一、重庆希尔顿等五家酒店遭摘牌照，应该如何有效加强对这些酒店的管理？

 加强有效管理酒店的方法有： 对全市所有星级酒店开展，暗访，建立问题台账，落实责任人，建立星级酒店长效管理机制

全国旅游星级饭店评定委员会发布公告，宣布了五家饭店区域取消五常处理，对11家饭店予以期限整改，12月的处理，根据公告表示，这部分酒店在近期文化和旅游组组织开展的暗访调查中，被发现严重的卫生和消防安全问题题，服务不规范问题突出，取消星级的酒店，有天津燕园大酒店，天津滨海假日酒店，上海裕景大酒店，重庆希尔顿酒店何重庆，典雅戴斯国际大酒店

酒店中最影响消费者睡眠质量的，就是噪音。为了能更客观准确地模拟消费者感受，空调温度统一设定为25度，并参考国家标准GB，3096-2008《生环境质量标准》，分别在床面积整体房间两个区域选取测量点离地面高度1.5米，用来反映消费者睡觉时酒店内整体生环境所承受的噪音，

经过测试显示，广州新天希尔顿酒店，广州中心皇冠假日酒店，广州花园酒店，深圳福田香格里拉酒店，和深圳温德姆至尊酒店，夜间分贝超过40分贝，超出了国际生环境质量标准中环境功能区域夜间噪音不应超过40分贝的限制。

在噪音指标的客观测评方有五间酒店的夜间分贝超过国家标准限值，然而房间遮光性方面，总共有十一间测试酒店遮光相对不严密，影响了住客睡眠 。

二、重庆5家五星家级酒店被摘星，酒店的星级是怎么划分的？

五星级酒店是豪华的酒店，一般这种类型的酒店环境卫生和酒店里面的设施也都是很好的，但还是频频出现问题。

五星酒店被摘星不用多说相信大家都会猜到了，最重要的事情就是这些酒店已经涉嫌违规了，并且存在着极大的问题，所以才会被整改的。

8月19日，全国旅游星级饭店评定委员会发布公告，宣布对5家饭店予以取消五星级旅游饭店资格的处理，对11家饭店予以限期整改12个月的处理。取消星级的5家酒店中，包括重庆希尔顿酒店和重庆典雅戴斯国际大酒店，此外，重庆海逸（解放碑凯悦）酒店也限期整改12个月。

国际上，按照酒店的建筑设备、酒店规模、服务质量、管理水平，逐渐形成了比较统一的等级标准。通行的旅游酒店的等级共分五等，即五星、四星、三星、二星、一星酒店。

一星酒店：设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要。

二星酒店：设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，属于一般旅行等级。

三星酒店：设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。这种属于中等水平的酒店因设施及服务良好而价相对较便宜在国际上最受欢迎，数量较多。

四星酒店：设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，室内环境艺术，提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受，也能得到很好的精神享受。

五星酒店：这是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅，综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。

三、重庆希尔顿遭摘五星级牌照，对整个希尔顿酒店集团有何影响？

重庆希尔顿酒店因为卫生和消防问题被摘掉五星级酒店的头衔后，整个希尔顿酒店的五星级头衔就会遭到质疑，这对整个希尔顿酒店集团都是一个巨大的污点。俗话说得好:好事不出门，坏事传千里！同僚会趁机大肆宣传该酒店的不好，消费者听到之后肯定不会再首选他家了。

具体影响如下:

第一，希尔顿酒店星级下降，不再是五星级酒店了，那些对酒店服务要求高的顶级客户将不再优先选择他家了，损失了客户，就意味着损失了收入。

第二，星级下降之后，没有了五星级的头衔，在定价上就被动了，大家都说不好，价格抬不了，更可能会下降，酒店是很少会降价了，基本都是提高服务质量，降价对酒店企业来说是下下策，但不得不实行。这是很被动的，只能服务一段时间来重新获得客户的信任。

第三，也是最重要的问题，那就是股票的问题，这代表公司的市值，当消费者开始不信任一家企业的时候，他的股票就会蹭蹭蹭地往下降，当大家开始抛售希尔顿酒店的股票，那么股东们就会财产受到贬值，容易引起集团内部的混乱。

