五星级酒店标准?
五星级酒店的一般标准:
功能划分清晰,设施安全便捷,装修高档,标注信息的图形符号符合标准,配备中央空调、背景音响、电脑管理系统,与酒店相适应。
接待大厅标准为:宽敞明亮,风格豪华;有总服务台,24小时有工作人员值班;可提供外币兑换、信用卡、一次性结账和留言服务;提供酒店相关价目表、宣传资料、本市或全国交通及旅游地图等。;能够8小时接受国际国内预订,配备门童、行李员、大堂经理和值班经理,并为客人提供保险箱;
有供残疾人使用的客人休息区和相应设施,可提供出租车安排和店内寻人服务;工作人员至少会说两门外语,总机部工作人员至少会说三门外语;指示性服务标志应至少用中文和英文表示。
扩展信息:
需要注意的事项
1.床上用品虽然酒店的被套每天都换,但是皮肤敏感的人还是会觉得不舒服。普通人也尽量不裸睡,准备一套舒适的睡衣。如果条件允许,可以自带床单,铺在身下。
2.马桶这种频繁接触皮肤的物体,即使再清洁也不能放松警惕。可以准备一些一次性马桶坐垫,间接隔离皮肤接触。
3.尽量不要在浴缸里洗澡。最好用淋浴。
4.热水壶。一般酒店会为客人准备一个热水壶。第一次烧开水后建议不要马上喝。先烧消毒,再烧第二壶备用。
五星级酒店有何运营技巧?
一家星级酒店特别是刚开业,如果你的地址不是旅游景点附件,但是至少人流量还可以,又或者说离旅游景点也不算很远,那你必须要和旅游景点合作搞套餐。
五星级酒店前期策划需要做哪些工作?
企业战略发展规划,五星级只是酒店的硬件与服务建设标准,而不是经营的目的,例如,你们要做一个什么样的酒店,能够为什么人提供什么样的服务。实现这样的服务,你们要做哪些事情,如何把这些事情做好。
1、企业领导团队共认的最佳企业文化定位。并依此定位建立企业文化经营策略。
2、企业内部运营与管理机制的确定。包括各个部门的组建以及管理,如果有需要第三方合作(如餐饮外包或娱乐项目外包等)的,要细化第三方合作管理机制。
3、酒店营销方案。
还有很多细的方案,就以上的三项中,也包括很多非常细的环节。这个方案的专业要求度还是比较高的。建议你可以寻找第三方合作来完成,自己完成的最大困难是无法站在第三方的角度,拥有局外人的客观智慧。
五星级酒店合理化建议,请大家帮忙想想
其实在郊区比较好。最好靠河。泳池沐浴什么的就不用说了。停车场里停上自己酒店的劳斯莱斯法拉利。那种车牌88889之类的。挺气派。更有助于提升酒店档次。我家这边有个五星就是这样做的。而且档次高价格一定要别太高才能吸引很多的人。才能长久经营
五星级酒店,怎么提高经营利润,给几条经营举措建议吧
1、要有百分之百为客户考虑的心态;
2、建立科学自动化的管理体系;
3、用开放式的创新思维面对竞争者;
4、建立客户的服务反馈系统;
5、不断提升酒店的服务品质形成品牌优势;