一、五星级酒店的高档服务有什么?
基本上所有的五星级酒店都会配备健身房、游泳池大部分五星级酒店,这些设施是免费对住客开放的。
所以,如果你去五星级酒店住宿的时候,可以询问一下前台,健身房和游泳池在几楼。当然,还是尽量问一下收费标准,因为也有部分酒店对住客并不免费开放。
礼宾服务。五星级酒店一般都会配备行李员,他们会带着你前往酒店的前台办理入住,并帮助你把行李带上楼或者寄存。当然,在国内,给不给小费看您的心情。礼宾服务中,还有很多是隐藏的,比如接送机服务。
预定酒店之后,是可以选择接送机的,甚至某些酒店还提供租车服务。当然,很多酒店是需要收费的。也可能根据您的会员等级来确定收费标准。
升房服务。其实五星级酒店也是会经常推出一些优惠活动,或者对会员有一些其他的优待。比如你正在蜜月旅行期间,或者是酒店的高级会员,在酒店房间未满的情况下,是可以向前台申请升房服务的,花最少的价钱,住最贵的套房也不是没可能。而这一条,往往被很多游客忽视。
二、五星级酒店接送车是酒店吗
一般大城市的五星级酒店都会有专车接送客人到机场。 但是是那种一次可以载十几人的大车子, 而不是大轿车。如果你想要有足够的方便或是派头, 可以跟酒店的前台联系,或许他们可以为你安排包车来接送, 那个费用就很贵了。下面是我自己的一个例子:
20年前, 我经常工作出差往返美国各大城市。 从我家(新泽西州)到机场20分钟车程, 包车价钱40美元到80美元之间。80美元的有保证,车子抛锚了,即刻有备用车子来接,不耽误搭飞机时间。
三、五星级酒店的服务标准
五星级酒店的服务及标准:
首先:
1、酒店功能规划要合理,各种硬件设备使用,安全系数高,使用便捷。
2、酒店室内外装修高档,精致大气,风格不凡,且装修的材质都是比较高档名贵的。
3、酒店内部的公共场所需符合国家严格要求的标准。
4、有良好的服务系统和安保系统。
其次:
1、接待大厅必须空间大宽敞,装修商高档次,并且给人以温暖的气氛。
2、前台的接待必须热情,24小时在线服务且会两种或两种以上的外语。
3、提供方便客户的留言,投诉建议等服务。
4、提供外币兑换服务及信用卡服务。
5、前台提供酒店当天的价目表以及各地区差的时间。
6、提供本事的交通地图以及全国的旅游路线地图并提供报刊杂志等。
7、在非营业区设置客户休息场所提供各种服务,包括寻人寻物。安排出租车服务,送货上门等。
客房部:
1、客房部至少可以提供出租的客房不低于45套,80%的客房面积不能小于25平米。至少保留有6个能开间的豪华包间。并且备有特殊人群专用客房。
2、每间客房都装修豪华,包括设施的完整无损坏。如有损坏或安全隐患的地方,应及时排查与更换。
3、提供五星级的生活用品及小型便携式用品
4、对留言前台的客户,前台给予重视及及时处理客户的留言问题
5、客房每天进行全面消毒整理及更换补给服务
餐饮:
1、能提供各种宴会包厢的中餐厅及提供不同风格的西餐厅
2、能提供具有特色高雅格调的咖啡厅
3、提供自助精美早餐及中西餐
4、提供宁静氛围的品茶室
公共活动场所:
1、有足够的专用客梯。
2、有足够的停车位。
3、酒店内或附近配有大型商超,方便客户购物。
4、配有高速无线网。
5、配有医务室。
6、提供市内观光服务。
7、提供便民服务。
四、五星级酒店都会提供哪些服务
营口的五星级酒店有:营口红运大饭店、营口港丰大酒店、营口皇家园林酒店、营口熊岳天沐温泉度假村等。 一般在专业的酒店管理书籍里面列有明细 1)免费的国际信件邮寄。 2)免费传真收发。 3)免费使用行政酒廊或者行政会议室。(但都要预定) 4)免费使用酒店系列康乐设施服务和酒店常规服务。 5)免费加座服务.(就是说你有4个访客来你的房间探望你,那里只原来只配三个沙发,现在要给你加坐加到五个沙发) 以上是最基本的,一般来说,很多的五星级酒店会根据自己具体的营业状况来调整免费服务。 至于收费项目,就很多啦,比如说是游泳啊,KTV,棋牌社,健身等等。 如果您还想了解更多这方面的讯息,推荐您看看“准星酒店和挂星酒店的区别”这篇文章。
五、入住五星级酒店一般可以免费享受哪些项目?
1、五星级酒店的优势在于其优越的地理位置,雄厚的投资背景,完善的服务项目和设施,还有其他大家常见的漂亮的大堂、优美的环境、宽阔的停车场。
2、最重要的是它的完善的服务项目和设施,一般五星级都有非常多的各种各样的会议室,有游泳池、舞厅、K厅,有书店、商场、娱乐中心、洗浴中心、健身房,有中餐、海鲜、西餐等各式餐饮,有豪华的接送车辆(一般是要付费的)等等。
3、五星酒店免费的东西好像并不多,我在南宁住的那个国际大酒店,连房间里的矿泉水还要另外付费的,5元1瓶,超贵。在四川内江住的飘香苑酒店是三星级,但是是花园式酒店,非常的漂亮,免费上网,免费市话,免费水果,免费早餐,等等,真不错。
总体来说同上 但也不是绝对啊 每个酒店有自己不同的规定
六、谁能告诉我一般五星级酒店的礼宾部的服务项目以及其设施设备都有哪些?
哥们要想干好这个活,要了解总经理,部门经理的管理思想,关心什么问题。
这是前题条件!
如果就这个岗位来说,要了解政府各级官员的接待方法,少数民族或国外来宾的风俗习惯,禁忌,并把这些信息告诉所有相关服务员。
这样你就会越干越好!