定近旁无人站立或远处无人立于球可能击到之处，并检视地上是否有石块、小卵石、树枝等，以免挥杆触及飞起而伤及他人。

2.对方击球时，不可在其后方徘徊，或钉着看打击路线，也不要高声喧哗妨碍对方。

3.前组球员未走出落球距离之外时，从组不得击球，并在快接近前面组队时，应将速度放慢下来。

4.当您前组球友，把使用过的球道、果岭、沙坑回复原状，而不致于影响您的击球时，您将会快乐而顺畅的打完18洞。

5.击出之球不易找到时，应立即作手势让后组员先行通过。找球时间未达五分钟时，即应作此手势，后后组球员纷纷通过并远离落球距离时，才可继续击球。

还有很多细节的如

安全是球场头等大事

安全在高尔夫运动中是如此之重要，以至于高尔夫规则和礼仪都将其列在开篇的首要位置。如果球员对球和球杆的坚硬程度没有足够的认识，球场将会变成一个危险之地。因此球员应予以高度重视，做到：

1.不要对着有人的地方击球或练习空挥杆，因为击出的球或无意间打起的石块、树枝和草皮有可能打中他人；这也是不礼貌的行为；

2.注意不要在有人走过身旁的时候挥杆，也不要在别人挥杆时从其身旁走过。

要向保持风度就要保持安静

保持球场安静的环境十分重要。打球时球员需要全神贯注，任何响动都有可能影响击球的质量。所以在场上讲话时必须压低嗓音。即使你同组球员不介意，你也要照顾附近其他组打球的客人。此外切忌在球场上跑动，会引起其他球员分心和烦躁，还会损害草皮。必要时应尽量轻步快走。

不要击中最不该击中的

时刻提醒自己保持合适的“打球速度”，会有助于你紧随前一组球员，并确保不会影响后面组的打球。但紧随前一组的同时又必须小心，不要离得太近以至球打中前面的球员。所以一定要在前一组所有球员都离开击球距离范围之后再开始打。

有些球员在场上遇到前方有打得慢的人，会表现得十分不耐烦，这是可以理解的。如果你等得太久，可以走过去提醒前一组加快速度，但千万不能用朝他们击球的方式来催促对方，这招实在是很危险，又没有礼貌，得不偿失。

请问能否先行通过

向前一组球员请求先行通过，是打球中最难实行也是最容易引起争议的情况之一。难以实行，是因为这等于在暗示他们延误了打球时间，即便是事实，也会引起对方的不悦。所以你打算请求先行通过，就应该寻找合适的时机，十分有礼貌地提出来。以下的建议不妨一试：

1.在提出先行通过之前，应确定前方有足够的空间。如果他们之前还有另一组在打球那么你肯定会遭到拒绝。

2.在得到准许后，应表示感谢并尽快完成击球。万一你打出了一个“臭球”(这种情况下会感到压力，很有可能打球失误)，最好不要加打另一球，以免引起他人的反感。

保持镇定，按照规则继续打即可。

3.你与前一组之间已经空出一洞以上，说明你的打球速度较慢，如果你觉得后面的一组追得很紧，可能希望先行通过，应主动询问并提供方便。最合适的时机是当你到达果岭后，向后一组招手示意先让他们打上果岭一杆。趁他们走向果岭的间隙，你完成自己的推击。之后在下一洞发球区请他们先开球。

Ready Golf，让准备好的球员先打

不是参加比赛，或在其他正式场合，那么同组球友之间打球，可以让准备好的球员先打。也就是说，即使同组某位球员的球不是离洞最远的一个，只要他(她)已经做好击球准备，就可以首先击球。前提是与同组球员事先达成共识，说明本场球将打Ready Golf，这样同伴就不会认为你不懂规则，相反还会感到你的绅士风度。

让准备好的球员先打，有助于加快打球速度。但击球之前必须确定，同组所有人都知道你将要击球，你也知晓其他人当时所在的位置，因为你不想让球击到任何人，更不想出现同组球友同时挥杆的场面。

驾驶球车有讲究

球员不需要驾照就可以在球场开球车，但前提是你必须了解在场上行车的基本常识，能够做到驾车时既不会破坏球场草皮，又不会冒犯其他球员。

应保持匀速行驶，以避免发出较大的噪音。行车时应时刻关注周围的打球者，一旦发现有人正准备击球，就必须停下来，等到他击球之后再继续行驶。

由于所处季节和球场状况的不同，球会将实行不同的球车行驶规则，最常见的有两种：

第一，球车只限在车道上行驶。该规则适用于地面较湿软的球场，目的是避免球道草皮受到破坏。

第二，90度规则。该规则要求球车主要在车道上行驶，到达与落球点平齐的位置后，转弯90度直角，横穿球道直接开到球位旁，击球后按原路开回球道，继续向前行驶。实行90度规则既能让球员开车到球位旁，又能最小程度地损伤球道草。

必须牢记的是，在任何球场的任何情况下，球车、手拉车都严禁开(推)上果岭和发球区，否则将对球场造成严重损害，是不可原谅的。通常球场上都会有标示牌指示球车行驶及停放的区域，球员应严格遵照执行。

