五星级酒店评定标准

最少具备35项。

1、客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语音信箱服务。

2、卫生间有饮用水系统。

3、不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设。

4、不少于50%的客房卫生间干湿区分开（有独立的化妆间）

5、所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间。

6、设商务楼层，可在楼层办理人住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所。

7、商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备。

8、为客人提供免费店内无线寻呼服务。

9、24h提供洗衣加急服务。

10、委托代办服务（金钥匙服务）。

11、提供国际互联网服务，传输速率不小于64kbit/s。

12、封闭的电话间（至少2个）。

13、洽谈室（至少容纳10人）。

14、提供笔译、口译和专职秘书服务。

15、图书馆（至少有1000册图书）。

16、有至少容纳200人会议的专用会议厅，配有衣帽间。

17、至少配有2个小会议室。

18、同声传译设施（至少4种语言）。

19、有电话会议设施。

20、有现场视音频转播系统。

21、有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机。

22、有专门的复印室，配备足够的复印机设备。

23、有现代化电子印刷及装订设备。

24、有照相胶卷冲印室。

25、有至少5000平方米的展鉴厅。

26、歌舞厅。

27、卡拉OK厅或KTV房（至少4间）。

28、游戏机室。

29、棋牌室。

30、影剧场。

31、定期歌舞表演。

32、多功能厅，能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅。

33、健身房。

34、按摩室。

35、桑拿浴。

36、蒸汽浴。

37、冲浪浴。

38、日光浴室。

39、室内游泳池（水面面积至少40平方米）。

40、室外游泳池（水面面积至少100平方米）。

41、网球场。

42、保龄球室（至少4道）。

43、攀岩练习室。

44、壁球室。

45、桌球室。

46、多功能综合健身按摩器。

47、电子模拟高尔夫球场。

48、高尔夫球练习场。

49、高尔夫球场（至少9洞）。

50、赛车场。

51、公园。

52、跑马场。

53、射击场。

54、射箭场。

55、实战模拟游艺场。

56、乒乓球室。

57、溜冰场。

58、室外滑雪场。

59、自用海滨浴场。

60、潜水。

61、海上冲浪。

62、钓鱼。

63、美容美发室。

64、精品店。

65、独立的书店。

66、独立的鲜花店。

67、婴儿看护及儿童娱乐室。

68、电子卡门锁。

69、客房贵重物品保险箱。

70、自备发电系统。

星级酒店要有三种枕头供客人选择，前厅要有同层公用卫生间。

扩展资料

五星级酒店由国家旅游局设立的全国旅游星级饭店评定委员会（以下简称为“全国星评委”）按照《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）负责评定，截止到2013年2月，中国共有758家五星级饭店。

凡在中华人民共和国境内正式营业一年以上的旅游饭店，均可申请星级评定。经评定达到相应星级标准的饭店，由全国旅游饭店星级评定机构颁发相应的星级证书和标志牌。星级标志的有效期为三年。

参考资料来源：百度百科——酒店五星级标准

参考资料来源：百度百科——五星级酒店

五星级酒店标准

五星级酒店客房标准：

1、客房数量面积标准：至少有50间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米，有单人间、有套房、有至少5个开间的豪华套房、有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求。

2、装饰参照标准：装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好。

3、基础设备标准：有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。

卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水。

4、通讯设备标准：有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿。

5、信息设备标准：有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时。

6、设备保障标准：具备十分有效的防噪音及隔音措施，有内窗帘及外层遮光窗帘。有与饭店本身星级相适应的文具用品，有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊。

7、各项服务标准：客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品。提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品。24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡。

客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务。提供叫醒服务、提供留言服务；提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24h内交还客人。16h提供加急服务。

8、送餐服务标准：有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌。提供擦鞋服务。提供擦鞋服务。

星级酒店评定过程

“全国旅游星级饭店评定委员会”（非全国旅游星级酒店评定委员会）是负责全国饭店星级评定工作的唯一最高机构，全国星评委下设办公室作为办事机构（以下简称“全国星评委办公室”）。

全国星评委办公室设在中国旅游饭店业协会秘书处，其办公地址为：北京市建国门内大街甲9号国家旅游局。 五星级饭店均在评定或评定性复核后的第三年接受评定性复核，自2013年起调整为满三年期后接受评定性复核。

酒店提出五星级申请后，所在地旅游饭店星级评定机构审核初评后逐级递交至国家星评委，由国家星评委指派检查员进行检查测评。检查分为两部分，一部分是明查，即对酒店的硬件设施进行全面检查，酒店必须在610分的硬件分中达到420分才能进入下一个程序，即暗访部分。