希望希尔顿酒店能够从中吸取教训，加强管理，出现卫生问题这种低级问题真的是管理不善，酒店需要整顿整顿公司文化，提高每个职员的责任感，明确工作内容和目标，偌大的酒店，最重要的是把细节做好，一个人可以不要担任太多的职位，尤其是第一线，达标就可以了！希望酒店也从中吸取教训，提高服务质量，以人为本，方能长久。

四、重庆希尔顿酒店的涉黄事件

重庆希尔顿酒店被责令停业整顿

重庆市公安局刚刚向媒体通报：2010年6月20日，希尔顿酒店因股东涉黑，介绍、容留妇女卖淫，违法经营和故意扰乱社会秩序，造成恶劣社会影响，被重庆警方责令停业整顿。

希尔顿酒店系一家涉外星级酒店。打黑除恶专项斗争中，警方查悉，该酒店股东及相关管理人员长期与涉黑人员联系密切，对此立案、传讯。但该酒店认为自己有背景、有关系，仍旧我行我素，肆无忌惮。2009年11月以来，因违法经营，该酒店两次被公安机关查处。期间，中央综治办和上级公安机关来渝暗访时，亦发现该酒店违法经营行为，警方遂再次向该酒店提出警告。但该酒店不仅不整改，而且对打黑除恶和公安机关依法管理颇有微词，甚至恶言诽谤。特别是利用涉外酒店可以制造社会影响的便利条件，在政务及外事接待中，故意制造麻烦，歪曲国家执法相关规定，扩大不良影响，严重损害重庆形象。

2010年6月19日晚，警方在对该酒店清查中，查获其经营管理者、酒店保安、行李员、前台登记员、酒店娱乐场所从业人员形成完整利益链条，与社会闲杂人员组成庞大的介绍、容留妇女卖淫团伙，实行“一条龙”服务，从中牟取暴利。并在现场抓获犯罪嫌疑人102名。经初步审查，已刑事拘留22人。审查发现，该团伙还涉嫌毒品犯罪。当晚，警方对该酒店涉黑股东再次予以传讯，继续对其违法犯罪行为展开调查。

根据清查情况，警方20日决定，鉴于该酒店股东涉黑，违规经营，藏污纳垢，顶风作案；违反社会管理，并故意制造事端，影响重庆形象，依法责令其停业整顿。同时从已掌握情况看，警方发现有少数政法干警参与其中，为该犯罪团伙充当“保护伞”，违规执法。警方表示，案件无论涉及到谁，都将坚决查处，绝不姑息。

如今，相关案件正进一步侦办中。

“重庆希尔顿主人”曾行贿

2010年6月20日，在希尔顿酒店涉黑消息传出之后，重庆当地一些房地产网站迅速展开讨论，而核心人物彭治民的动向则成为了讨论的焦点。

彭治民平时非常低调，但即便如此，仅存的一些公开消息仍透露出其惊人的实力，在2007年重庆评选的十大“地主”中，重庆庆隆屋业排名仅次于和记黄埔名列第二。其当年在位于重庆茶园新区位置，获得土地1010.76万平方米。和其他地产商不同的是，购买金额没有得到披露。

据报道，低调的彭治民曾当选为南岸区政协常委和渝中区人大代表。

令人惊讶的是，根据重庆市第三中级人民法院刑事判决书【(2009)渝三中法刑初字第16号】披露，2009年5月20日，法院在审理前重庆市规划局党组成员、前重庆市规划展览馆馆长查红时，公诉机关指控查红曾收受彭治民2.3万元人民币、港币2万元、美元4000元(后退还人民币5万元、港币1万元)。

查红在被捕前为重庆市规划局党组成员、重庆市规划展览馆馆长，2001年到2006年期间，其先后担任重庆市渝中区规划分局副局长、局长职位，系规划建设的实权人物。

此外，重庆市公安局原副局长彭长健在被法院审理时透露的信息显示，由于庆隆公司与拆迁户闹纠纷，彭长健接到电话后，马上派民警到庆隆公司的项目部门口，以扰乱社会秩序为名把两名带头的拆迁户拘留。后来庆隆公司为感激彭局长的大力关照，将自己开发的南山高尔夫别墅低于市场价30万元卖给了他。 2010年6月27日傍晚，一封有重庆希尔顿酒店法定代表人陆纾的致歉信出现在重庆一网媒上。陆纾的署名信中称对酒店没有履行好管理职责，部分员工涉嫌参与违法犯罪而深感歉意。