比赛过程中的礼貌规范

球场上的礼貌、安全

球员在击球或做练习挥杆之前，应确认球杆可能击打到的地方及可能因击球或挥杆而被球或任何石块、小石子、树枝等打到的地方及其附近无人站立。

为其他球员着想

有优先击球权的球员应被允许在其对手或同伴比赛者之前先行发球。当某球员进入击球准备或击球过程中，任何人不得走动、讲话、站在球或球洞附近、或站在球或球洞的正后方。为了大家的利益，球员不得延误时间。在前组球员未走出球的射程可及范围之前，任何球员不得打球。正在寻找球的球员感到球显然不可能立即找到时，应迅速发信号让后续组先行通过。他们应在找球五分钟之前发信号。在后续组先行通过并走出球的射程可及范围之前，该组球员不得继续打球。打完一洞后，球员应立即离开球洞区。

球场上的先行权

在无特殊规则时，二球赛组较三球赛组或四球赛组持有优先权，并有超越这些组先行通过的权利。单独的球员无任何权利，应给任何比赛组先行通过的权利。要打完全部一轮的赛组有权利超越不足一轮的比赛组。如果一比赛组行进迟缓并落后前面的一组整一洞以上，应让后续组先行通过。

球场的保护沙坑内的坑穴

离开沙坑之前，球员应将他在沙坑内造成的所有坑穴和足迹仔细地修整复原。将被切削起的草皮放回原处；修复球痕和钉鞋造成的损伤。球员应保证将他在球洞区通道上切削或打起的草皮放回原处并压平，由球对球洞区造成的损伤也应认真予以修复。由高尔夫钉鞋造成的损伤应在打完该洞后予以修复。

旗竿、球杆袋等对球洞区的损伤

球员应确保在放置旗竿或球杆袋时不伤及球洞区。球员及其球童在靠近球洞站立时、扶持旗竿时或将球从洞中取出时，应注意避免损伤球洞。球员在离开球洞区之前应将旗竿正确地放回球洞中。球员不得倚靠推击杆而损伤球洞区，特别是将球从球洞中取出时更应注意。

高尔夫球车

球员要严格遵守当地有关驾驶高尔夫球车的注意事项。

练习挥杆时造成的损伤

在做练习挥杆时，球员应注意避免削起草皮损伤球场，在发球区时尤为如此。

第一章 高尔夫基本礼仪——你不可忽视的基本打球常识

高尔夫礼仪作为高尔夫运动最重要的组成部分，是区别于其它运动项目的特点之一，因此高尔夫也被称为“绅士运动”。不管你如何标榜自己的球技、球龄，或者展示自己昂贵的球具和一身名牌行头，只要看看你在球场上的举止是否遵守高尔夫礼仪，就能区分出你是一个名副其实的高尔夫球手，还是一个只会拿着球杆在场上比划的玩球人。通过你的场上表现，人们可以观察到你是否热爱这项运动、理解它的传统并尊重一起打球的同伴，进而对你个人的教养和人品做出评价。

高尔夫是一项需要球员精力高度集中的运动。大凡球员都有体会，如果有人在旁边说笑、摆弄球杆发出响声、或是在周围走来走去的话，你将很难集中精力挥杆或推球。制定高尔夫礼仪规则的目的就是通过规范球员在场上的行为举止，使球员能相互尊重，一起充分享受打球乐趣。与礼仪有关的规则有些是适用于在整个球场和练习区域的普通状况，有些则是针对特定区域，如发球区、果岭而制定。本期我们将着重介绍最基本的高尔夫礼仪。

注意安全

安全在高尔夫运动中是如此之重要，以至于高尔夫规则和礼仪都将其列在开篇的首要位置。如果球员对高尔夫球和球杆的坚硬程度没有足够的认识，球场将会变成一个危险之地。因此球员应予以高度重视，如：

● 不要对着有人的地方击球或练习空挥杆，因为击出的球或无意间打起的石块

、树枝和草皮有可能打中他人。再者这也是不礼貌的行为。

● 注意不要在有人走过身旁的时候挥杆，同时也不要在别人挥杆时从其身旁走

过。

保持安静

保持高尔夫球场安静的环境十分重要。打球时球员需要全神贯注，任何响动都有可能影响击球的质量。所以在场上讲话时必须压低嗓音。即使你同组球员不介意，你也要照顾附近其他组打球客人的需要。此外切忌在球场上跑动。在场上跑来跑去会引起其他球员分心和烦躁，还会损害草皮。所以必要时应尽量轻轻地快走。

控制打球速度

球友们都希望尽情享受打高尔夫球的乐趣，但谁也不想一整天都耗在球场。如果球员在两次击球之间等待时间过长，他们会变得不耐烦，而且会失去击球的动力。所以为了大家的利益，打球时不要延误时间。下面是保持适当打球速度的几点建议：

