一、请问 去五星级酒店 行政酒廊 工作怎么样?工作任务重不重?福利待遇好不好?有没有提成之类的?
五星级酒店行政酒廊是专为商务人士或高端客户设立的场所
工作内容就是为这类客户群办理CHECK IN/CHECK OUT,准备每天的欢迎信,VIP LIST,在酒廊门口迎送顾客,服务早餐,下午茶,鸡尾酒时光。工作内容不多不重,属于舒适型工作。压力不大,还能跟顾客简历良好的关系。
福利待遇跟酒店其他员工都是一样的,不会有区别对待。一般无提成。
二、星级酒店和经济型酒店的区别有那些?
三星级以下的酒店,大多由于“小而全”,费用居高不下,目标客户重叠,恶性竞争严重,导致企业效益低下。随着业内经济型酒店概念的强化,很多这个档次的酒店都有重新定位并向经济型季度方向发展的想法。经济型酒店、星级酒店、这是由不同的分类依据造成的两类不同的概念。它们有交集的时候,但但多数时候是无法统一的。虽然,我们可以将一二星级酒店,甚至三星级酒店划入经济型酒店的范畴,但两者的差异并不简单地是全部与部分、高端与低端的关系。经济型酒店与星级酒店的不同点可以归纳为如下几点:
一、市场定位不同
经济型酒店是以接待中低收入商务客人、家庭式度假客人和青年学生等客人为主。这些客人在消费上讲求实用性,要求酒店功能实惠简单;中高档星级酒店客户比较稳定,多以国外商务客人为主,对酒店的个方面要求普遍较高,而且重视品牌效应,并且由于中高档星级酒店的客户服务系统较为到位,所以,中高档星级酒店的客户较为稳定。
二、设施设备不同
中高档星级酒店的硬件设施齐全,投资规模大,设备档次高,而经济型酒店规模较小,设施简单舒适,除前台、客房和餐厅三大基本要素外,并没有宽敞的大堂、游泳池、娱乐室等配套设施,因为普通旅客外出住宿其实并不太需要这些服务,从而可以省下大笔费用。而一般的打印、复印及传真等商务服务有前台代劳,这样足以满足一般客人的需求。
经济型酒店一直把客房作为经营的绝对重点,客房的条件可与三星级酒店相媲美。酒店略去一些大型配套设施及娱乐设施,于此同时,酒店针对商务客人多的特点,在全酒店范围内都配置了有线和无线的宽带上网设备,大堂还设有网吧,满足其特有的信息需求。据调查,近乎100%的上海经济型酒店提供免费宽带商务服务,而能提供免费快带商务的三星级酒店约20%。
三、服务范围不同
国内星级酒店大多数是全服务酒店,食住娱购行都提供;而经济型酒店一般都为有限服务酒店,大多数之提供“住宿+早餐”式的服。经济型酒店以优质服务和人性化服务赢得良好的口碑,尽一切努力向宾客提供完美的服务,通常提供电脑、上网、打字、传真、复印及熨衣、邮政和订票服务。
另外,经济型酒店又不同社会旅游,多数小型的社会旅馆和招待所因经营不善或缺乏发展资金,价格虽低,但服务、卫生安全等条件相对洛,不尽如人意。
三、公寓式酒店的客户群体有哪些?
公寓式酒店的客户群体主要面相商务出差、旅游、外出求医等人群,比如学生族等等,这是一种比较新颖流行的住宿方式。西安是个著名的旅游城市,每年接待游客就能赚翻了吧。
四、高端酒店与低端酒店的区别。
早几年的酒店的宽带接入成本非常高,只能选择以收费模式来减少上网需求,为有需求的客户提供高质量的网络接入服务。而低端酒店虽有免费上网,但因为同时使用的人数过多,上网体验普遍较差。