一、什么叫五星级酒店
有标志5颗星的酒店 豪华、干净、员工有素质 .5星级酒店：你可以去抓 5星级酒店 的缺点. 5星级酒店 ：会尽可能满足客人的所有需求.
二、温德姆五星级酒店是不是不允许普通人进去，我只是一个送餐员工，就被他们保安赶出大厅了
你打电话给客户吧
保安也是尽责，只是可能环境比较好，让他们产生优越感了吧，其实你也不好拆穿他们，可以反映给他们经理，或者直接说服客户，让客户去说说这些保安就行了
三、北京五星级酒店潜规则是什么？
2017年9月4日，一条名为《五星级酒店，你们为什么不换床单》的网帖，一石激起千层浪，舆论一边倒指责五星级酒店欺骗消费者。涉事的北京多家5家五星级酒店于9月5日被北京市相关部门约谈。
“一客一换”是五星级酒店的行业标准，但事实上，即使是五星级酒店奢华品牌，也并非像公众想象的那样，新客人入住，就把所有日用品全部更换、设施彻底洗涤。“一客一换”指的是用过才会给换。在行业中有一条惯例叫“十无六净”，也是每个前台经理检查房间是否清扫合格的标准，具体十无指四壁无灰尘、地面无杂物、床上用品表面无污渍、卫生间清洁无异味、金属把手无污渍、家具无污渍、灯具无破损和污渍、茶具无污渍、房间卫生无死角、楼面整理无六害；六净指四壁净、地面净、家具净、床上净、物品净、卫生洁具净。
客人退房后，床单、被罩、枕头罩必须要换。这是五星级酒店清扫客房的硬性标准。但此外，大多酒店都会在满足这两条标准的情况下节约人力成本，比如浴缸、坐便、漱口杯等如果客人没有用过就不会再次清洗了。”
对于酒店如何确认，主要凭经验和“十无六净”来判断。当然，这种行业惯例存在漏洞，比如这次就没有发现评测机构的紫外感光印章。但这也并非是欺诈消费者，只是产品与大众对的五星酒店认知有差距。比如：大床上四个枕头，如果四个都在床上用了，服务员就要全部更换。如果客人睡觉前把两个放在了沙发或者衣橱里没有使用，服务员就可以不做更换。
事件从浅谈是监督不力引起的；深层次看，酒店业整体不景气也是行业出现乱象的原因之一，国八条出台后，北京地区出现了相当严重的星级酒店产能过剩，收益大不如前。据悉，北京大多五星酒店客房服务员月薪不足3000元，员工流动率常年在40%以上。招工难，让酒店一人多用，一名服务员每天要打扫13间客房以上，非常辛苦，又得不到尊重，很难尽职尽责按标准打扫卫生。客房服务员最多的抱怨就是工作累和工资低。执行不到位，规则自然产生了。
精评媒：昨夜风雨起，污液床中泣，本是鸳鸯戏，规则当放屁。
四、五星级酒店中活动中的意外损失由谁追责
处理原则：
一、酒店负有保障客人的人身安全的义务：
《消费者权益保护法》规定：“消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”。饭店有保护客人人身安全的责任。提供安全的住宿环境，保证客人住店期间的人身安全，是饭店在安全方面最基本的职责之一。
二、已采取了一切可能的措施，饭店可以免责或减轻责任：
对于一些难以确认是饭店责任的客人人身损害事件，只要饭店有充分证据证明为防止事件的发生已采取了一切可能的措施，或者证明损害的发生不是或不全是由于饭店的过失，就可以减轻或免除饭店的责任。
关于客人在饭店范围内遭受人身损害的规定，法律是以饭店是否有过错和过错的程度来确定饭店的责任，而不是要求饭店负一切的责任。2004年5月1日实施的《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应支持。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。”该司法解释将饭店内发生的客人人身损害，饭店是否需要进行赔偿，以及如何赔偿用具体的条文加以规定，使得饭店更容易掌握如何保护客人的人身安全。
饭店虽然是一公共场所，但并不是任何地方都可以由人随意进出。饭店的住客楼层则属于非公共场所。所以，除了住店客人、他们的来访者以及饭店的员工以外，外来无关人员不得随意进入客房楼层。为保护住店客人的人身和财产安全，饭店内的任何员工对于在楼层徘徊的陌生人都应当主动上前询问。他们有权要求未经许可而进入楼层的人员离开楼层。
由于饭店的责任而造成客人人身受到损害，饭店应按照《民法通则》有关侵权行为的规定来承担相应的民事责任。我国《民法通则》第119条规定， “侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。