● 每次击球之前只做一次挥杆练习，然后马上击球。记住：如果你每场球打

120杆，每次都额外用30秒钟做练习的话，加起来你每场球就要多花1小时。

● 在轮到你击球之前做好充足准备，不要等轮到你时才开始考虑用哪根球杆，

或决定是直接打过水还是对着水障碍区前方打保险球--最好趁别人击球时提

前考虑周全。

● 当走向果岭时，观察好下一洞发球台方位，然后将球杆摆放（或球车停放）

在果岭距离下一发球台较近的一侧，这样打完该洞后可以少走弯路，既节省

体力又不会耽误时间。

● 紧随前面一组球员。当他们离开果岭时，你应该已经做好击球准备。不用介

意后面一组会不会赶上你，只要注意与前一组保持合适的距离和打球速度就

行了。

不要让球击中前一组球员

时刻提醒自己保持合适的“打球速度”会有助于你紧随前一组球员，并确保不会影响后面组的打球。但紧随前一组的同时又必须小心，不要离得太近以至球打中前面的球员。所以一定要在前一组所有球员都离开击球距离范围之后再开始打。

有些球员在场上当遇到前方有打得慢的人会表现得十分不耐烦，这是可以理解的。如果你等得太久，可以走过去提醒前一组加快速度，但千万不能用朝他们击球的方式来催促对方，这招实在是很危险，又没有礼貌，可谓得不偿失。

请求先行通过

向前一组球员请求先行通过是打球中最难实行也是最容易引起争议的状况之一。难以实行是因为通常这等于在暗示前一组他们延误了打球时间，即便是事实也会引起对方的不悦。所以如果你打算请求先行通过，就应该寻找合适的时机，十分有礼貌地提出来。 以下的建议不妨一试：

● 在提出先行通过的请求之前，应确定前方有足够的空间。如果在你请求超过

的一组之前还有另一组在打球，那么你肯定会遭到拒绝。

● 在得到准许后应表示感谢并尽快完成击球。万一你打出了一个“臭球”（通

常在这种情况下球员会感到压力，所以很有可能打球失误），最好不要加打

另一球，以免引起他人的反感。保持镇定，按照规则继续打即可。

● 当你与前一组之间已经空出一洞以上，说明你的打球速度较慢，如果你觉得

后面的一组追得很紧，有可能希望先行通过，应主动询问并提供方便。最合

适的时机是当你到达果岭后，向后一组招手示意先让他们打上果岭一杆。击

球后趁他们走向果岭的间隙你可以完成自己的推击。之后可以在下一洞发球

区请他们先开球。

“Ready Golf”——让准备好的球员先打

如果不是参加比赛或其他正式场合，平常打球每次击球时，同组球友之间可以让准备好的球员先打。也就是说即使同组某位球员的球不是离洞最远的一个，只要他（她）已经做好击球准备，就可以首先击球。前提是与同组球员事先达成共识，说明本场球将打“Ready Golf”，这样同伴就不会认为你不懂规则，相反还会感到你的绅士风度。

让准备好的球员先打有助于加快打球速度，但击球之前必须确定同组所有人都知道你将要击球，同时你也知晓其他人当时所在的位置，因为你不想让球击到在场的任何人，当然你更不想出现同组球友同时挥杆的场面。

如何驾驶高尔夫球车

球员不需要驾照就可以在球场开球车，但前提是你必须了解在场上行车的基本常识，并且能够做到在驾车的同时既不会破坏球场草皮，又不会冒犯其他球员。

驾驶机动球车时应保持匀速行驶，以避免由于加速发出较大的噪音。行车时应时刻关注周围的打球者。一旦发现有人正准备击球，就必须停下来，等到他击球之后再发动球车继续行驶。

由于所处季节和球场状况的不同，球会将实行不同的球车行驶规则，最常见的有两种：

● 球车只限在车道上行驶--该规则适用于地面较湿软的球场，目的是避免由于

球车轮胎的倾轧使球道草皮受到破坏。

● 90度规则--该规则要求球车主要在车道上行驶，到达与落球点平齐的位置后

，可转弯90度直角，横穿球道直接开到球位旁。待球员击球后再将球车按原

路开回球道继续向前行驶。实行90度规则既能让球员开车到球位旁，又能最

小程度地损伤球道草。

必须牢记的是在任何球场任何情况下，无论是球车还是手拉车都严禁开（推）上果岭和发球区，否则将对球场造成严重损害，是不可原谅的。通常球场上都会有标示牌指示球车行驶及停放的区域，球员应严格遵照执行。

第二章 有备而来——上场之前的礼仪须知

初学打球的人都愿意多花心思在学习挥杆击球上，以为只要能将球从草地上打起来就算是高尔夫球员了。其实除了打球技巧，上场之前先了解一些高尔夫会所的基本规矩和常识同样是十分必要的。凡是想打高尔夫球的人，或是为了强身健体、陶冶性情，或是为了结交名仕、进入高层次的社交圈子。无论出于什么目的，大都是冲着高尔夫的高雅绅士运动之名声而来。而绅士运动是在特定的打球礼仪和俱乐部规章之中体现的。所以，为了让自己尽快进入球员的角色，享受高尔夫俱乐部和球场的高雅氛围、体验会员的尊贵身份以及挥杆的乐趣，不妨提前做一些“调查研究”，做到有备而来，尽量避免在俱乐部由于不懂礼仪而出现尴尬场面，影响到打球的心情。

