五星级酒店标准
一、我国五星级大酒店标准简介p
pppp我国涉外旅游酒店划分为五个档次，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示酒店的档次越高
酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如下：p
ppp(一）酒店总体基本要求p
ppppp1p、p酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
ppppp2p、p酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
ppppp3p、酒店内部公共信息图形符号符合pLB/AT001p标准。
ppppp4p、p有中央空调系统。
ppppp5p、p有背景音响系统。
ppppp6p、p有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
ppp（二）酒店接待大厅基本要求p
ppppp1p、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。p
ppppp2p、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、p24p小时有工作人员在岗。p
ppppp3p、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、p18p小时提供外币兑换服务。p
ppppp4p、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。p
ppppp5p、可p8p小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。p
ppppp6p、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。p
ppppp7p、至少能用p2p种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用p3p种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。p
ppp（三）客房基本要求p
ppppp1p、至少有p40p间（套）可供出租的客房，p70%p客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于p20p平方米，至少有p5p个开间的豪华p套房，有残疾人客房。p
ppppp2p、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。p
ppppp3p、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，p110/220Vp电源插座，电话副机，吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，p24p小时供应冷热水。p
ppppp4p、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于p16p个，自办节目至少有p2p个频道。p
ppppp5p、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，p24p小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，p24p小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。p
ppppp6p、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。p
ppppp7p、客房、卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐。p
ppp（四）餐饮基本要求p
ppppp1p、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供p2p种风味的中餐。p
ppppp2p、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。p
ppppp3p、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐、西餐正餐。p
ppppp4p、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。p
ppppp5p、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。p
ppppp6p、厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭p。p
ppp（五）公共区域基本要求p
ppppp1p、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。p
ppppp2p、有公用电话，并有市内电话簿。p
ppppp3p、有男女分设的公共卫生间。p
ppppp4p、有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品。p
ppppp5p、有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。p
ppppp6p、有医务室。p
ppppp7p、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。p
ppppp8p、提供市内观光服务。p
