一、请问酒店文员都做些什么工作呀
酒店办公室文员其实和总经理助理或秘书的工作内容差不多，帮助经理处理一些文字方面的工作，以及一些制度的制定和考核之类的
酒店文员岗位职责如下：
1、自觉遵守上下班制度及部门的规章制度。
2、热情接待，酒店和部门的来访人员，作好相应解释，但不得与其闲聊，更不得随意透露公司和部门信息。
3、负责部门的各类钥匙、通讯工具保管、发放工作。
4、接听电话按标准要求回答各类提问和提供准确有效的信息。
5、快速准确地填写、处理文件、表格工作，并讲究整洁美观。
6、按时检查、完成、上交、分派各类文件表格，向部门和其它部门传达、传递工作信息。
7、掌握房态资料，对长住客、外宾、贵宾的房间、姓名等情况要充分了解；便于迅速准确地提供情报给楼层及管理人员。
8、跟踪VIP接待、重要客人接待、会议接待等工作，通知领班、主任及相关人员做好安排准备工作，并把情况向主任、经理汇报。
9、负责整理服务中心和经理室的设备物品，定期清洁维护电脑、电器、办公设备；使之整洁美观，并保持环境秩序。
10、 负责保管遗留、暂存物品，并按程序处理此项工作。
11、 负责租借、零售商品的管理控制和服务工作。
12、 负责客衣送洗、收回的时间控制。
13、 负责对C/O查房态、酒水的时间控制和客需服务的时间控制及跟踪。
14、 建立良好的人际关系和工作氛围，树立部门形象。
15、 内勤休假时，如有内勤的工作需要做，则要完成内勤工作。
工作程序：
1、上班打卡签到，并检查部门其它人员的上班签到情况，发现该来的没来，要立即联络，并反映给领班、主任进一步采取措施。
2、看服务中心交班本，看白板通知、看资料挂板，了解工作指令和工作信息。
3、交班：清点服务中心和经理室、物品柜的物品；对任何不明白、不详细的地方当面问清楚。
4、为楼层员工发放IC匙、公共匙、通讯工具，并督促签名登记。发放传呼机一定要调好频道、性能、换好电池，使之可用。
5、早班要审核夜班的酒水、杂项日报表、房态表，正确无误后把酒水、杂项日报表、房态表10：00前送财务，并送一份房态表到副总办。
6、接听电话做好“流水”记录：收到的C/I、C/O信息或服务信息要迅速准确地记录，并传递到楼层；收到的咨询电话，必须清楚、肯定性地给予回答。
7、中午用餐，如楼层繁忙，则请PA领班顶替。
8、签收前厅部的各类接待、预订单、换房单、取消入住单及前厅部的其它单据；签收时注意检查项目内容是否清楚、齐全，有疑问要当面了解清楚并更正。然后根据内容实情转告楼层领班、主任做好相关布置；会议接待单，VIP接待单、接待科5间以上、午休房5间以上、团体10间以上要同时汇报经理知晓。
9、帮楼层下维修单，催进各项维修事宜，尽量不使维修房过夜；对送单后半小时没有工程人员到现场的，要报告主任(无主任报告经理)处理。接到楼层报洗房间地毯，转OOO房，做好记录、通知PA部即时安排人力清洗。注意不要使此OOO房过夜。
10、 下午3点时，提醒领班拿吧单到酒水仓领发酒水。
11、 经理室如有人来访，做好有关解释并提供茶水。
12、 闲时整理各类文件表格，使之更有顺明了。
13、 传递、接收酒店或部门的有关文件、通知，并提醒经理及时审批、通告、公布，以免延误。
14、 员工下班时，点收发出的IC匙、公共匙、通讯工具及服务中心发出的物具，并检查其性能，登记后放在规定的地方保存，对讲机电池要取下来及时充电。
15、 经理下班后，锁好经理办公室。
16、 夜班时间要做好酒水杂项报表，闲时画好服务中心要用的表格；早上7：00前为早班领班填写工作表，写好人力安排本，方便早班领班安排工作；写人力本的内容有：开房数、加麻将数、楼层服务员上班人数、名字。
17、 早、中、夜三班，每班当班时间注意做好手工房态总表，(一式三份，一份送财务、一份送总办、一分留底)填写准确C/I、C/O时间、加床、加麻将、杂项收入、半日租、公司帐、延时退房等情况，保证三班(早、中、夜)的房态总表无重复、无盲区，方便财务、总办核对。
二、酒店文员主要做什么工作?