打球时应该穿什么？

既然是绅士运动，就要有绅士的形象。打高尔夫球对着装有特别的规定，这是长期历史发展沿袭下来的高尔夫文化的一部分。所以，无论是在国内还是国外，如果是第一次去某个球场打球，最好先打个电话询问一下俱乐部对球员下场打球的服装是否有特殊规定。一般的会员制俱乐部通常会要求上身穿着有领有袖的恤衫，不允许球员穿圆领汗衫、吊带背心、牛仔系列服装、超短裙、过短短裤等过于休闲的服装上场。有些俱乐部还规定不允许穿任何式样的短裤下场，有些则对短裤的样式和长度有所规定，如不能短于膝盖以上4英寸等，所以棉质的休闲长裤总是最合适的选择。至于高尔夫球鞋，目前大部分俱乐部出于保护草坪的需要，规定在球场上只能穿着特制的胶钉球鞋，如果你的球鞋还是老式的金属鞋钉，请一定考虑更换胶钉或另外买一双备用。另一种选择合适服装的途径是在观看电视转播的高尔夫职业比赛，欣赏职业球星们的高超球技的同时，多多留意他们的着装方式。或许我们的球技尚且欠佳，但起码在形象上能够赶上职业球员。

预订发球时间并准时到达

一定要提前预订打球的时间，这样有利于球会的管理和运营，为自己和其他会员提供便利。此外，守时是高尔夫球员必备的素质之一。俱乐部的发球时间，特别在周末和节假日都排得很紧凑，不可能为了某个人或某一组的迟到而拖延整个出发时间安排。所以请至少在预订的发球时间之前30分钟抵达会所，并在10分钟之前到达出发站等候工作人员通知开球。如果同组的球友迟到，而你需要等他一起下场，请通报出发台为你们另外排组。注意任何时候都要服从俱乐部出发台的安排，如果有意见可以适时以正当途径向俱乐部投诉，任何时候都不能干扰俱乐部的管理和其他会员的打球次序，强行上场开球。

球场上请关闭移动电话

打球时应尽量避免携带寻呼机和移动电话。如果必须携带，下场之前请关掉铃声。试想若在其他球员挥杆时你的***大作，那将是十分无礼的行为。而且当你在球场上使用手机时，或许没能注意到声音所及范围内正有其他客人在挥杆，有时甚至已经引起了他人的不快自己却全然不知。既然已经到了球场，何不索性暂时忘掉办公室的事务，关掉手机，让自己和同伴都能尽情享受周围的景色和挥杆的乐趣。

使用更衣室

通常球会会所都设有更衣室和更衣柜供球员使用，并且大多数都是免费的。如果你需要在打球之前更换服装，请充分利用这些设施。即便只是换双鞋也请到更衣室。我们常常会看到球员为了图方便，在停车场、会所大堂、出发站甚至是一号发球台当众换鞋脱袜，实在有失雅观。

一定要在球场上吸烟吗？

如果你是个超级烟民，即使在打球时也不能克制自己的烟瘾，那么最好事先征询一下同组其他球友是否能接受。多数情况下他们不会有意见，但提前问一声会显出对其他人的尊重。同时任何时候都应切记保持球场清洁，不要随地乱扔烟头。应将烟头熄灭后扔到球场在发球区或其他地方设置的垃圾筐内，若场上找不到垃圾筐，就请收集在事先准备好的废物袋中，打球完毕后带回会所处理掉。在果岭上推击时请不要吸烟，想必这一会儿工夫应该是可以忍耐一下的。

安排好随行人员

假如你是一个公司的老总，每次前往俱乐部都需要有司机或其他工作人员跟随，就请提前询问有关的事项，并关照随行人员遵守俱乐部的规章。多数球会有专门的区域供司机休息和用餐。但当俱乐部没有此类设施，而你又需要司机或随行人员在会所等候时，应事先提醒他们注意自己的仪表和举止。我们时常遇到个别随行人员，当他们在会所等候时，有的衣衫不整地歪坐在大堂打瞌睡，有的旁若无人地大声打手机讲话，不仅不雅观，也是对其他会员和客人的不尊重，影响俱乐部的形象。此外，若你需要随行人员陪你一起下场，即使不打球，他们也必须按照俱乐部的规定着装。大多数俱乐部为了控制球场人员流量，会收取随行人员相关的陪走费用，请务必按规定交纳。

做礼仪的倡导者

很多球员总是抱怨碰到不懂规矩的同伴，他们在场上大声讲话、不按顺序发球，或推击时踩到别人的球线上，影响了其他人的打球情绪。其实多数情况下并不是对方故意和你作对，而是因为他们刚刚入门，对礼仪缺乏了解的缘故，即使一些老球员也可能在不知情的情况下做出不合礼仪、影响同伴打球的举动。如果有人能适时对他们加以指点，相信大多数人是很愿意接受并改正的。所以在你同组打球的球友当中如果有不熟悉高尔夫礼仪的同伴，你应该适时地向他提出，注意一定要采取善意的方式，这样能使你们双方都获益。

