酒店客房主管如何处理投诉客人放在房间手机遗失

目前，很多酒店、宾馆在每个客房房间内都会有提示牌：贵重物品请妥善保管，丢失概不负责。

如果楼道里的监控录像显示没有其他人曾经进入过房间，酒店宾馆不会受理这样的投诉。

如果监控录像显示曾经有服务员未经客人允许擅自进入客房或是有陌生人破门而入的涉嫌偷窃，可以向当地派出所报警处理。

在宾馆丢了手机该怎样索赔？

去找大堂助理（lobby assistent），他是专门处理类似事情的。也可以找前台，把你入住时间和房间告诉他们，让他们问问客房部有没有人检到。或者让他们派人再去找一遍。一般在酒店遗失的东西，酒店一定会尽力负责帮你找的。

客人手机丢了怎么处理？

看酒店有无过错：（先稳住客人，询问手机型号、号码、价值、样式，要积极配合客人）1、客人用餐后服务人员是否提示客人那好物品；没有，赔。2、是否服务人员拿走，调查属实，道歉，处理人员；3、以上两点都做好了，让客人自己问一块就餐人员是否拿错了；4、私下询问服务人员，是否客人使用这种手机，如果服务人员肯定没见，说明客人有可能欺诈酒店，但不能向客人直言，说明调查情况，客人不让步可建议其报警处理。 查看原帖>>

五星级酒店丢下了手机在房间,能不能找到?

五星级酒店管理都很正规的，客人遗忘的东西一般不会丢失，除非服务员打扫卫生时没发现而被其他入住的客人给顺走了。及时联系宾馆前台，如果没收到服务员上交的手机，他们会派专人去你住的房间给你查找，然后跟你联系。

酒店窗户被撬 客人丢失手机 酒店需要承担赔偿吗

客人贵重物品是在酒店客房内丢失的，而且客房房门或窗子有被撬过的痕迹此种情况下客人贵重物品的丢失，酒店应负有主要责任。因为既然客人入住了酒店，办理了入住登记手续，酒店和客人之间就形成了住宿合同关系，酒店就应该为客人提供一个安全的住宿环境。根据《民法》、《消费者权益保护法》的相关规定，酒店有义务提醒客人注意安全，在这种情况下出现物品的毁坏或灭失，客人有权要求赔偿。在确系酒店责任引发客人贵重物品失窃时，酒店应该负有全部责任。

《中华人民共和国刑法》

第三十六条由于犯罪行为而使被害人遭受经济损失的，对犯罪分子除依法给予刑事处罚外，并应根据情况判处赔偿经济损失。承担民事赔偿责任的犯罪分子，同时被判处罚金，其财产不足以全部支付的，或者被判处没收财产的，应当先承担对被害人的民事赔偿责任。

第三十七条对于犯罪情节轻微不需要判处刑罚的，可以免予刑事处罚，但是可以根据案件的不同情况，予以训诫或者责令具结悔过、赔礼道歉、赔偿损失，或者由主管部门予以行政处罚或者行政处分。

客人物品在酒店遗失应如何处理

首先，酒店对客人有告知义务，让其看管好自己财务。第二，酒店对客人财物也有看管责任，不论客人是否是来消费的，因此酒店有一定的责任，但是客人自身也有过错，所以双方都要承担部分责任，至于赔偿多少合适，需要协商解决。

客人明确要求向公安机关报案或丢失财物数额价值较大时，安全部应立即报告公安机关，同时保持好现场，即在公安人员到来之前，现场不许任何人进出，不许移动拿走或防入任何物品。发生在公共场所要划出保护区域进行控制。

扩展资料：

酒店客人遗失物品处理制度：

（1）客人离房后，服务员应立即进用检查，如发现有客人遗留的物品，应马上通知上管或前台；

（2）如客人已离酒店，应将遗留品登记在失物招领登记本上，并写明客人的姓名、房号、物品名称，还要写上抬物人姓名，然后交领班送管家部保管；

（3） 失物一般保存半年，过期将认领单和失物一齐上交处理；

（4）客人来信或来电索取遗失物品时，应在管家部办理认领手续；在认领时，应请客人签收，遗失客人不在也可由总台经手人代为签收。

参考资料来源：凤凰网—在酒店丢了东西，该由谁埋单？