一、在酒店客人发生损坏物品时，怎样处理？
1、调查
接到客房部通知客人损坏饭店宾馆财物的报告后，要亲自检查被损物品，与客人核实情况。
2、查阅被损物品的赔偿价格。
3、索赔。直接与客人联系，有礼貌地讲明饭店宾馆制度并要求赔偿。
4、物价小、价值少可及时弥补的被损物品的处理。
扩展资料：
很多旅客都有这样的体会:一进宾馆房间,往往发现里边有张房间物品赔偿价目表,大到电视机,小到杯子,都被标注了虚高价格,一旦损坏或丢失,常常被要求按高于市场价进行赔偿。宾馆房间内物品损坏赔偿价格到底谁说了算?对此,记者采访了青岛市工商局。
工商部门表示,消费者权益保护法中明确规定,经营者不得以格式合同、通知、声明等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。
赔偿不能违反公平、等价有偿的原则,顾客在就餐或住宿中损坏物品,应当承担民事责任,给予赔偿,但是不能由商家单方面说了算,酒店、宾馆自定的天价赔偿标准,在法律上缺乏依据,酒店单方面定出的高价赔偿标准是无效的。
消费者一旦遇到这种情况,一定不能妥协,应按照物品折旧价来赔偿,以进货发票为准,如果酒店、宾馆提供不了进货发票,则应按照该物品的实际市场价格进行相应赔偿,同时还要除去物品的折旧。
参考资料：新华网---宾馆损坏价目表不能离谱
二、住宾馆打破一个杯子怎么办？
如果有时间出去买一个一样的，替换了就行。
如果没时间就协商赔钱完事，一般都是赔钱的，住宾馆的一般都是出差或者外地的。
赔钱是最简单，最快的方式。
三、破水杯怎么处理 当玻璃杯子摔破时我们该怎么处理
1、不要用手去捡玻璃碎块。当打破玻璃杯子的时候，一定不要用手去捡这些玻璃碎块，因为这样有很容易扎到我们手的危险，所以要小心一些，不要让玻璃碎块扎到手！
2、穿上防扎的鞋子。当玻璃杯子被打碎的时候，应该要穿上那种防扎的鞋子，避免自己行走的时候，脚被玻璃杯子的碎块给扎到，从而致使脚受伤！所以一定要穿上防扎的鞋子！
3、用扫把打扫一下。当做好了上面两个步骤的时候，玻璃杯子被打碎了，应该要拿扫把之类的打扫工具及时打扫掉这些玻璃杯子的碎块，避免一不小心扎到其它的人！
4、然后再用透明胶布黏一下。在仔细打扫掉大部分玻璃杯子的碎块时，还要再用透明胶布粘一下玻璃杯子被打碎的地方及周边，避免有一些扫不了的玻璃碎片扎到！
5、把所有的玻璃用袋子封起来。当打扫好之后，要及时用袋子把这些被打碎的玻璃杯子碎片给封起来，避免再次撒出来而扎到人，而且也避免了再次被扎到的风险！
6、倒入合适的垃圾分类。当封好这些被打碎的玻璃杯子时，一定要记得倒入合适的垃圾分类垃圾桶，避免给处理垃圾的人造成麻烦，或者说避免玻璃碎片再次扎到人！
四、五星酒店打碎杯子要说吗
五星酒店打碎杯子要说，是需要赔偿的。
五星级饭店是“星级旅游饭店”（简称为“星级饭店”）中的最高级，是由国家旅游局设立的全国旅游星级饭店评定委员会（以下简称为“全国星评委”）按照《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）负责评定，截止到2013年2月，中国共有758家五星级饭店。
星级申报
饭店星级评定遵循企业自愿申报的原则。
凡在中华人民共和国境内正式营业一年以上的旅游饭店，均可申请星级评定。经评定达到相应星级标准的饭店，由全国旅游饭店星级评定机构颁发相应的星级证书和标志牌。星级标志的有效期为三年。