总之，身为高尔夫俱乐部的客人，首先应从点滴小事出发注意自己的言行，遵守俱乐部的规章，做个模范会员或宾客。这样你才能成为最受员工们欢迎的客人，处处得到特殊的礼遇和服务。即使你的打球水平不高，也能成为最热门的打球伙伴。

第三章 良好的开端——发球台上的礼仪

高尔夫发球区域（teeing ground）严格说来是指后方纵深为两球杆长度，前面和两侧由两个发球区标志外缘边缘限定的方形范围内。但在下文中我们谈到的礼仪则是应用于整个发球台区域。

发球台是每一轮、每个洞打球开始的地方，俗话说“良好开端等于成功的一半”。如果一上发球台就碰上不合礼仪的行为，整场球或许都笼罩着紧张和尴尬的气氛，那将是十分扫兴的。发球台礼仪的关键是尊重正在发球的球友，处处为他人着想。对一个想要集中精力开出又远又直的球，或是想一杆击球上果岭的球员来说，任何多余的动作或声响，或其视线余光中感觉到的任何移动都是无法接受的，都可能导致发球失误。

第一洞发球台做的第一件事——互致问候

高尔夫被称为绅士运动，球员应处处体现出绅士风度。在第一洞发球台开球之前，应主动与同组球友--无论同伴还是对手--作自我介绍并握手问候，并祝对方好运。当然在球友开出好球后也别忘了为他喝彩，喊上句“好球！”。

谁先发球？

如果是平日较随意的打球，在第一洞发球台同组球友可以协商的方式决定开球顺序。若是男女混合组，且球员均使用同一发球台，应请女士优先击球。在较正式的打球或比赛，如事先没有编排分组表，可采用抽签的方式，或是按照差点高低让低差点球员先发球。很多时候球友喜欢抛球托决定先后：四人围成一圈，向空中抛一个球托使之落在中间，球托尖端指向的球员最后开球，之后再在剩下的球员中重复以上步骤直到排出第三、第二及最先开球人的顺序。第一洞之后其余的发球台则应按照上一洞成绩决定发球顺序，即杆数最低的球员优先击球。

第四章 球道中的打球礼仪

在球道中打球的礼仪与发球台相似，只是由于落球点不同，同组球员已经分散到球道中不同的地方做击球准备。在球道中通常情况下距离球洞最远的球员先击球。当然如果同组球员事先商量好，也可以打Ready Golf，就是先准备好的球员先击球。需要重申的是，在击球之前一定要确定同组其他球员的位置，判断是否该轮到你击球或让其他同伴先击球，同时还须确保自己击出的球不会伤到在球道等待击球或正在找球的同伴。

正确处理削起的草皮断片和打痕

在球道击球时杆头常会削起一块草皮，并随挥杆动作将其抛向空中。这是十分正常的，而且是击出好球的一种表现；在电视转播球赛中你经常能看到职业球员们这样做。但若大家都不对打起的草皮和留下的打痕做任何处理，走在球道上，看到散落在各处的草皮断片和满目疮痍的球道你会作何感想？如果草皮断片在刚削起时就被放回原位，它们重新生长、不留下痕迹的机会就很大。所以每次击球后，请在离开之前将草皮断片捡起放回原位打痕上，再轻轻踩一踩，以帮助草皮重新生长。修复草皮断片是打高尔夫球的基本礼仪，在你之后将球打到这里的人会十分感谢你的行为。

值得一提的是有些品种，如百慕大草——一种暖型草，能够迅速向周围蔓延生长，此时修复打痕的首选方法是将混合了草种的沙子填在打痕中然后踩平。你可以在球场指定位置或球车上带的沙桶里找到专门的填补用沙，一般球童也会随身携带。可以在下场之前先向工作人员询问球场对修理打痕的要求。

寻找遗失球

打高尔夫球时最不愿意碰到、而人人又都会遇上的状况之一就是丢球，令打球人不光心情沮丧、且对遗失的球倍感心疼。如果你将球打入树林或深长草后感觉很难找到，不要只顾发愁，先拿出另一个球打暂定球。

在寻找遗失的初始球时，规则规定最多只能用5分钟。如果你认为需要花满这么多时间去寻找，而后面正有另一组在等候，就应该让后面的组先行通过。不要因为丢失了一个球而让整个球场的运行受阻。特别是当你或你同组其他人多次发生丢球，而每次都花时间寻找时，后面一组会变得不耐烦。如果再为此发生争执就更扫兴了。要随时为其他人着想。拥有好的礼仪有时意味着需要将自己的利益放在第二位。