ppppp9p、p有应急供电专用线和应急照明灯。p
ppp（六）选择项目（共p78p项，至少具备p35p项，具备项目越多，酒店越高档）p
pppp客房（p10p项）p
ppppp1p、客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语言信箱服务。p
ppppp2p、卫生间有饮用水系统。p
ppppp3p、不少于p50%p的客房卫生间淋浴与浴缸分设。p
ppppp4p、不少于p50%p的客房卫生间干湿区分设。p
ppppp5p、所有套房分设供主人和来访人使用的卫生间。p
ppppp6p、设商务楼层，可在楼层办理入住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所。p
ppppp7p、商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备。p
ppppp8p、为客人提供免费店内无线寻呼服务。p
ppppp9p、p24p小时提供洗衣加急服务。p
ppppp10、p委托代办服务。p
pppp餐厅及酒吧（p8p项）p
ppppp1p、p有大堂酒吧。p
ppppp2p、p有专业性茶室。p
ppppp3p、有除西餐厅外的其他外国餐厅，配有专门厨房。p
ppppp4p、有饼屋。p
ppppp5p、p有风味餐厅。p
ppppp6、p有至少能容纳p200p人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房。p
ppppp7、p有至少p10p个不同风味的餐厅（大小宴会厅除外）。p
ppppp8、p有p24p小时营业的餐厅。p
pppp商务设施及服务（p5p项）p
ppppp1、提供国际互联网服务，传输速度不小于p64kbit/sp。p
pppppp2、封闭的电话间（至少p2p个）。p
pppppp3、洽谈室（至少容纳p10p人）。p
pppppp4、提供笔译、口译和专职秘书服务。p
pppppp5、图书馆（至少有p1000p册图书）。p
pppp会议设施（p10p项）p
ppppp1p、有至少能容纳p200p人会议的专用会议厅、配有衣帽间。p
ppppp2p、至少配有p2p个小会议室。p
ppppp3p、有同声传译设施（至少p4p种语言）。p
ppppp4p、有电话会议设施。p
ppppp5p、有现场视音频转播系统。p
ppppp6p、有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机。p
ppppp7p、有专门的复印室、配备足够的复印机设备。p
ppppp8p、有现代化电子印刷及装订设备。p
ppppp9p、有照相胶卷冲印室。p
ppppp10p、至少p5000p平方米的展览厅。p
pppp公共及健康娱乐设施（p42p项）p
ppppp1、歌舞厅p
ppppp2、卡拉pOKp厅或pKTVp房（至少p4p间）p
ppppp3、游戏机室。p
ppppp4、棋牌室。p
ppppp5、影剧场。p
ppppp6、定期歌舞表演。p
ppppp7、多功能厅，能提供会议，冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅。p
ppppp8、健身房。p
ppppp9、按摩室。p
ppppp10p、桑拿浴。p
ppppp11p、蒸汽浴。p
ppppp12p、冲浪浴。p
ppppp13p、日光浴室。p
ppppp14p、室内游泳池（水面积至少p40p平方米）。p
ppppp15p、室外游泳池（水面积至少p100p平方米）。p
ppppp16p、网球场。p
ppppp17p、保龄球室（至少p4p道）。p
ppppp18p、攀岩练习室。p
ppppp19p、壁球室。p
ppppp20p、桌p球室。p
ppppp21p、多功能综合健身按摩撑。p
ppppp22p、电子模拟高尔夫球场。p
ppppp23p、高尔夫练习场。p
ppppp24p、高尔夫球场（至少p9p洞）。p
ppppp25p、赛车场。p
ppppp26p、公园。p
ppppp27p、跑马场。p
ppppp28p、射击场。p
ppppp29p、射箭场。p
ppppp30p、实战模拟游艺场。p
ppppp31p、乒乓球室。p
ppppp32p、溜冰场。p
ppppp33p、室外滑雪场。p
ppppp34p、自用海滨浴场。p
ppppp35p、潜水。p
ppppp36p、海上冲浪。p
ppppp37p、钓鱼。p
ppppp38p、美容美发室。p
ppppp39p、精品店。p
ppppp40p、独立的书店。p
ppppp41p、独立的鲜花店。p
ppppp42p、婴儿看护及儿童娱乐室。p
pppp安全设施（p3p项）p
ppppp1、电子卡门锁。p
ppppp2、客房贵重物品保险。p
ppppp3、自备发电系统。p
pppp二、上海地区五星级大酒店建安成本分析p
据调查，上海目前超高层五星级酒店的建安成本标准如下表：p
序号p分项工程名称p计算依据p单方造价p（元p/p平方米）
1p桩基工程（受力桩）p总建筑面积p180-200
2p地下室工程、基坑围护及支撑p地下室建筑面积p4000-4400
3p黑乎乎建筑工程（除外墙玻璃幕墙）p地上建筑面积p900-990
4p外墙玻璃幕墙p外立面建筑面积p1300-1600
5p结构工程p地上建筑面积p1000-1200
6p给排水（含洁具，锅炉房管线）p总建筑面积p370-400
7p喷淋、气体消防p总建筑面积p110-120
8p污水处理（含管线）p总建筑面积p40-45
9p空调工程p地上建筑面积p600-660
10p地下室通风工程p地下室建筑面积p190-210
11p照明、防雷、动力、变配电p总建筑面积p900-990
12p电话总机及配线、闭路电视、监视、广播音响、管理电脑、火灾报警、共用天线、电报电传p总建筑面积p530-580