如果它标明工作时间只是下午一点到七点 那一定是假的 不管在酒店哪个部门工作都是要上够最少八小时的 即使是排班次的岗位 如收银 也得上够八小时
你看到的这种信息十有八九是夜总会 或者会所之类的地方
回归正题 酒店文员的工作内容得看是在什么部门 不会只是让你整理一下资料那么简单
办公室文员：
主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：
1. 接听、转接电话；接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10. 做好公司食堂费用支出、流水账登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13 社会保险的投保、申领。
14 统计每月考勤并交财务做账，留底。
15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16. 接受其他临时工作。
四、销售文员工作职责
销售文员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：企划部经理
工作对象：各办事处（区域）相关业务人员
(2)、主要职责
a． 在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。
b． 负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。
c． 负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。
d． 负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。
e． 负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。
f． 完成企划部经理交办的其他任务。
三、酒店办公室文员需要做哪些工作
一、酒店办公室文员主要工作内容如下：
1、负责酒店行政部办公室文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取；
2、负责保管登记和按规定发放公司办公用品；
3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；
4、负责处理本部门来往信件、传真的处理，及时上传下达，接听电话并做留言记录；
5、负责办公室的日常事务工作，做好本室的有关行政接待事务；
6、负责本部门人员的考勤和工资、福利事务；
7、负责本室会议的筹备、会议通知的拟发、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理；
8、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见；
9、负责办公室日常的安全与卫生，每天上班后认真清扫卫生、保持茶具洁净、定期擦洗办公室玻璃窗、保持窗台干净；
10、下班前，仔细检查各类设备、设施的电源是否全部关闭，清理残留火种，倒尽烟灰缸和废纸篓，关闭窗户锁好门、谨防火灾和失盗事故；
11、做好公司管理费用支出、流水帐登记，并对费用做统计及收纳和保管；
12、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续；
13、根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，及时向领导和其它部门反馈信息；
14、提请领导应尽快办理的有关工作；
15、完成办公室主任临时交付的其他任务。
二、酒店办公室文员岗位要求如下：
1、文秘、行政管理、中文、英语等相关专业专科及以上学历；
2、良好的沟通表达能力；
3、熟练运用OFFICE等办公软件；
4、工作仔细认真、责任心强、为人正直；
5、具备良好的组织、协调、团队协作能力；
6、积极的责任心、良好的职业道德和敬业精神。
四、酒店文员是干什么的
1、 处理来函文件、登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。 \x0d\x0a2、 编制每月办公用品，做好领用发放工作。 \x0d\x0a3、 办理月票、工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。 \x0d\x0a4、 协助编制部门工资、资金写入表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、油、气月度能耗表。 \x0d\x0a5、 保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。 \x0d\x0a6、 负责登记员工考勤表。 \x0d\x0a7、 协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类、编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。 \x0d\x0a8、 完成部门安排的其他工作任务。
五、五星级酒店总机文员是什么
五星级酒店总机文员是担任酒店总机接待工作的专业人员。他们的主要职责是接听客人的来电，处理客人的投诉和咨询，并给予客人必要的帮助。此外，他们还要熟悉酒店的服务设施，以便能够提供客人更好的服务。五星级酒店总机文员必须具备良好的沟通能力和服务意识，能够以热情、耐心、礼貌的态度接待客人，以满足客人的需求。此外，他们还要具备良好的记忆力，能够准确地记住客人的信息，以便更好地服务客人。总之，五星级酒店总机文员是一个非常重要的职位，他们的工作责任重大，必须具备良好的沟通能力和服务意识，以便更好地为客人提供服务。
六、五星级酒店的商务中心文员是干什么的?
酒店都是有自己的制服的。
制服是免费给员工用的，顶多出点押金。
商务中心也是轮班的，有的酒店是24小时制，有的只是白天和前半夜。做酒店的很少有正常休息的。
工作内容：打印、打字、复印、传真、上网、收发邮件（包裹）、翻译（找外公司做）；内部的看酒店怎么分配了，基本上是前厅部的文员，做考勤，管理内部文件。有些酒店还有格外的分配，比如协调车队等等。