如何在沙坑中打球

球场上布满了富于挑战性的沙坑，如果你的球不幸掉进其中一个，在击球之前，你需要了解以下与沙坑有关的“规则”和“礼仪”：

● 从沙坑较低的最靠近球的一侧进入，不要从高的一侧爬下，因为沙坑较高的

边缘不容易维护，一旦塌陷会很难修复。

● 在进入沙坑时事先将沙耙放到离球位近的、容易拿到的位置。

● 由于规则禁止在击球前“测试障碍区状况”，所以不能用手抓或脚踢的方式

，来测试沙子的干湿和软硬程度，更不能在击球之前让杆头碰到沙子。但可

以让双脚深陷进沙子以获得稳定站位。

● 当在沙坑打完一杆（或几杆）后，用球场提供的沙耙将沙坑中留下的所有痕

迹包括球痕、打痕和脚印耙平。注意应沿原先进来的路线走出沙坑。

● 离开之前将沙耙放在沙坑外，让沙耙的长把与球道平行。

球员在离开沙坑时必须确保沙坑表面已经耙平，以便为后来的球员创造良好公平的打球条件。本来球掉进沙坑已经够倒霉了，谁也不愿意再看到自己的球落在哪个粗心球员留下的脚印或打痕中。

新员工培训计划方案

新员工培训计划方案

新员工培训计划与实施方案题纲

培训分为五个阶段去完成整个计划，每个阶段为一周。每周课程的时间根据进度结果进行调整。课节内容安排的主要目的是为了让员工具有团队意识、普通话意识、卫生意识、服务意识、营销意识等五大素质。

根据这五个要求，培训课程将按以下几个步骤进行

第一阶段：人员素质筛选：

1、军训微笑练习每天8小时

2、普通话训练每天1小时

3、卫生内务每天1小时

达到效果的`要求：礼貌意识完成，团队一致性良好，个人卫生习惯意识已形成。

第二阶段：综合素质培训：

1、军训微笑每天4个小时

2、企业文化与服务理念、普通话〈专业术语〉

3、服务消费：心理学、顾客满意学和职业道德

4、服务专业术语及项目特色每天3个小时

5、卫生意识习惯训练每天1小时

效果达到的要求：1、站、立、行的已形成良好形态2、普通话意识已形成并开始使用。3、对本行业的服务理念和语言方式已形成并能熟练表达。

第三阶段：综合能力的训练：

1、军训微笑每天4小时

2、普通话、专业术语流程练习每天2个小时

3、服务形象及操作的培训每天3个小时

4、考核服务意识知识每天1小时

5、卫生习惯训练每天30分钟

效果达到的要求；掌握服务规范动作和术语

第四阶段：综合能力的培训：

1、军训微笑每天2个小时

2、整体服务形象与动作训练每天3个小时

3、业务知识流程营销流程训练每天2小时

4、综合流程，岗位模拟训练每天4小时

5、卫生习惯训练每天30分钟

第五阶段：全面素质考核

达到的效果：有组织、有纪律、讲文明、懂礼貌；条件反射的行为及思考模式（人性化的服务、规范化的操作）

新员工培训计划方案应该包括哪些内容（三篇）

培训计划方案1

一、培训目的

1、消除新员工陌生感，达成对公司文化，价值观、发展战略的认知和认同。

了解公司的各项规章制度及提供的各种福利制度，帮助各们新进员工清楚了解自己的权益与责任。

强化新进员工的责任意识和主人翁的精神。

二、培训对象

公司新入职员工

三、培训方式

由综合部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及视频播放、讨论、参观的形式对企业文化、员工手册、OA办公平台的使用等方面进行培训。

四、培训地点

公司会议室。需提前了解会议室的使用情况，保证培训场地的使用不发生冲突。

五、培训内容

1、企业文化

2、员工手册

3、OA办公平台使用方法

六、培训资料准备

新入职人员录用资料、新放职人员及参培人员签到表、公司企业文化宣传资料、员工手册、OA平台使用说明

七、培训实施

1、综合部领导致词

2、培训主管自我介绍和新员工自我介绍

3、宣读培训纪律

4、根据培训内容进行逐步讲解

5、培训评估与考核

八、培训后期跟进

1、培训主管根据培训评估进行培训方案改进

2、培训主管根据新进员工培训考核成绩进行汇总和存档

培训计划方案2

培训主题：

培养一支忠诚快乐员工队伍

培训宗旨：

与时俱进、高效多能、工学相济、全面评估

培训重要性：

培训之所以重要是因为：

培训是过滤网―-培训可删去不利于酒店发展的态度、理念和行为；

培训是调色板―-培训可提高员工对酒店文化和行为的认知度和认可度；

培训是磁石―-培训有利于提高酒店的凝聚力和竞争力，发扬团体精神。

培训目标：

本店知识培训包括本店的创建背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、本店产品知识等内容，使员工对自己的“家”有一全面的认识和了解。

礼节礼貌培训包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。员工必须经过礼节礼貌知识的培训，掌握饭店对从业者在上述方面的要求，以便在日后的服务中时时、处处体现出对客人的尊重。