13p煤气工程p总建筑面积p50-55
14p电梯、自动扶梯p总建筑面积p360-400
15p室外总体p总建筑面积p120-135p
16p室内精装修连家具p地上建筑面积p3500-3900p
17p杂项工程p总建筑面积p300-350p
18p洗衣房设备p地上建筑面积p170-190p
19p厨房设备p地上建筑面积p280-310p
pppp分析结论：p
pppp目前上海品质一流的超高层五星级大酒店，其建安成本为p9000-11000p元p/p平方米（按总建筑面积计算），比品质一流的超甲级写字楼要高出p2000-3000p元p/p平方米，其差异主要表现在：p
ppppp1、酒店的建筑成本比写字楼高（主要由于酒店客房较多引起分割墙体增加）p
ppppp2、酒店给排水成本比写字楼高（卫生洁具与消防喷淋增加）p
ppppp3、酒店的装修成本比写字楼高（酒店所有部位全部装修，而写字楼往往公共部位装修）p
ppppp4、酒店有家具配置和洗衣及厨房设备，而写字楼一般没有，即使有也比酒店要少得多。
我们酒店电梯每停一层需耗电多少
电机的使用 各个厂家 各个型号都有所不同 ，不过一般应该在8~11KW之间 ，但是电梯的用电量计算起来非常麻烦也不准确。
为了帮助网友解决“电梯每上下一层楼平均耗电多少度？”相关的问题，中国学网通过互联网对“电梯每上下一层楼平均耗电多少度？”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:RT,我想知道:电梯每上下一层楼平均耗电多少度？，具体解决方案如下：
解决方案1：
用电器消供处垛肺艹镀讹僧番吉耗的电量取决于机器的输入功率：每一千瓦正常运行一小时为一度电。
考虑到电梯上升和下降的负荷不同 无法确切算出具体耗电量。
解决方案2：
一个人，带8kg物品，一层楼，大概多少度？
解决方案3：
看你电梯设备运行时 各种需要用电的电器总功率 否则判断不了
酒店电梯配置要求 所有客用电梯、服务梯（消防梯）必须具有紧急迫降功能,自动迫降和手动迫降 功能，首层电梯厅(间)和消防中心都应设有电梯手动迫降开关(按钮)。
客梯： 1、电梯计算等候时间≤40s 1）五星级建议：60~70间客房配置一台电梯 2）四星级建议：70~80间客房配置一台电梯 3）经济型建议：80~90间客房配置一台电梯 2、电梯载重量：（不包括装饰材料重量） 1）五星级建议：载重量1350KG至1600KG 2）四星级建议：载重量1250KG至1350KG 3）经济型建议：载重量1000KG至1250KG 3、轿厢内净尺寸(WxDxH)： 1）五星级建议：2250x1800x2800~2900 2）四星级建议：2000x1650x2500~2800 3）经济型建议：1950x1500x2300~2500
4、运行速度： 1)2-5F:1m/sVVF 2)5-12F:1.75~2.25m/sVVVF 3)13-22F:2.5m/sVVVF 4)23-32F:3.5m/sVVVF 5)33F以上:≥4.0m/sVVVF 5、轿门尺寸： 宽： 1)载重量1350KG~1600KG 建议1200（mm） 2)载重量1350KG~1250KG 建议1100（mm） 3)载重量1250KG~1000KG 建议1100~900（mm） 高:2100~2400(mm) 中间开启,红外感应安全保护装置。
6、一楼大堂电梯厅需设有消防开关(能紧急迫降同一区域所有电梯的开关)、消防电话插孔和紧急标记。 7、轿厢内部必须包括： 1)操作面板：必须有两块（轿厢内部门两侧各一块，面板须包括所有必要的按纽及相应盲文符号的设置） 2)报警按纽、五方(电梯机房、电梯轿顶、电梯轿厢、电梯底坑、安控监视中心)对讲系统及多方通话对讲系统。 3)背景音乐广播喇叭：安置在轿厢顶上(兼作应急广播)，电梯供应商需提供广播喇叭的随行
电缆。 4)应急灯：至少有一只在主层选面板上方的灯具有应急功能，即带充电装置，并能保持1.5小时使用时间。 5)到站钟声（包括到站提示音、开关门提示音、行驶方向提示音）、到站灯光（行驶方向指示及必要的层显）。 6)高差预留：如电梯轿厢内部装修要求地面为石材时，应考虑轿厢底板与地面门槛（停层）的高差预留一般≥2cm（结合装饰要求，电梯厂家按需要尺寸定制）。 7)CCTV摄像机（孔）：预留位置一般在走入电梯的右上角位置（电梯供应商须提供音、视频“高清”标准随行电缆）
8.其他要求： 1)所有有关的应急功能，如：消防控制、应急电源、自动回首层等。 2)CCTV监控室必须要有显示电梯运行和停靠楼层的显示装置。推荐采用字符发生器，通过摄像机视频线将楼层字符叠加在监视屏图象上。 3)多台梯智能群控、空闲分配、优化运载流量功能（可根据需求叠加选择）。 4)其他功能根据电梯公司提供进行选择，以满足酒店运行的需要。 5）电梯轿顶需预留电梯专用空调安装位及电源。 6）液晶显示：每个轿厢内设置一个8~10吋液晶屏幕(可根据实际要求选配)。 9、双电源及发电机供电（发电机供电时保证50%的电梯运作）。 服务梯：在不考虑裙防交通和客房运输的前提下配置： 1．客房数量在200~300间建议，≥2台服务梯； 2．客房数量在300~500间建议，≥3台服务梯； 3．客房数量在500间以上者按每增加120~150间加一台服务梯 4.服务梯按客梯轿厢形式外，还可以选用“医院形式”的。 5.载重量为建议：1250KG~1350KG。 3.轿厢内净尺寸建议：(WxDxH)：（1950~1600）x（1400~2400）x2500 4.速度：参照客梯配置。
8.其他要求：同客梯（8.1~8.4） 9.双电源及发电机供电（发电机供电时保证50%的电梯运作）。 消防梯：消防电梯是指在现有配置的客梯与服务梯中按消防要求相应配置的电梯 1．必须可到达每一楼层。 2．轿厢载重量、轿厢内净尺寸、轿门尺寸、电梯速度等均按区域电梯配置要求。 5．消防功能按照有关规定设定。 6．双电源及发电机供电。必须可到达每一楼层
