一、什么是SPA水疗师?具体工作是什么?需要哪些技能?需要应对哪些状况?
spa水疗师主要工作在美容SPA会所或SPA中心,从业者以女性为主水疗师属于美容范畴,但其技术含量要比美容师高。水疗师主要负责接待顾客并解答其咨询,为顾客进行保健护理,包括水疗操作以及相关精油香薰护理等。
具体工作:
1、有熟练的按摩技术和良好的职业道德,熟悉SPA水疗手法及产品,器械功能,能够随时根据宾客的心里和生理要求提供最佳服务;
2、坚守工作岗位,多巡查,密切注意观察宾客动态,确保客人的生命和财产安全;
3、向宾客介绍各种服务设施的使用方法及注意事项,爱护设备,做好温度、水位的控制;
4、协助做好SPA房卫生工作,保持SPA房的整洁、优雅、宁静、舒适的环境。
5、服务完顾客后收费并认真记录顾客档案及填写顾客消费单请顾客签字确认;
6、与店内其它员工积极配合,共同努力完成业绩目标。
应对状况:
1、顾客的语言骚扰
2、顾客的动作骚扰
二、水疗服务员主要是做些什么?
水疗部休息厅服务员岗位工作说明【工作关系】直接上级:休息厅部长直接下属:联络部门:【岗位职责】协助部长做好该区域的卫生、物品补充和客人的接待工作。【工作内容】1.
必须熟悉本区域的运作情况和收费标准,做到主动热情招呼客人。2.
准备好顾客所需用品,并经常检查补充,每班次必须盘点记录、做好交接工作。3.
服务中要相互配合,做到礼貌、快捷、细致的优质服务。4.
随时留意客人的呼叫,尽可能满足客人的需要,遇到客人提出超越自己权限的要求时,必须立即向上级汇报,切不可私自作主。5.
主动向客人介绍食品、饮品及其它消费项目,准确向客人提供所需,避免因疏忽而出错。6.
主动、快捷清理客人用的物品、设施。7.
严禁私自离岗,真正需要时必须征得部长主任同意方可。8.
认真倾听顾客意见,并及时向上级汇报。9.
经常检查区域内设施的情况,做好区域内的安全防范工作。10.
服从上级工作分配。
三、谁知道SPA水疗技师到底是做什么的?
水疗技师其实就是做按摩的。
水疗利用不同温度、压力和溶质含量的水, 以不同方式作用于人体以防病治病的方法。
【知识延展】
SPA(水疗)
SPA一词源于拉丁文“Solus Par Agula”(Health by water)的字首,Solus(健康),Par(在), Agula(水中),意指用水来达到健康,健康之水。SPA是指利用水资源结合沐浴、按摩、涂抹保养品和香熏来促进新陈代谢,满足人体视觉、味觉、触觉、嗅觉和思考达到一种身心畅快的享受。SPA是由专业美疗师、水、光线、芳香精油、音乐等多个元素组合而成的舒缓减压方式,能帮助人达到身、心、灵的健美效果。
种类
依照SPA的不同用途来区分可分为:都会型SPA(Day Spa)、美容SPA(Beauty Spa) 俱乐部SPA(Club Spa)、 饭店/度假村SPA(Hotel/Restort Spa)、温泉型SPA(Mineral Spring Spa Hair SPA。
都会型
都会型SPA(Day SPA):由于地狭人稠的限制,都会型SPA通常位于著名的饭店、购物中心。也有独立的店面格局,而其疗程也不像在度假中心的SPA那么漫长。
都会型SPA针对紧张的都市节奏,而有其应对的疗程,比如很多美容会所可以为现代女性提供美容、美体、化妆、色彩咨询、SPA、养生等服务。这种都会型SPA能够在短时间内帮助女性朋友缓解疲劳,放松身心,算是非常有效率的休闲方式。
美容型
美容型SPA(Beauty SPA):这类SPA多以为女性顾客服务为主。多为调理肌肤及塑身及保养为诉求,国内有不少的SPA是由美容沙龙转型而成。
俱乐部型
俱乐部型SPA(Club SPA):在台湾这类SPA多已会员制为主,主要目的为健身、运动,并提供各类SPA的基本使用方式。发展成为结合按摩、美容、水疗的复合式休闲中心,健身房也纳入其中,成为涵盖更广的休闲中心
饭店度假
饭店/度假村型SPA (Hotel / Resort SPA) :结合饭店及度假村一流的硬体及服务管理,使得不论是在商务洽公之余,或休闲旅游行程中,提供SPA使得客户者能更比较彻底地解除疲惫、享受完全放松的另一种新感受。
温泉型
温泉型SPA(Mineral Spring SPA):设置于有温泉或冷泉处,台湾温泉众多,所以泡温泉,笼统说来也算是一种SPA吧!