总体意识培训意识决定人的行为，行为养成习惯。因此在培训员工时还必须培养他们的总体意识，如服务意识、角色意识、质量意识、团队意识、服从意识等。

业务培训员工业务培训可以从知识、技能等方面进行。知识以够用准则，不宜过多过深，目的是为了帮助员工能顺利开展工作；技能则侧重本岗位的具体操作规程，尽量使员工掌握必要的服务技巧。另外应对员工进行基本应急能力的培训。以提高他们应对突发问题的能力。

精神意识的培训现代宾馆、酒店的员工培训，已不单单是技能、技巧的培训，更重要的是向受训者灌输精神或培养某种观念。有了一种精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，员工便会将服务工作做得更为出色。

培训流程：

报名登记造册

发放材料(引导自学)

上门考试(共5期开卷)

成绩反馈(定期)

上门指导(随时)

考核发证(闭卷)

培训的内容:

（1）餐饮专业知识，包括食品、饮料、烹调、营养与食品卫生、餐具设备知识等。

（2）餐饮服务的基本技能，包括摆台、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

（3）礼节礼貌、文明程度、应变能力等服务技巧。

（4）普通话和语言技巧。

（5）员工守则、岗位职责、操作规程。

（6）强化服务意识，贯彻“宾客至上，宾客第一”的原则。

（7）处理宾客投诉，解答问题，案例分析。

（8）社交知识及心理学知识。

（9）民俗及生活常识。

培训计划方案3

为了更好的推动丽池会所的保安各项培训工作的进一步开展，努力提高教学质量，为丽池培养合格的保安人才，使其成为维护公司治安、促进公司经济发展的中坚力量，结合专业设置的实际情况，特制定本培训大纲。

一、课程设置及内容

全部课程分为专业理论知识和军事技能训练两大科目。

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、保安礼仪、救护知识。

军事技能训练内容包括：队列、防卫术、交通指挥手势、勤务技能、消防技能、救护技能。

二、教学目的和要求

（一）教学目的

1、保安人员培训应以保安理论知识、军事技能训练为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及军事基础知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识。

2、职业道德课程的教学应根据不同的专业而予以不同的内容，使学员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。

3、军事技能训练以队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容，在发生突发事件时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争，保护国家财产以及自身安全。交通手势的学习主要是针对出入及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导，防止交通堵塞及事故的发生。

（二）教学要求

1、保安理论教学

通过教学使学员熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。

2、军事训练

队列训练，使学员具有良好的军姿，严整的军容，协调一致的动作，严格的组织纪律性以及强壮的体魄，使学员在今后的执勤任务中能有效地防卫和制服违法犯罪分子，达到克敌制胜目的。

3、消防知识及消防器材的使用

通过教学使学员熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火

的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公共财产和人民生命财产的安全。

4、现场救护

通过理论知识和专业技能方面的学习，掌握必要的安全防范知识，为以后工作打下坚实的基础。

三、教学中应注意的问题

1、军事训练过程中，教员要认真讲解每个动作的方法要领，亲自做好示范，使学员能够充分领会，防止摔伤、扭伤等安全事故发生。

2、理论教学教员应结合不同的案例分层次进行讲解，活跃课堂气氛，充分调动学员的学习积极性，使学员听的懂、记的牢、理解透、会运用。

四、教学内容及课时分配表

（一）教学内容

1、保安业务理论知识内容：（1）保安门卫服务；（2）保安守护服务；（3）保安巡逻服务；（4）现场保护知识；（5）各种特殊行业保安服务；（6）保安技术防范设备；

2、消防知识及器材使用共五章十五节

主要包括：（1）保安消防业务概述；（2）燃烧与灭火原理；（3）火灾常识；（4）火灾预防；（5）消防器材与操作使用方法。

3、军事技能训练

队列、格斗拳、交通指挥手势、防卫技术、消防技能、勤务操作、救护技能。

4、职业道德

根据保安工作的特点应具备的职业道德行为规范进行授课。

（二）教学分配表

保安专业培训时间为10天，为全封闭军事化管理，课时安排50课时；

1、军事训练：20课时

2、保安理论：10课时

3、消防知识：6课时

5、职业道德：4课时

6、实习：10课时

五、教学建议

保安培训以军事项目的训练为主要内容，始终坚持“严格要求，严格训练、严格管理”的原则，使学员尽快从一名普通群众转化为一名政治可靠、业务熟练、技能过硬的专业保安人员，保安理论要具有针对性和可操作性，务必使其理论与实践相结合，适应其今后的工作。

高尔夫俱乐部运作的基本流程~

高尔夫球场经营管理是一项系统而复杂的工程，说他系统，是因为各个环节联系紧密，牵一发而动全身，甚至任何细节的疏忽都可能导致严重的后果，而且各个管理环节非短期可建立，说复杂，是指其涵盖草坪种植、维护、管理，园林景观、球场运营管理、产品设计、销售等多项措施，不可偏废，本文试从这几个方面对高尔夫球场经营管理及运营模式进行探讨，不当之处请批评指正。