星评委人员以客人的身份来到酒店，在不让酒店知道的情况下，对酒店的清洁卫生、服务质量、维修保养等进行暗访，并在暗访中给酒店评分，酒店的得分率达到92%以上才算通过，最后由国家星评委授予五星级的标志和证书。星评通过后，国家星评委每年还将对五星级酒店进行一次复核。

我在酒店隔离的日子

1、

走出隔离酒店，一种重见天日的感觉，阳光真的很刺眼。

酒店大门用铁皮围板封闭着，只留仅一人能够通过的窄门，保安把守着。出门一回头，发现围板用绿色塑料草坪铺满，跟市政建设的施工隔离带一模一样，路过的行人根本不会多想，围板里是一个隔离的世界。

钻进防疫面包车，发现车内两排已经坐了共6人，一打听，分别去过郑州和成都，回来就被隔离。

阳光扑面而来，车上的人都把目光投向窗外，车流、人流，匆忙、多动，一切都是这个城市正常的节奏。

秋末冬初，阳光金黄。道路两边的绿化树非常显眼，齐刷刷地挤进视野。对于我来说，平日里它们只是一种似有却无的存在，如今突然间表现积极。就像平时不被老师关注的学生，有一天高调地举手发言求表现一样。

绿得发亮，生机一片。

都是同病相怜的一车人，所以，每送达一位到家，我们都会共同道别：

保重啊……

2

连续7天，锦江之星小小的房间，一个人。

算是一次独特体验。

虽然2020年武汉封城时在家74天没下过楼，但那是一家三口绝佳的全日制相伴，其乐融融。

一床一桌一椅，墙上的电视机比台式电脑的显示屏大不了多少，根本没有打开的兴趣。简单的空间，更加有利于自己安安静静地独处，难得。

不敢打破平时习惯了的生物钟，照样有规律地作息。带了五本书、一本字帖和笔记本电脑。除了线上办公、电话会议，没有太多计划，把书读完能够整理一些东西大概就够了。

不用操心吃喝，每日三餐用餐盒打包投放到房间门口，武汉香格里拉酒店出品，顿顿不重样。

这可是五星级酒店的餐食，一天三顿。独自一人吃饭，你必须这样安慰自己。

3

每天两次体温测量，隔日一次核酸采样。

敲门，把门打开一小半，伸出手臂或探出脑袋，几秒钟完事。这是唯一能近距离接触的大活人——全副武装看不清人脸的“大白”。

作为防疫医务工作者，他们穿着封闭的防护服，肯定憋气难受。流动作业，理论上讲风险最大，一个酒店操作完，还要赶往下一个站点。

“测体温了。”

“来，张嘴。”

“好了。”

就这几个字，是距离最近的真人语音，也是一整天能听到的全部真人语言。

因为难得，那几个字能在耳边回响一段时间。有时不自觉地看看手表，我知道是自己的内心在期盼那个陌生声音再次响起。

他们像来访的客人，你却无法挽留。

每次都想多看他们一眼，只怪走廊太短，“大白”的背影消失得太快。

4

房间的窗户临近马路，不远处是几栋高楼。现代气质的玻璃幕墙，白天把太阳反射成大小不一的白斑，晚上它们被不规则的灯光点亮，像一副固定的背景画，挡住了大半个天空。

休息时，站在窗边遥看车流与模糊的行人。听不见声音，却能感受到城市的运转与流动。

有时能够分辨出老人在慢慢移动，很孤独的样子；有时闯入眼帘的，是快递小哥骑着电动车，顺滑飘移着，那是他们在赶时间。

眼前的这一切，像是一幕无声话剧，静得很。

傍晚时分，天色暗下来时，我会拉上窗纱，在窗户与床沿之间不大的空间里，跟着KEEP跳几组操，出些汗。

如果一动不动，你会担心世界把你忘记，虽然你离它很近。

5

我是倒数第二个投递到家的“解除观察”者。司机下车，同样用手机拍下我进单元门的照片，上报。

回家的第一件事是清洗一番。然后，换上运动装备，出门跑一圈，5公里。

完完整整地把自己抛弃到湖边跑道中，放飞自我。

慢慢地感受久别的湖面，远处红嘴水鸟三三两两游弋着，漾开水波，银光闪闪。沿湖的栈道还弥漫着桂花的余香，像是老朋友早就备好的清茶，余温尚在，我正好赶来。

一切都那么真实。美好，永远不晚。

刚进家门，社区网格员的信息到了：

你还有14天的居家隔离，三次核酸，具体时间是……