自动扶梯： 1.最小梯级宽度尺寸为：1000mm 2.速度为：≤0.5m/s 3.提升高度：≤6m 4.除常规安全保护措施外，需增加“附加急停按钮”。 5.红外线动态感应运行装置。 货梯： 当需要从地面运送展览等物资到大宴会厅或者展览空间不在一层时，设置货梯。 1.位置：在服务通道处或者在同功能空间不在同一层的卸货平台处。 2.门：提供货梯专用的对通双开门配置（中分或单边开启）。 3.尺寸：载重及平台尺寸根据项目要求定，但不能小于服务电梯。 4.电梯类型：有齿轮和无齿轮都认可。 附件：电梯基本功能装置要求： 1.操作面板：每一层须包括上行和下行的指示，终点站只有单向显示，操作面板应包括嵌入式电话机盒和指示牌按钮，按钮需经久耐用。 2.到达指示灯：到达指示灯需安装在每层电梯进口上方（除首层），包括各个电梯上下行到达的指示，预先提前闪亮通知，电梯到站时会发出声响，并继续闪亮，直到电梯离开。最少提前时间为4秒钟 3.首层楼层指示灯：楼层指示灯安装在首层的电梯进口上方，楼层指示灯须有数字和灯光显示电梯运行情况。标准楼层指示灯可由电梯生产厂提供。 4.电梯楼层显示器：电梯楼层显示器应能显示各个电梯的运行情况 5.电梯电话： 需要的电梯须安装嵌入式电话，电话线须接到电话总机房。电话机箱须用金属制成，并有金属绞链门。电话机安装位置离地需大于1.5米。 6.公共广播系统：每个电梯须预留广播喇叭位置，电梯供应商须提供广播喇叭随行电缆 7.装饰表面：电梯轿厢的主要金属表面，操作面板和信号装置，以及其他金属附件，应是不锈钢的，除非另外有特殊说明。 8．厨房服务梯的轿厢底板面层，需经防腐处理后再铺设PVC弹性塑胶地面。 （以上电梯所标注参数因厂家的不同，尺寸会有差异，在确定电梯选型后以最接近的参数作为第一选择或必要时定制）
酒店等级怎么划分？
我国酒店按照《旅游酒店星级划分与评定》可分为一二三四五个星级，最高是五星，其中有几家白金五星，这是我国的划分星级标准。
并不是所有的五星级酒店都是一样的，那些我们耳熟能详的五星酒店品牌，其实在级别、定位、文化等各方面都存在差异。
所谓六星、七星，全世界是没有任何一个官方组织承认的，简单来说，就是自己封的，最著名的案例就是迪拜的帆船酒店，一名记者体验过之后认为它远远超出一般的五星级酒店，就在报纸上用七星级来形容它，从此以后它就以七星级酒店闻名了，只是一种宣传手段。
1、一星级酒店
一星级酒店要有适应所在地气候的采暖、制冷设备；16小时供应热水；至少有15间可供出租的客房；客房、卫生间每天要全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换；能够用英语提供服务。
2、二星级酒店
二星级酒店在上述基础上还需要有叫醒服务；18小时供应热水；至少有20间可供出租的客房；有可拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话；有彩色电视机；每日或应客人要求更换床单、被单及枕套；提供洗衣服务；应客人要求提供送餐服务；4层以上的楼房有客用电梯。
3、三星级酒店
三星级以上酒店需设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务；有小件行李存放处；提供信用卡结算服务；至少有30间可供出租的客房；电视频道不少于16个；
24小时提供热水、饮用水，免费提供茶叶或咖啡，70%客房有小冰箱；提供留言和叫醒服务；提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务；提供擦鞋服务；服务人员有专门的更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等设施。
4、四星级酒店
四星级饭店需要有中央空调；有背景音乐系统；18小时提供外币兑换服务；至少有40间(套)可供出租的客房；70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、吹风机；客房内设微型酒吧；
餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损；3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅；代购交通、影剧、参观等票务；提供市内观光服务；能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。四星级分准四星级和四星级。
5、五星级酒店
五星级指的是酒店综合水平达五星的酒店。综合以上的服务都有，设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。
具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。
扩展资料：
评定原则——
7.5.1 饭店所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一水准。如果饭店由若干座不同建筑水平或设施设备标准的建筑物组成，旅游饭店星级评定机构应按每座建筑物的实际标准评定星级，评定星级后，不同星级的建筑物不能继续使用相同的饭店名称。否则，旅游饭店星级评定机构应不予批复或收回星级标志和证书。
7.5.2 饭店取得星级后，因改造发生建筑规格、设施设备和服务项目的变化，关闭或取消原有设施设备、服务功能或项目，导致达不到原星级标准的，必须向原旅游饭店星级评定机构申报，接受复核或重新评定。否则，原旅游饭店星级评定机构应收回该饭店的星级证书和标志。
7.5.3 某些特色突出或极其个性化的饭店，若自身条件与本标准规定的条件有所区别，可以直接向全国旅游饭店星级评定机构申请星级。全国旅游饭店星级评定机构应在接到申请后一个月内安排评定检查，根据检查和评审结果给予评定星级的批复，并授予相应星级的证书和标志。
参考资料：百度百科-星级酒店