一、高尔夫球场的施工和更新（球场总监的角色与定位）

虽然大多数人认为高尔夫只是一项体育运动或休闲活动，但它还是在多方面运用着科技创新和心理学成果，球场总监完全置身于这项活动中，他也就理所当然地掌握和体现着这样的创新和成果。

称球场总监为多面手一点不为过，有时他有科学家的精深，有时又有环保主义的矜持，他既有农学家的广博学识，又有出色的人员管理能力，他应是一个气象学者，是一个业务训导师，同时也是一个节能降耗的成本控制者。

球场上，学会怎样握杆、站位、挥杆是一回事，学会球手应有的风度是另回事。球场总监可以提供和指导球手的基本礼仪：

球道上应修复球疤，果岭上应修复球痕；

球包在球场上不同位置的摆放；

熟知球会对球车停放的要求；

沙坑内救球后要修复；

天气有霜冻时要能忍耐一下，要理解球场维护工作；

对其他球手和球场的义务；

关于软鞋钉和硬鞋钉的规定；

球手不管是在乡村的小九洞打场球还是在正规锦标赛球场打球，都会对球场的状况产生兴趣，而只有球场总监是最有权对这些兴趣进行评价和回答的。

球场状况受制于很多因素，有些是可以控制的，而有些却不是，当然增加或去掉一些沙坑、树木或水障可以是策略之一。感觉果岭没有难度，推掉重做或进行球场更新都会对球场状况产生影响，就是果岭造型未变，更换了不同类型的草种也会影响球场状况和球手的发挥。

与自然界打交道总是充满挑战，要想在长时间干旱或雨季都提供上佳的球场品质不容易，剪草计划就需要变动，剪草高度和农药施作都要变化。球场养护的工作需要球手的理解，因此有关草坪养护的知识和经验对球手和球场都是有用的，而打孔、铺沙、交播、淋水、防霜只是这些养护工作中一些方面，他们在维护球场品质当中不可或缺，即令有时进行的这些工作可能会耽误球会运作也是必要的。

将一片荒芜地块制作成高尔夫球场需要很多程序的投入，而球场总监自始至终都担当重要角色，从推土机的第一铲土到到开业后的1#梯台的第一杆，除了业主和管理的因素，球场总监都是全程目击者，见证着球场的成长，他与设计师和承建商密切工作，协助创建一些针对日后消费者需求的服务设施，同时具有美学和环保的意义。当设计师和承建商履行完他们的义务后，球场总监又担当起组织球场开业运营的角色。

成熟的老球场经常会进行球场更新或重新施工的工作，这样做是为了提高球场的品质，满足球手的要求，诸如果岭没难度，球道没起伏等。球场随着开场时间的增加和天气的影响，可能沙坑需要重做，或排水不畅果岭就需要按USGA标准重新做，而草坪科学的发展又有新的草种问世，它们对践踏和气候具有更大的优势，这时球场总监又须与时俱进，将新的成果变成现实。实际上很多球场总监这样去设计和改造他们的球场。

就象高尔夫球和球杆在随着时间的推移而发生演变一样，球场总监面临的球场养护的材料和技术也在发生着变化，对一个球手来讲知道枯萎病、三联剪草机、MSDS、一年生早熟禾不能帮他提高成绩，但有助于增加知识和丰富这项运动的观赏性，对于球场总监不停地完善自己的技术，丰富自己的头脑，坚持再学习，再教育，跟上科技和时尚的节拍，才能跟上高尔夫产业的发展。

二、管好销售重中之重

在中国，高尔夫是一项新兴的健康运动。这说明了高尔夫在中国可以开拓的市场是巨大的。有数据显示中国已经成为世界上最大的四个奢侈品消费大国之一。潜在的奢侈品消费人群达到了1000万多。这表明了中国有一部分人拥有大量的可自由支配的资金。这一部分人就是我们高尔夫会籍营销的目标人群，也就是我们的目标市场。

高尔夫球场的会籍销售是球场建成营业后的一笔数目巨大的收入。这是回笼投资资金的第一大步。如何把会籍更加迅速更加合理地销售出去，这是个市场营销的问题。为此，我们需要进行营销管理。这就涉及到一系列的市场营销问题。需要一支专业的营销队伍吗？如果需要营销队伍，那是外包还是自理？营销人员单独销售，还是同公司里其他成员合作？

营销管理是指为了实现组织目标而对旨在建立、加深和维持与目标购买者之间有益的交换关系的设计方案所作的分析、计划、实施及控制。高尔夫球场销售会籍给客人，销售的是消费使用球场及其配套设施的权利。在客人行使自己权利的同时也就是球场为会员进行服务的过程。所以，高尔夫会籍的营销管理就是服务营销管理。

高尔夫球童主要培训哪些内容

球童首先培训的是仪容仪表及礼貌礼仪。身体清洁、化妆适宜、制服统一。

球童服务基本流程：上班、卸包台、出场、发球台。

高尔夫，俗称小白球，是一种室外体育运动。个人或团体球员以不同的高尔夫球杆将一颗小球打进果岭的洞内。大部份的比赛有18洞，杆数最少的为优胜者。