此间在网络上登出的重庆希尔顿陆纾致歉信分为两段，大致内容为“由于酒店没有履行好管理职责，部分员工涉嫌参与违法犯罪，做出了违反国家法律、有损重庆形象和希尔顿酒店声誉的行为，并在社会上造成了不良影响，6月20日酒店被警方责令停业整顿。对此，我们深表歉意，并按照警方要求积极整改。”并称重庆希尔顿酒店将在以后的经营管理中全面完善管理规程，严格员工教育管理，保证不再发生类似事件，合法经营。

从致歉信可看出，重庆希尔顿酒店将在停业整顿后继续营业。作为中国第一家因涉黑而被迫关闭的五星级国际品牌酒店，重庆希尔顿酒店此间备受各方关注，重庆市长黄奇帆日前在接受外媒访问时表示，重庆当局只是在处置犯罪的股东，无意针对诸如希尔顿的国际知名酒店管理集团。 因股东“涉黑”案牵出的重庆希尔顿“涉黄”案再曝内幕。在涉及该案的人员中,除了前重庆市公安局副局长彭长健、原重庆规划局党组成员查红等官员外，香港女星刘嘉玲也被卷入其中。 　据报道，知情人爆料称,重庆希尔顿股东彭治民与香港一线女星刘嘉玲的关系十分不错，曾邀请刘嘉玲为其楼盘广告代言，费用超过百万。

对于多数人而言,重庆希尔顿案发前,知道其幕后股东以及这位股东相关情况的人并不多。在外界眼中，彭治民神秘而少言，被当地媒体形容为“重庆最低调的企业掌门”。事实上,彭治民的“摊子”相当具规模。

彭治民对外公开的身份是地产商,旗下重庆庆隆是当地无人不知的地产公司,曾打造出国内第一住宅高楼--海客瀛洲。2002年3月，由庆隆作为投资主体的重庆希尔顿酒店成立，耗资8亿。据重庆媒体报道,对于该酒店的规模与档次,希尔顿亚太区总裁Koos Klein给出这样的评价:“就算把标准降低10%，重庆希尔顿酒店也是亚洲最好的酒店,建筑设计起码超前十年。”

此后,以希尔顿酒店为背景的钻石王朝俱乐部、庆隆南山高尔夫俱乐部分别在2004年与2008年建成。其中,南山高尔夫项目曾在业内引发关注。据称,当时庆隆以“非常低”的价格拿到该地块。而“钻石王朝”俱乐部则是希尔顿酒店的案发地，就在该酒店地下一层。

此外，彭治民旗下还有联星投资、金隅大成山水置业、庆隆希尔顿物业管理等多家公司。

知情人称，上文提到的“海客瀛洲”,正是刘嘉玲所代言的项目。2005年，由刘嘉玲、胡军主演的《好奇害死猫》曾在海客瀛洲取景，并应邀为该楼盘担任代言人。有媒体披露，除了获得不菲的酬劳，刘嘉玲还获赠一套价值百万以上的江景豪宅。

五、重庆共有好多五星级以上的酒店

重庆现有五星级酒店一览：渝中区：重庆J.W.万豪酒店、重庆海逸酒店、希尔顿酒店（停业整顿中）、重庆洲际酒店、重庆国贸豪生大酒店 江北区：重庆君豪大饭店、重庆世纪金源大饭店、 渝北区：重庆喜地山戴斯大酒店、重庆维景国际大酒店（准五星）、重庆金科大酒店（准五星）、重庆欧瑞锦江大酒店（准五星）、重庆天来大酒店(原重庆戴斯大酒店)、南岸区：重庆万达艾美酒店、永川区：重庆江鸿国际大饭店武隆县：重庆武隆仙女山假日酒店九龙坡区：重庆南方君临酒店、重庆申基索菲特大酒店